快手商家出现商品质量或描述不符违规会怎么样？
为提升快手平台规则的可理解性，创造健康良好的电商经营环境，平台现将《【商品不符合质量要求】实施细则(商家)》和《【商品或服务与描述不符】实施细则(商家)》整合为《【商品质量或描述不符】实施细则(商家)》。本规则于2023年12月25日首次发布，预计于2024年1月2日生效。
一、定义
商品品质不符合质量标准或与描述不符，影响用户的使用体验。
【不符合质量标准】：指不符合国家标准（含强制性标准和推荐性标准）、行业标准、地方标准、商品标注的执行标准或平台相关要求。
【描述不符】：指商家在店铺页面、商品详情页面、推广页面、聊天工具、直播、短视频等任何向消费者展示的场景中，对商品的属性、服务等所做的描述存在不符的违规行为，包括存在错误、遗漏、误导性陈述、商品宣传信息无法证明出处或其他与商品描述存在差异的情形。
二、违规认定标准
平台按照不同的商品品类和违规性质的不同，将商品质量或描述不符分为3类：A类、B类、C类。
同时，如商家存在该场景下多次重复违规、违规商品数量/订单量/金额较大、产生负面舆情等严重影响消费者体验、对平台造成不良影响的情形，平台将视情况对商家进行升级处置，直至清退。
2.1 A类违规：
商品质量或描述不符涉及危害人身安全或假冒材质成分、货不对板的欺骗行为，影响用户使用体验；或商家存在恶意违规的行为。
2.1.1 情节一般：
商品存在下列情形之一的：
危害人身安全：指《快手小店商品抽检规范》【1】规定为 A类的违规类型，及其他涉及危害人身安全的检测不合格；
假冒材质/成分：指通过用户反馈、平台抽检、平台核查等方式，发现特殊材质【3】成分不符且影响消费者正常使用或购物决策的情况；
货不对板：指通过用户反馈、平台抽检、平台核查等方式，发现商品存在规格、外观、功效等严重描述不符；或存在以次充好（低价值/等级商品冒充高价值/等级商品）的情况。
商家存在下列行为之一的：
恶意避审：指商家存在恶意避审行为，包括但不限于错挂类目、PS/遮挡商品图文信息、拍A发B、挂A卖B、发布“专拍”链接等；
信息违规：指无资质商品在图文信息中宣传两性、保健、化妆品、医疗等功效，图文信息包括标题、名称、主图、详情页等；
预警不改：指平台预警后未及时整改、纠正违规行为；
其他行为：其他主观恶意行为。
2.1.2 情节严重：
多次违规：商家存在多次A类一般违规。
大量违规：商家销售的商品存在大量质量或描述不符的情形，违规商品及其同款商品订单量占全店订单量50%及以上。
2.2 B类违规：
2.2.1 情节轻微
影响用户使用或购买决策：用户反馈商品存在质量或描述不符问题，严重程度略微超出行业水平或会影响消费者购买决策。
材质成分不符：非特殊材质商品宣称成分与实物不符；
2.2.2 情节一般
商品质量检测不合格：《快手小店商品抽检规范》【1】、《快手小店商品体验抽检规范》【2】规定为B类 情节一般的违规类型，及其他涉及性能、品质、外观等情况的检测不合格；
商品标签标识不合格：商品的标签涉及功效类虚假宣传，或虛假标注、蓄意篡改商品信息等情形；
材质成分不符：特殊材质【3】商品宣称成分与实物部分不符；；
影响用户使用或购买决策：用户反馈商品存在质量或描述不符问题，严重程度超出一定行业水平或显著影响消费者购买决策。
2.2.3 情节严重
商品质量检测不合格：《快手小店商品抽检规范》【1】、《快手小店商品体验抽检规范》【2】规定为B类 情节严重的违规类型，及其他涉及机械安全危险、电气安全危险、化学安全危险、化妆品安全风险、食品安全风险等情况的检测不合格；
材质成分不符：
特殊材质【3】：商品宣称成分与实物完全不符；
非特殊材质：低价值珠宝文玩【4】材质不符的情形；
