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拼多多TEMU罚款新规

2024-03-13 16:14

拼多多旗下跨境电商平台TEMU近日发布《商品质量事故处理规则》，一旦卖家提供的商品出现质量问题，将需要承担相应责任。

此次新规适用于各个阶段卖家在TEMU平台上销售的所有商品(包括但不限于准备上架销售的商品、正在销售的商品、已售卖的商品、已下架的商品等)。即使商品尚未上架销售，被查出有质量问题也需承担责任。

新规涉及服装类、鞋类、箱包类、泛百货类、电子产品及数码产品等，建议卖家尽快自查。

另外，TEMU《商品质量事故处理规则》对于质量事故类型、质量事故的评判标准以及卖家应承担的责任有明确的规定。

质量事故类型主要分为安全合规、敏感信息、成分错误、资料造假、错款、错码、严重次品、化学限量物质、标识标签、违规上新、虚假宣传、产品过期、退货、舆情(各社交平台、网站或者销售区抽检或曝光的各类质量事故)等。

其中，在安全合规类型中，以箱包类为例，商品或包装中含有断针、尖钉、剪刀、玻璃碎片、打火机等锋利尖锐、易燃易爆危害异物，则被视为质量事故，如果是在售前&售中，卖家按照10000元/项/单的标准向TEMU支付赔付金(“单”指备货单，“项”指每一项质量事故;

同一质量事故的不同违规，属于多项质量事故);如果是在售后出现的安全合规问题，卖家按照10000元/项/单的标准向TEMU支付赔付金且卖家还需承担各方所有损失及费用。

在敏感信息类型中，商品或其包装上出现包括但不限于：人权、色情、宗教、政治、价格、社交账号、第三方二维码、其他购物平台、非授权商标logo、不符合TEMU平台的售后质量三包以及其他违反各地法律法规的信息，卖家要按照500元/项/单的标准向TEMU支付赔付金。

在退货类型中，针对每个消费者订单，卖家按照申报价格*5的标准向TEMU支付赔付金。而像错款、错码的，如果TEMU抽检商品时发现≥50%抽样总数的商品错款或错码，则赔付金标准是1000元/项/单。

总的来看，因质量事故造成的罚款根据违规情形和严重程度，主要分为500元、1000元、10000元三个档。