淘宝直播交易处理等相关规则变更
为了给淘宝消费者打造更丰富多元的直播内容，同时保障健康有序的市场环境，淘宝直播将对《淘宝直播管理规则》、《淘宝平台直播交易争议处理规则》、《热浪引擎平台资费规则》、《关于罚扣主播违约金的实施细则》进行调整。
此次规则变更于2023年8月3日公示通知，将于2023年8月10日正式生效。
此次规则主要变更点：
1、在《淘宝直播管理规则》里新增打赏等相关治理条款，包括：适用对象(打赏的用户)、会员充值的门槛、打赏功能的开放逻辑，新增诱导打赏违规类型及对应治理的处置措施等;
2、在《淘宝平台直播交易争议处理规则》中增加打赏退款的相关要求;
3、在《热浪引擎平台资费规则》中增加淘花花收入结算的相关说明;
4、在《关于罚扣主播违约金的实施细则》中变更违约金计算公式，将打赏收益纳入违规违约金罚没金额的计算公式。本细则有特别规定的，从其规定。
如仍无法确定纠纷归属，淘宝将根据交易习惯处理或支持退货退款。
如果支持退货退款，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。
第四条 直播交易产生的纠纷，如果被淘宝认定是卖家或主播的责任，则由卖家承担履行、协商、举证、退款、运费等责任。
若因主播违反平台要求或与卖家的约定产生纠纷，卖家在对买家承担责任后，可向主播/机构追偿。
第五条 因直播交易产生的纠纷，如果淘宝认定有必要查看直播，由卖家承担相应的举证责任，包括但不限于直播视频播放链接、直播时间等。
如果卖家提供无效的直播回放或者未能提供直播回放，交易支持退款。
第六条 直播商品必须按照淘宝公布的相关规则七天无理由退换货。
主播在直播过程中单方面或者与买家约定七天无理由退换货无效的，按照七天无理由退换货进行交易。
比如买家在直播间下单一件衣服，直播间主播解释秒杀款不退不换。
买家收到货后，尺寸不合适，买家要求7天无理由退货，商家拒绝。
纠纷介入后，交易支持消费者退货退款，并计入店铺退款争议率。
此外，还有常见的主播播报的信息与商家描述的信息不一致的纠纷场景。
纠纷介入后，交易会支持买家的维权申请，店铺退款的纠纷率会入账。
相关文章
-
2021京东直播产业带基地政策
京东直播产业带基地是基于地方特色产业为基础，京东店铺为载体，京东直播为营销渠道的商家聚集地，通过基地的集中运营及管理，实现对商家及产业的定向扶持，打造京东直播特色商品池，从而将更多源头好货上行面向消费者。,2021年京东直播将推出一系列重磅资源扶持产业带基地建设，相关权益如下： （附：以上资源政策只适用于正式直播基地，预授牌基地在考核期不可享受）京东直播产业带基地申请流程 京东直播产业带基地分为
2024-03-18 09:45 -
京东店铺直播在哪里看（查看京东店铺直播的方法步骤）
京东是很多小伙伴在用的购物平台，用户在该平台可以便捷购物，有小伙伴想要看直播购买商品，那京东直播在哪里看呢，小编来为大家介绍。京东商城是许多 小伙伴们再用的网购平台，客户在该服务平台能够方便快捷买东西，有小伙伴们要想手机看直播购买商品，那京东直播在哪里看呢，小编来为大伙儿详细介绍。京东直播在哪里看1、打开手机的京东商城APP，在主页往下拉； 2、能够见到京东直播，点一下； 3、进到京东直播页面，寻
2024-03-18 09:30 -
京东直播怎么加入？怎么申请？
作为电商三大巨头之一，京东自然也不会错过直播这块蛋糕，京东直播也是不少小伙伴都想加入的一个平台，毕竟直播带货的能力的大家有目共睹，所以下面我们就来看看京东直播怎么加入呢!京东直播怎么加入?首先，要说明，对于个人和媒体，想要开通京东直播，需要提供发布者昵称给运营人员，开通直播权限，再预约房间。,1. 第一步先早PC端登录达人平台地址：http://dr.jd.com2. 之后在确认自己达人身份是否已