产地/价值不符：珠宝文玩类商品产地/价值不符
产地不符：木制品/珠宝玉石宣称产地与实物不符；
价值不符：商品宣称价值与实物不符【5】；
影响用户使用或购买决策：用户反馈商品存在质量或描述不符问题，严重程度超出行业水平较多或严重影响消费者购买决策。
2.2.4 情节特别严重
商品质量检测不合格：《快手小店商品抽检规范》【1】、《快手小店商品体验抽检规范》【2】规定为B类 情节特别严重的违规类型；
影响用户使用：用户反馈商品存在质量或描述不符问题，严重程度远超行业水平。
2.3 C类违规：
2.3.1 情节轻微
商品质量检测不合格：《快手小店商品抽检规范》【1】、《快手小店商品体验抽检规范》【2】规定为C类 的违规类型。
商品标签标识不合格：商品的标签标识缺少下列信息中的一项或多项：
生产信息：中文标明的产品名称、生产厂厂名、厂址；
资质信息：产品质量检验合格证明、商品资质信息；
警示信息：使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品的警示标志或者中文警示说明；
三、违规处理措施
3.1 根据商品质量或描述不符的程度，将违规情形分成A类、B类、C类。
3.2 除表中列出的处置内容外，平台有权视违规具体情况，采取包括但不限于下架违规商品、下架全部商品、限制违规类目上架及上新、限制类目经营权限、关闭类目分销权限、禁止使用闪电购、禁止直播、禁止发短视频、商业推广-禁止投流、社区自然流量限流、限制参与营销活动等处置措施、冻结货款、临时提高保证金等处置措施。
四、注释说明
注【1】：各品类《快手小店商品抽检规范》详见 规则中心-商户管理-商品管理-商品质量规范；
注【2】：商品体验抽检规范详见《快手小店商品体验抽检规范》；
注【3】：特殊材质释义可参考《快手电商商品材质管理规范》；
注【4】：低价值珠宝文玩：是指合成宝石、人造宝石，如合成立方氧化锆、合成莫桑石等；
注【5】：商品宣称价值与实物不符：包含但不限于如下场景，①纪念章/纪念券等非法定货币发行机构发行商品宣称为具备流通价值的纪念币；②普通玛瑙/玻璃声称帝王绿误导材质为翡翠；③金箔/镀金类商品（金克重低，如0.1克）宣称可回收；④普通功能手表宣称具备数万元的陀飞轮功能等。
注【6】：违规商品销售额：是指违规商品近30天累计销售额；
注【7】：平台抽检违规：须额外支付5000元抽检费用；
相关文章
-
京礼金，为什么有的商品不可推广京礼金？
a.平台/商家设置不可用东券或不可用礼金的商品均不可推广礼金，您在创建礼金时会看到相应提示；b.商品详情页注明“此商品只可使用店铺券”的商品，此类商品在您创建礼金时，暂不会返回相应提示，请您留意；c.预售商品：由于支付尾款时可使用礼金但无法跟单，建议不要用礼金推广预售商品，以免产生损失；d.礼金创建成功后，如商家调整商品属性，消费者者领取的礼金也将无法使用，因此建议创建礼金前与商家充分沟通。
2024-03-18 09:45 -
怎么优化京东关键词(优化关键词步骤)
关键词组成标题应含有品牌、型号、类别、关键属性、功能、别称等。,京东索引规则：指把关键词写在商品或店铺相关的具体位置上，在访客搜索时，可被平台发现、匹配、展示给顾客的规则。,（3）长短：京东在标题中使用的算法倾向短和精准。
2024-03-18 09:45 -
怎么才能抢到秒杀的东西(京东秒杀抢购技巧)
让你比别人更快一步，提前把任何商品加入购物车！,复制下面这个网址，将红色部分替换成刚才记录的商品编号https://p.m.jd.com/norder/order.action?wareNum=1&wareId=100011351650在微信中随便找个聊天窗口打开，出现下面的界面表示已经成功将商品加入了购物车。,来到APP，看看是不是已经成功添加到购物车里了，当然没货是无法支付的，只需要等
