双十一“买买买”之后，售后服务怎么保障？
双十一售后服务卖家预备好了吗?通过一个周末，“双十一”的喧嚣逐渐退去。
本年的“双十一”成交额1207亿，比起双十一当天商家的辉煌，双十一之后的售后服务预备好了吗?有哪些需要预备的呢?
双十一狂欢购物节，各大电商满载而归
其间，阿里的“双十一”最终以1207亿元收官，无线买卖额占比81.87%，掩盖235个国家和地区，这一成果发明了八届“双十一”以来的前史新高。52秒破10亿元;1小时破353亿元，超2013年全天;12小时出售额超807亿……这是阿里展示的增加速度。
再来看京东数据，在11月1-11日的购物季期间，京东商城买卖额同比增加60%。11月11日当天，京东商城买卖额同比增加为59%，其间移动端下单量占比达85%。广东、北京、江苏领跑地域买卖额排行榜前列。服饰家居品类下单量创前史新高，全站占比超过了40%。
双十一火爆数据背面服务难题突显，“售后保证”是要害
在亮眼的数据背面，也有网友反映，自己在“双十一”买的一款润肤露套装，线下活动价比网上还便宜，所以决定退款，但商家客服表示，依据天猫"双十一"活动规矩，订金都不交还。除了退换货难问题突出、物流不给力之外，售后服务跟不上也是网民最近反映“痛点”较多的问题。对此，中国社科院财经战略研究院服务经济与餐饮工业研究中心副主任赵京桥表示，“双十一”后年代，“售后保证”是要害。
伴随着“双十一”不断改写买卖额、订单量、赚足眼球的同时，购物节也面临许多成长的烦恼，特别是在售后环节。具体的问题有两个方面：
一是敏捷井喷的买卖才能与有限的物流客服才能的矛盾日益凸显。近几年“双十一”之后，物流配送和售后服务都成了顾客吐槽的主要范畴。大量快递包裹在配送站堆积，产品缺货、损毁及非理性消费后的退货退款现象会集迸发，然后也极大影响了顾客的购物体会。
网络零售购物节如果一味追求买卖规模，而造成整个社会库存压力、物流压力、产销波动以及消费体会下降，不该是电子商务所要带给整个经济社会生活的影响。电子商务真正要处理的问题是去库存，进步供应效率，抚平产销波动，进步顾客体会。
二是电子商务范畴中的负外部性问题在“双十一”会集迸发。网上出售的假冒伪劣商品以及虚伪扣头、虚伪原价、虚伪存货、误导宣扬、刷单等不规范问题，带来的顾客投诉量在“双十一”后大幅上升。 本年在“双十一”前期，政府部门约谈了网络零售平台，要求规范“双十一”购物节。一方面，网络平台要加强对商家的身份信息、产品信息、价格信息的检查以及对不法商家的处罚力度。
另一方面，政府要推进电子商务的科学监管，加速电子商务立法，进步互联网经济的治理才能，运用信息技术去实现电子商务的监管，以网管网。最后，顾客也要进步自我保护意识，理性消费，真正在“双十一”购物节中享受消费的高兴。
以上就是双十一售后的预备工作，卖家朋友在双十一不要只顾着成交额，重心仍是要放到售后上来。
相关文章
-
2020年双十一京东会打几折？京东打折时间2020双十一
下面的话一起来看一下今年双十一的玩法(下面会具体介绍两种玩法)1、预售第一波预售(付定金)：10月21日-10月31日第一波预售(付尾款)：11月1日第二波预售(付定金)：11月3日-11月10日第二波预售(付尾款)：11月11日定金立减玩法，今年预售商品付尾款可以用京贴(每满300减40、每满1000减60)。,2、头号京贴头号京贴是一种平台级促销玩法(全品类每满减优惠券)，支持与限品类东券、店
2024-03-13 19:22 -
京东双11和双12哪个优惠力度大？为什么？
个人认为双十二的价格可能力度会更大一些。,一般来说双十一在前面大家都会购买很多需要的不需要的东西，所以到了双十二如果不是价格更低去吸引消费者很难刺激购买欲。,双十二和双十一优惠力度都比较大的，如果单从买冬装，备年货这个角度来看的话，双十二优惠力度会更大些，年终了，很多商家都会搞年底清仓，为明年的新款上新做准备，并且双十二本身与双十一也就相差一月，双十二也是一大型狂欢活动，自然也是低价就可购得的，不
2024-03-13 18:55 -
京东双11优惠力度有多大？有什么值得买？
