在拼多多平台,也有一套衡量店铺好坏的体系,那就是店铺领航员,领航员是从店铺售后、产品质量、物流服务等多个维度对店铺进行综合评估的结果。那么,领航员怎么出呢?
1、拼多多管理后台-数据中心-服务数据-店铺领航员。此入口目前只有部分商家可以看到,即将全部开放,敬请关注;
2、在对领航员综合表现有要求的报名页面能看到领航员情况。
拼多多领航员是衡量店铺综合服务能力的数据指标,包括售后服务、商 品品质、物流服务、客服咨询、交易纠纷共5个维度,涉及影响消费者体验的7个指标。7个指标共同影响店铺领航员综合排名。
作用是帮助商家了解自己当前的服务水平,知晓提升方向,不断提升自身服务能力和竞争力。很多店铺是超30%,达到这个标准就可以有报名的资格,当然越高越好。
领航员综合表现反映的是店铺综合服务水平,一些店铺虽然DSR偏低,但在其它方面表现不错,即在同等级店铺中综合水平较高,这类店铺同样可以报名活动。
各资源位、活动今后将使用领航员综合表现作为活动门槛之一,目前推文和竞价活动已经将领航员指标作为活动门槛。各位商家应注重提升自己的综合服务能力,提升自身竞争力的同时也带给消费者更好的体验。
以上就是开通领航员的方法,大家申请开通之后,就会有领航员数据展现出来。其实,对于商家来说,领航员是有一定的作用的,如果我们的领航员排名较好,对店铺来说,是非常有利的。
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