2024-03-18 09:45 -
京东自营的东西可靠吗？有哪些优势？
京东商城是一个比较知名的电商网站，主要是送货速度很快，尤其是京东自营店铺里的商品。有的买家想在京东自营消费，那么京东自营的东西可靠吗? 京东自营的东西还是比较可靠的，京东有自己物流系统和送货员，如果商品质量有问题，可以免费退货。而且京东在很多大的城市都有自己的仓库，并且京东有自己的物流系统和自己的派送员，京东自营的很多商品都是京东自己去厂家进货并发货，京东自营的商品基本上都是正品，所以在京东自营购
2024-03-18 09:44 -
怎么看京东自营店是真是假？怎么分辨？
很多小伙伴都非常信赖京东自营店，因为大家觉得自营店他的货源渠道是非常可靠的，相对来说假货没那么多，但是万事没有绝对，大家还是还是想知道京东自营店是否会卖假货？,3、我们找到自己想要的商品，点开商品详情页面，然后看页面上是否注明由京东发货并提供售后服务的字样，有的话就是京东自营的商品。,大家不能够过度的去相信京东自营，京东自营并不是百分之百都是正品，但同时他的口碑和形象也是非常不错的，相对来说假货是
2024-03-18 09:44 -
京东自营二手货(京东自营有二手吗)
一般来讲，自营电商如京东，是不可能直接把二手商品当一手来卖的。,不影响销售，没有痕迹，无瑕疵的商品，会被再次上架，和新品混合售卖。,稍微有些瑕疵，不影响使用的商品，会根据品相情况分级售卖，比如京东拍拍二手。
2024-03-18 09:44 -
京东如何申请补差价(京东自营补差价的流程)
所以如果大家在京东自营店购买了相关的商品，一定要使用这个功能。,如果我们发现有降价行为就可以申请价格保护，从而退回差价。,当我们发现某款商品已经降价，又应该如何补差价呢？
2024-03-18 09:44 -
京东自营突然涨价，买了就降价怎么办？
关于京东购物，大家也面临一个问题，那就是买完东西后降价那应该怎么办?关于个问题，下面我们就来做个简单的说明，毕竟，这也是不少用户担忧的一点，那说清楚，就能解除各位的疑虑问题了。,4、注意申请价保建议时间在7天或按照平台规定。,其实，京东买完东西降价大家在后台申请价保，只要系统通过审核就会补偿，当然也不是所有的产品都会有补偿，部分的产品没有，所以，即便是降价了也只能接受，建议，在申请之前先了解清楚，
2024-03-18 09:44 -
京东店铺降权了怎么办，怎么补救？
稳定的商品排名和流量是我们做商品最基本。但是，降权或隐形降权直接影响着我们前者的实现。降权的原因、表现行为和解决方法，博士店长和大家详细聊一聊。 京东商品降权主要分为两种：显性降权和隐形降权。显性降权是京东经过系统或人工判断后给出的商品降权惩罚，会直接发消息通知。隐形降权是京东搜索部负责人商倩兰在今年五月提出的，也是官方首次告知搜索触发规则。而隐形降权京东没有通知，若感觉商品有被隐形降权可以在公众
2024-03-18 09:31 -
京东跨店铺三免一什么意思（关于京东优惠活动规则讲解）
平台总会有各式各样的促销活动做促销主要目的是通过给消费者让利，促使消费者下单，进而提高转化，带来GMV。当然也不是说只有通过促销活动才能产生销售，商家也可以通过其他营销宣传获取曝光量，吸引消费者，如小米的饥饿营销、顾客参与感、性价比策略，给小米迅速带来了巨量粉丝流量。下面小编来跟大家讲解一下京东平台的促销活动形式，大家可以根据自身实际情况安排促销活动做销售。 一、直降直接降价，没有门槛，只要购买就
2024-03-18 09:31