京东在双11的时候，我们很多朋友都会选择去购买这些产品，但是双11的优惠力度很多人并不知道到底有多大，也不知道有什么东西值得去购买，建议各位朋友按照下面的想法去购买产品!1、京东家电在京东商城上，主流家电品牌为京东单独开设的200多条独立生产线将提供超过3000万件极具价格竞争力的独家新品家电，其中1200多万件为反向定制的“京品家电”。在实体店，京东首家电器超级体验店将在重庆开业迎客，它以前沿科
2024-03-13 18:54 -
京东双十一优惠有多大？有哪些优惠？
今年的京东双十一虽然还有比较长的时间才开始，但是经历过京东双十一活动的买家们都知道活动会很早就提前了，所以不少人都比较期待活动的到来了，那么在双十一期间，京东平台的优惠能有多大呢?1、京东双十一主要活动时间：第一波预售(付定金)：10月21日-10月31日第一波预售(付尾款)：11月1日第二波预售(付定金)：11月3日-11月10日第二波预售(付尾款)：11月11日2、满减优惠：预售主要有定金立减
2024-03-13 18:54 -
京东双十一手机降价吗？有什么优惠？
很多朋友在京东的双11去买东西，因为觉得都便宜，那么京东的双十一活动上的手机会降价吗?估计很多人都有这样的疑惑，那么在双11的时候具体的优惠大家清楚吗?来具体看看介绍吧!1、目前2021年京东双十一的具体活动规则暂时未公布，不过主要的活动方式还是差不多，比如满减津贴、百亿补贴、大额红包等，这些方式通常还能叠加，降价幅度会平时高不少。,2、2021年京东双十一主要的活动时间安排预售期： 10 月 2
2024-03-13 18:54 -
京东双11双12哪个便宜？哪个力度大？
个人认为双十二的价格可能力度会更大一些。,一般来说双十一在前面大家都会购买很多需要的不需要的东西，所以到了双十二如果不是价格更低去吸引消费者很难刺激购买欲。,双十二和双十一优惠力度都比较大的，如果单从买冬装，备年货这个角度来看的话，双十二优惠力度会更大些，年终了，很多商家都会搞年底清仓，为明年的新款上新做准备，并且双十二本身与双十一也就相差一月，双十二也是一大型狂欢活动，自然也是低价就可购得的，不
2024-03-13 18:54 -
京东双11哪里领券？省钱攻略介绍
双十一的脚步真的越来越近了，相信不少小伙伴已经盯好电商促销的信息了，准备好买买买了。双十一的抢购就像是过生日一样，每年都会有那么一次，而每次也都是那么令人兴奋。京东双11这个消费的节点不仅是促进了网购频率，也让更多消费者能够更方便购买自己心仪的商品。那么京东双11哪里领券?省钱攻略介绍。京东双11哪里领券?在双十一期间，京东推出了“超级百亿补贴，千亿优惠”的活动，其中京东自营店、三方海外专营店等的
2024-03-13 18:53 -
京东双十一满减规则是什么？如何满减？
但是11月11日依旧是全年最便宜的一天，如果你想在双十一当天买东西的话，那么是一定要领取双十一的红包的，因为领了红包下单就可以更便宜，运气好还能中1111元大额红包哦。,天猫红包手机端： 4￥p9lsc7lODWD￥/ (复制口令打开手淘或天猫即可)电脑端红包地址： www.dacu1111.com/1111天猫作为双十一的创始平台，自然是非常重视双十一活动的，所以给消费者的福利也是非常多，而京东
2024-03-13 18:52 -
京东双11如何秒杀？有什么活动？
在京东平台上面，其实也有很多人都想要去了解一下京东双11活动到底应该要如何进行秒杀，还有哪些活动呢?我这就给各位京东卖家们详细的介绍一下。1、设置提醒的重要性目前设置提醒的数量将占比一定的排名，大约为25%的排序加权。所以我们如果在上了秒杀之后，要想方设法的去做提醒这块的优化，这样排名会靠前很多。而排名越靠前，流量就越多。2、产品的选择当活动开始预热时，第一时间检查是否存在竞品，如果发现自己产品存
2024-03-13 18:52 -
京东双11买什么便宜？如何使用优惠券？
第二：商品预售推荐大家提前支付定金，然后双十一当天支付尾款，这样大家就不用担心抢不到想要的商品了，当然了预售产品的价格比双十一还要优惠些。,有了券·后·买大家基本上就不用为了囤货而担心了，券后买的优惠卷365天天天可以使用，只要你有需求吃饭，看电影，加油等等，一年让你轻松省下几千元都不是问题呢。,第四：预售活动也已经开始了，只要提前支付定金，在商家指定日期内支付尾款就能以比双十一更优惠的价格买到你
2024-03-13 18:52