如果在拼多多店铺上面购买了商品,然后卖家却发错了货,这种情况下,买家也需要好好去了解一下是怎么赔偿的,如果想要合法的维护自己的权益,那应该要采取怎样的解决方案呢?
(1)关闭交易并对消费者进行退款;
(2)自拼多多开店商家的账户余额及/或保证金中扣除相当于订单的金额的一倍作为赔付金;
(3)将上述赔付金以50年有效期的无门槛现金券的方式补偿给对方。
所以当你收到货,发现卖家发错了的时候,先别急着“上门约架”,第一步要做的就是先把你收到的包裹拍个清楚的照片,发给卖家,告诉他发错货了,看看卖家能给出什么样的解决方案。
解决方案是是什么?
当你收到货,发现卖家发错了的时候,先别急着“上门约架”,第一步要做的就是先把你收到的包裹拍个清楚的照片,发给卖家,告诉他发错货了,看看卖家能给出什么样的解决方案。
而这第1步同样也是决定接下来剧情走向的关键一步。
如果卖家态度诚恳,第一时间承认了自己的错误,并表示可以承担退货运费,然后再给你发一件正确的商品时,这个事情基本上就可以结束了,多给别人一些体谅和宽容,你会发现,这件事情很容易解决。
如果你上去就跟人家吵,本来人家想道歉的,可能被你咄咄逼人的态度一整,就真的吵起来了,最后只能走投诉,还把自己气个半死,双方心情都不大好,你在这个世界上又多了个仇人。
所以说凡事要冷静处理,多换位思考,所谓“退一步,海阔天空”不是没有道理的。
但是反过来讲,如果在你向卖家阐述了事情的经过之后,明明是他发错了货,他却百般抵赖,推卸责任,态度又不好的话,也不要费那个力气跟他吵,没有意义。直接投诉呢。
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