快手小店品质退货率指标口径调整公告
为了更客观地反映商家或达人的商品品质体验，提升消费者购物体验，快手电商对坏了包退服务中品退率免考核标准进行了修订，详见：《坏了包退服务说明》修订公告。
此公告针对【品质退货率，简称品退率】指标口径的调整，做如下详细说明及释义：
分子剔除部分腐烂/变质/临期/坏了类的品退订单，分母保持不变。
以上调整于2023年10月13日生效。自生效日起，品质退货率(简称品退率)均以新口径进行统计和应用，请商家/达人及时关注指标变化情况。
常见问题：
Q1：新口径的品退率指标，查询路径是什么?
A1：新口径指标查询路径不变。具体的查询指南，详见：
https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?id=17845&layoutType=4
Q2：新口径的品退率指标，数据会追溯历史订单吗?
A2：此次调整，自生效之日起回溯近30天，其余历史订单不再回溯。
Q3：新口径的品退率指标，会影响哪些场景?
A3：原口径品退率的所有应用场景，于生效日期起，直接切换为新口径。
应用场景举例：快分销准入清退、平台违规管控、店铺体验分等。
Q4：哪些品退单会被剔除?
A4：过敏类，详请参见《过敏包退服务说明》。
腐烂/变质/临期/坏了类，详情参见《坏了包退服务说明》。
快手小店品质退货率怎么算?
快手小店是一个短视频电商平台，允许用户开设自己的小店并销售商品。品质退货率是指在一定时间内，顾客因为商品质量问题而申请退货的比例。以下是计算快手小店品质退货率的方法：
首先，确定统计的时间范围。可以选择一个月、一个季度或一年作为统计周期。
然后，确定需要统计的订单数量。可以选择统计所有订单，或者只选择某个特定类目或产品的订单进行统计。
对于选定的订单，需要筛选出因为商品质量问题而申请退货的订单。这些订单通常会有退货原因的标记，或者可以通过与顾客沟通来确认退货原因。
统计退货的订单数量，并计算品质退货率。品质退货率的计算公式如下：
品质退货率 = (品质退货订单数 / 总订单数) × 100%
举例来说，如果在一个月内，你的小店接收了100个订单，其中有5个订单是因为商品质量问题而申请退货的，那么品质退货率为：
(5 / 100) × 100% = 5%
通过计算品质退货率，你可以评估你的商品质量是否符合顾客的期望。如果品质退货率较高，说明有一定比例的顾客对商品质量不满意，你可以考虑改进产品的质量控制和售后服务，以提高顾客满意度并降低退货率。
相关文章
-
京东一起付款的订单可以单独退货吗？凑单后怎么退款其中一件？
一、京东一起付款的订单可以单独退货吗？,当消费者在一起付款订单中凑单购买多件商品后，如果需要退款其中一件商品，可以按照以下步骤操作：登录京东账号，在“我的订单”中找到需要退货的订单。,审核通过后，按照京东客服的指引将商品寄回指定地址。
2024-03-18 09:12 -
京东配送退货是什么意思？运费怎么算？
京东是网购朋友们比较熟悉的一款网购软件，是实实在在方便大家生活的。但是也是有不少朋友反映，在京东上买了东西，然后过了几天去查询物流信息的时候，就会发现这样一个问题：物流显示配送退货。这是可能朋友就会纳闷了，心想，我明明没有点退货呀，为什么会显示配送退货呢?今天我就带大家去看看这是什么原因吧!一、京东配送退货是什么意思?京东配送退货是指京东的订单送到买家所在区的时候，第三方物流没有人配送或无法配送，
2024-03-13 19:20 -
京东订单审核未通过怎么办？怎么通过？
2.创建咨询单,描述需求提交即可,这样基本上就可以查明不通过的原因了。,此外在平台中,还有很多入驻的第商家,有很多人也会在这些商铺中购买商品,如果遇到商家不处理退货,其实要比自营不处理退货要好解决的多了。,按照需求进行退货,退货或者换货的时候,尽量先跟客服聊聊,一般都是无理由,或者协商一致,不然客服会拒绝申请,就需要再次发起申请。
2024-03-13 19:20 -
京东退货怎么退？退款怎么查询？
9、提交之后在维修/退换货里面可以查看到退货进度。,1.京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。,注：(1)企业会员、会员PLUS不受限制，免费上门取件;(2) 京享值大于等于20000的用户每月享受3次客户原因发起的退换货免费上门取件服务。
2024-03-13 19:19 -
京东退货钱多久到账？怎么申请退款？
若商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在24小时内完成退款审核。,了解完京东退货钱多久到账后，顺便教大家如何申请退款吧!特别是已经收到货的情况，就更容易使得一些人不知道要怎么操作了。,4、提交申请后，便是等待审核，在这期间，你可能会接到售后客服专员询问商品状况的电话。
2024-03-13 19:19 -
京东退货上门取件流程是怎样的？得注意啥？
5、写完基本资料后，点击提交按键即可，接下来就是等待客服的审核了。,3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故等行为导致商品有了质量问题。,我个人觉得京东退货的是不麻烦，申请退货还可以让快递人员上门取件，我们只需要在约定的时间和地点等候快递人员就成了。
2024-03-13 19:18 -
京东新店退店有退年费么？保证金能退？
都知道京东上开店需要交年费、保证金等这些，有些创业者想知道京东新店在退店的时候能不能退?一、京东新店退店有退年费么?商家需按照开通类目的资费标准缴纳各项费用，23个类目里面大部分产品平台年费是：1000元的，还在个别类目平台服务费用是：500元。,残次品必须另外独立分开打包，并在残次位置清晰标注以便生产部检查。,如果您有京小贷、仓储费、配送费、钱包待付款等欠费情况，还请尽快处理，不然的话，保证金无
2024-03-13 19:15 -
京东退货怎么申请？退货进度怎么看？
学会了在京东如何购物的伙伴们新用户们也需要了解京东退货事宜，退货是我们保护自己利益的一种手段，对于质量不行的商品我们要敢退，那在京东退货是如何申请的?1、首先，百度上搜索京东并打开网页，可以扫码登录或账户登录，比如点击账号登录，照提示在第一个文本框中输入账户名，在第二个框中输入密码，点击登录。,6、再往下拉，点击确认信息后的修改，可更改返回方式。,在京东退货，如果说是因为商品本身质量存在的问题的话
2024-03-13 19:13 -
京东退货运费险怎么理赔？上门取件吗？
那京东退货运费险怎么理赔?1、您发起了换货或退款申请。,3、卖家确认收到货物，完成退换货操作后，系统自动发起理赔申请, 初审时间为72小时，审核通过后理赔款将及时划至您的京东小金库中。,需要和所购买店铺客服协商自己把货物邮回去。
2024-03-13 19:13 -
京东618红包退货返还红包吗？退货如何操作？
然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。,六、如果审核通过会进行下一步，即工作人员上门取件，会向你发送短信提醒的，要准备好发票、完整包装、附件等资料。,通过文章的讲解，我们知道京东618红包退货会返还红包，红包在有效期内可以继续使用，但是过了有效期就不可在进行使用了，对于不知道如何进行退货的小伙伴们可以对文章进行参考。
2024-03-13 19:05