若是做速卖通,要重点考虑速卖通的物流服务问题,因为物流会直接影响买家的满意度,同时,物流的成本也是比较高的。我们在上传产品的时候,要注意,速卖通有些国家是不发货的。
一般来说,速卖通为卖家提供的物流服务主要有3种,无忧物流、线上发货和海外仓,而这3个大类底下又分了很多详细的物流方式,每个物流方式可以发往不同的国家和地区。
比如中邮e邮宝,可以发往的国家有美国、俄罗斯、英国、法国、澳大利亚等十个国家,而顺丰国家经济小包可以发俄罗斯、白俄罗斯、罗威、芬兰、瑞典等十个国家,燕文航空经济小包不支持发全球,目前可以发39个国家,EMS支持98个国家和地区的物流。
需要注意的是,因为一些国家有清关风险,比如伊拉克、菲律宾、土耳其、芬兰、法国、巴西等国家以及一些战争国家。
但一般来说,只要你发的货符合收货地区的海关政策,单证齐全,而且是正规的货代和物流公司,那就没什么大的风险,不过最好在发货之前仔细了解一下。
如果您不想冒险,可以直接对一些清关风险比较大的国家和地区单独设置运费不对该地区发货,以便减少损失。具体的信息也可以在速卖通平台上进行详细了解,一般来说,在一些政策进行调整的时候,平台也会出相关的通知来提醒卖家,对此,卖家也要及时查看消息,避免出现不必要的损失。
1、从顾客角度
超过交付时间对商家信用的影响非常严重,这会使消费者对商家产生信任危机。买家也没有理由在没有信誉的商店购买。长此以往,卖家不仅会失去顾客的信任,还会流失大量客源,导致许多负面评价,从而降低店铺的曝光率,影响收益。
2、从平台角度
速卖通不发货的处罚:不发货行为根据严重程度,分为一般违规、严重违规和特别严重违规。其中,一般违规2分/次,严重违规12分/次,特别严重48分/次。如果在一定时间内成交不卖的次数和比率累计达到一定量后,将给予整个店铺不同程度的搜索排名靠后处理;情节严重的,将对整个店铺进行屏蔽;情节特别严重的,将冻结账户或直接关闭账户。所以,卖家应采取措施防范此类事情的发生。比如,和多方厂家合作保障充足货源,设置合理发货时间避免发货超时等。
事实上,并不是有些国家速卖通不发货,而是这些国家扣关的风险大,不适宜做,所以,我们在上架产品的时候,要注意设置好可以购买的国家,这样可以完美解决发货的问题。
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