不支持七天无理由退货？双十一退货为什么这么难？
双十一轰轰烈烈的展开了，双十一这个购物狂欢节自从一出来就发明了一个个奇观，短短几年，上一年成交额就到了912亿，可是随之而来的是双十一的售后问题，退货难成了双十一的老难题，那么为什么双十一退货这么难呢?
【现状】天猫预售不支持“退货”引争议现在顾客退货难整体好转，但退货难的状况仍然存在。
“双十一”打出“国际化”的标语，可是海外代购产品退货却很困难。
在北京朝阳区作业的何燕奉告记者，“我买了件海外代购的店家的包，拿到后就发现脱线了。
对方还不乐意退，由于海外代购退货本钱实在太高，一单均匀邮费都在百元上下。
”有些商家提出的退货附加要求让顾客很尴尬。
在上海作业的程洁奉告记者，“双十一”买了款防晒霜，由于我常用专柜货，所以一用就知道是假货。
但店家不承认，而且还说产品包装被拆过了，所以不给退。
此外，“双十一”争议最大的，仍是天猫预售不支持“七天无理由退货”。
上海市民张梦“双十一”买了一款行车记录仪，使用时发现很不方便。
但天猫以为这款产品归于预售产品，不支持“七天无理由退货”，所以就只能持续忍着用。
【探因】“退货难”多因法令“空子”大现在“退货难”多数由于法令不行细化，这天然给许多争议留下了空间。
因而，地方法规适当的细化就显得十分必要。
在上海的新消保法令中，就针对拆包装、预售等状况规矩：除了新消法中清晰列出的依据产品性质不宜退货的四类产品，经营者应当经过明显方法奉告顾客，并设置提示程序，采取措施或许技术手段，供顾客进行确认。
上海市消保委法令与理论研究部主任汪鸫指出，新消法清晰规矩，只需性质不适合退货的产品才不归于无理由退货范畴，预售产品从产品性质上来讲也比较复杂，对所有产品都“一刀切”不予退货的做法，违反了消法规矩。
拆包装就不答应退货的做法也不符合新消法。
上海市人大常委会法工委主任丁伟说，确认无理由退货制度的初衷，是让经过网络等方法购物的顾客享有与实体商场购物同等的查看、试用产品的时机，从而自主决定是否进行买卖。
“如果要求顾客退回的产品必须未拆封，那么规矩无理由退货权就没有意义了。
”【说法】只需产品好“退货率”是能操控的据记者调查，“七天无理由退货”确实对一些商家造成了冲击，上一年“双十一”后有些商家的退货率乃至到达40%。
不过，这主要仍是和商家产品质量不过硬有关。
记者采访发现，顾客最主要的退货原因仍是产品质量和预期不符，可是只需产品够好，退货率也能操控。
一知名男装品牌的电子商务总经理王丹奉告记者，实行“七天无理由退货”以来，对咱们影响并不大。
咱们平常退货率在10%到12%，而上一年“双十一”的退货率也就13.5%左右。
“其实，只需顾客对产品满意了，退货率天然就低了。
”相关：2013年10月21日，十二届全国人大常委会第五次会议听取了全国人大法令委员会关于顾客权益保护法修正案草案审议结果的陈述。
此前，常委会第二次会议和第四次会议对顾客权益保护法修正案草案进行了两次审议。
网购退货运费或由顾客承当草案二次审议稿规矩，经营者采用网络等方法销售产品，顾客有权自收到产品之日起七日内退货，且无需阐明理由，但顾客定做的产品，鲜活易腐产品，顾客拆封的音像制品、计算机软件，交给的报纸、期刊等产品除外。
一些常委会组成人员、代表提出，建立网络销售产品的无理由退货制度是好的，但也应防止权利乱用，进一步清晰不适用无理由退货的产品种类。
有的常委会委员主张清晰退货的运费由谁承当。
法令委员会经研究，主张添加列举在线下载的数字化产品不适用无理由退货;同时添加规矩，退回产品的运费由顾客承当;经营者和顾客还有约好的，按照约好。
网络买卖平台或承当补偿责任依据草案二次审议稿的规矩，网络买卖平台供给者与展销会、租借柜台适用相同的条件，向顾客承当先行赔付责任。
法令委员会经研究，主张单作规矩：顾客经过网络买卖平台购买产品或许承受服务，其合法权益遭到损害的，能够向销售者或许服务者要求补偿。
网络买卖平台供给者不能供给销售者或许服务者的实在名称、地址和有效联系方法的，顾客也能够向网络买卖平台供给者要求补偿。
网络买卖平台供给者补偿后，有权向销售者或许服务者追偿。
双十一退货难的问题，虽然现在现已得到了很好的处理，可是大家再购买那些预售产品时仍是先看看店肆的预售规矩，如果想退货的话，也不用这么费时费力。
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