2024-03-13 19:21 -
京东MCN直播机构入驻条件是什么？附招募规则
计划”，面向全行业招募各细分领域头部达人。,那么话说回来，想要入驻京东MCN直播机构，需要满足什么条件呢?一、京东MCN直播机构入驻条件是什么?1、必须有营业执照，具备相关公司资质(网络技术公司，文化传媒公司等)；2、必须能开服务类的增值税专用发票(包括不限于文化服务费，经纪代理服务费，设计服务费-直播策划服务费，现代技术服务费等)；3、拥有丰富直播业务运营经验、专业的运营能力，以及优质主播、内容
2024-03-13 19:18 -
京东直播年货节行业主题日玩法有哪些？
三、1月22日——【开门见“洗”】1、活动介绍：个护直播日，联动多品类，一家想要的东西，我们都有!带来全家都适用的超多好物，更有定时抽奖送价值259元家政券，免费上门清洁，新年新气象!大牌直播间内更有1元秒杀好物放送，限时限量，先到先得!2、商家如何参与?(1)当日月开播总时长≥4小时;(2)涉及包含自营及POP商家均可参与;(3)直播间互动玩法：抽奖、分享裂变&连麦等;(4)直播间须设立
2024-03-13 19:17 -
京东直播怎么取消关注？直播相关内容介绍
二、直播哪里看?1、首先打开京东，在界面中间可以看到有一个京东直播，点击就可以进入界面。,三、直播间买东西得注意什么?1、关注卖家的声誉很重要。,如果你担心某样东西不好，你可以先看看京东的销量，然后看看每个买家购买后的评论。
2024-03-13 19:14 -
京东直播入驻条件有哪些？怎么开通直播？
现在直播卖货是电商从业者的主流推广方式，各大平台也相继推出了直播的业务，京东也是开放了直播权限，有需求的商家或者达人可以申请入驻京东直播，开通相应的直播权限，那么京东直播入驻条件有哪些？京东直播对于参与者来说，是有一定的要求的，如果不能满足要求，很难胜任这一份工作。一般情况下，京东直播入驻需要满足以下条件：1、喜欢购物，有非常丰富的购物经验，这样别人才会相信你的挑选能力。2、时尚，有品位，有抓住时
2024-03-13 19:13 -
京东直播申请主播条件有哪些？主播注意什么？
现在直播已经成为商家宣传自家商品，引爆店铺流量的重要措施。,一、京东主播申请条件1、必须是公司下的签约主播，又公司申请入驻资质通过之后方可申请主播权限2、必须有一个京东个人账号，且注册了京东达人账号并做实名认证3、微博粉丝数要大于2W(含2W),最近7天内至少有一条微博的点赞数和评论数要过百，明显僵尸粉或转发、评论水军等情况将取消申请资格，或者其他社交平台的粉丝数大于2W，粉丝互动率高。,4、填写
2024-03-13 19:12 -
京东直播在哪里看？京东直播有什么技巧？
背景要以浅色或纯色系背景墙为主，简洁大方，适当增加明亮色装饰但不宜过多抢掉观众对商品的注意力。,直播时保持室内光明亮，可以有小灯串渲染气氛但不可太亮分散观众注意力。,现在的用户买东西，都喜欢在直播间购买，因此商家要利用好京东直播这一营销渠道帮助店铺吸引流量。
2024-03-13 19:12 -
京东的购物触点是什么？有哪些核心优势？
在京东上开店需要对京东的一些术语进行了解，最近就有人在京东上开店推广的时候遇到了一个专业术语，那就是购物触点，相信很多人第一眼看到这个词也不知道是什么意思，下面就来介绍下吧。,购物触点广告是根据用户在购物前，购物中和购物后3大消费场景，将推荐场景进行聚类，并针对不同推荐场景有针对性的提供算法机制和定向能力，为商家赋能，使其中投放广告的各种场景下有更多优化工具和营销玩法，增加产品的曝光的机会。,购物
2024-03-13 19:11