2023年双11淘宝直播违规营销专项治理公告
淘宝直播平台巡查发现，部分主播通过违规营销行为，扰乱市场秩序。为了保障淘宝直播的用户体验，规范平台市场秩序，本次双11期间，平台对于主播违规营销行为将加严管控，请各位主播务必注意合规经营。
1、哪些行为会被定义为违规营销?
违规营销是指主播通过非常规营销方式进行引流或引导成交，以获得福利等条件，引导用户发生如下单等特定动作，以此获取更高曝光、排名优势或其他收益等。该行为扰乱了公平市场秩序和用户体验，具体违规营销行为包括但不限于：
商品价格虚高：商品价格与实际商品价值不符合，通过盲盒或其他玩法虚高标价，以获得更高成交累计。
使用非官方免单工具进行免单玩法：主播通过截屏等方式进行免单营销或福利抽奖，用户下单商品后，只有下单前n名或特定条件可以享受免单或赠品，导致该商品产生大量退款订单或客诉;
引导用户下单后退款：主播通过在直播间讲解或其他方式，引导用户在商品下单后退款，提示用户退款后仍会发商品或其他礼品;
引导用户同时拍赠品后退款：在直播间同时挂商品A和赠品B的链接，引导用户同时拍下商品A和赠品B的链接后，对商品A或赠品B的订单进行退款，或主播通过口播或其方式承诺下单商品A可获得赠品B，并引导用户下单后对商品A进行退款，提示用户退款后仍会发赠品;
引导用户下单后售中或售后等退款：主播在直播间或商品标题上引导用户通过高于商品实际售卖价格下单后，通过售后或者售中等方式退款，如下单商品价格188元，引导用户售后退款187元，实付1元;
其他：其他为牟取利益，扰乱和破坏公平竞争的市场秩序的营销行为。
2、管控措施：
自本公告发布之日起，如发现主播直播间存在《淘宝直播违规营销治理公告》或本规则所定义的违规营销行为，除按照《淘宝直播违规营销治理公告》所示的处置措施进行管控外，将加重处罚，具体处置动作包括但不限于：
违规商品置灰、取消单场直播浮现权、拉停违规直播间、删除违规商品、删除违规信息、限制直播间挂品、取消主播中控台榜单排名、取消主播排位赛榜单排名、删除违规商品带来的销量及排名分值统计等;
本专项治理公告自2023年11月9日发布，自发布之日起即时生效。
相关文章
-
京东保价在哪里申请（京东保价申请步骤）
双11刚刚过去，相信绝大部分人在购物节热潮过后翻看购物车都会不禁感慨，为啥自己会买这么多东西，好像很多凑单买的东西都用不上哎。,整个双11旗舰，我用这个价格保护机制，大概返现了100元。,所以有运费险的退货时，一定要留意出险政策和操作方式，避免无法索赔。
2024-03-18 09:31 -
京东大件运费险一般退多少钱？大件运费险是退全额运费吗？
一般情况下，如果购买的大件商品在运输过程中出现损坏或遗失，消费者可以申请运费险理赔。,然而，也有一些特殊情况可能会影响退款金额，例如消费者未按要求提供相关证据、商品价值超过保险额度、保险条款限制等。,一般情况下，消费者可以获得全额或相应比例的退款金额，让购物更加放心和安心。
2024-03-18 09:12 -
京东拒收会全额退款吗？京东取消订单后如何退款？
接下来我们一起来了解一下下单后，拒收全额退款的相关问题。,如果是京东的第三方卖家发货，订单会根据卖家是否包邮进行退款受理，运费领外算的话，不是质量问题需买家承担运费。,3) 如果退货商品已经出仓库并且在送达京东配送站的途中，要等到该商品在配送站截留，再退回仓库之后，取消的订单会在24小时内完成审核。
2024-03-13 19:21 -
京东拒收会全额退款吗？京东退货退款怎么处理？
但是如果是京东的第三方卖家发货，那么拒收退款情况就会有点复杂。,如果是由于买家个人原因导致商品退货，视情况支付运费。,如果没有发货，那么商家也没什么损失，就可能全额退款。
2024-03-13 19:21 -
京东退款到微信要多久？运费谁来承担？
1，京东微信支付取消订单之后，会有一个审核时间，一般自营的会在几个消失之内审核，第三方卖家审核时间不定，可能是几分钟也可能是几天，甚至还有强行发货的，所以可以在申请取消订单之后马上联系卖家，请其进行退款操作;2，商家发起退款操作之后，钱会返回原支付途径，如果是零钱是即时到帐，如果是借记卡是1-3个工作日，信用卡是2-5个工作日;3，零钱是否到账可以在下面的界面查询，借记卡和信用卡是否到账可以通过电
2024-03-13 19:20 -
京东订单审核未通过怎么办？怎么通过？
2.创建咨询单,描述需求提交即可,这样基本上就可以查明不通过的原因了。,此外在平台中,还有很多入驻的第商家,有很多人也会在这些商铺中购买商品,如果遇到商家不处理退货,其实要比自营不处理退货要好解决的多了。,按照需求进行退货,退货或者换货的时候,尽量先跟客服聊聊,一般都是无理由,或者协商一致,不然客服会拒绝申请,就需要再次发起申请。
2024-03-13 19:20 -
京东退款申请撤销不了咋办？退款多久到账？
二、退款多久到账?商品出库前：若我们在商品未出库前提交取消申请，那么系统便会在30分钟后完成退款审核。,商品送往配送站前：若是商品已经出库，则需要等待装车送往配送站前提交取消申请，系统会在24小时内完成退款审核。,这边大家需要注意下：不排除异常订单延迟退款的情况，此时请直接联系客服进行处理。
2024-03-13 19:19 -
京东退货怎么退？退款怎么查询？
9、提交之后在维修/退换货里面可以查看到退货进度。,1.京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。,注：(1)企业会员、会员PLUS不受限制，免费上门取件;(2) 京享值大于等于20000的用户每月享受3次客户原因发起的退换货免费上门取件服务。
2024-03-13 19:19 -
京东退货钱多久到账？怎么申请退款？
若商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在24小时内完成退款审核。,了解完京东退货钱多久到账后，顺便教大家如何申请退款吧!特别是已经收到货的情况，就更容易使得一些人不知道要怎么操作了。,4、提交申请后，便是等待审核，在这期间，你可能会接到售后客服专员询问商品状况的电话。
2024-03-13 19:19 -
京准通账户余额如何退回？什么情况能退？
3、 如您在京准通、京小贷、京东物流系统有欠款则不能退款。,4、 如您在京准通有冻结款项则不能退款;如您在京东直投账户有余额则请将余额回划到京准通后再申请退款。,如果你对京准通退款还有别的疑问，欢迎在评论区里提出来。
2024-03-13 19:17