拼多多为何有些机器人是不回复问题的(拼多多人工客服跟机器人一样)
其实，在拼多多也会考核商家的回复率，所以，商家们为了指标也会运用到机器人在店铺特别忙或者是无人时帮忙回复客户基础的问题，但是为何有些机器人就是不回复问题的?关于这点，下面我们就来说下。
当然，如果机器人没有回复可以是机器人存在问题，这时候就需要自动排查。
步骤一：确认运行状态 剩余流量点数大于0， 机器人状态为：已启用， 机器人的启用账号与接待账号是同个。
步骤二：在确认状态正常后，请使用账号向店提问并注意截图，若咨询某个问题无法回答，将会自动转人工，转了以后，继续提问，都会由人工回答，机器人不再回复。可以30分钟后再继续测。请确保提问的问题，在后台是有知识点覆盖的，且该知识点处于开启，并提供图。
步骤三：在确认运行状态正常，且保留截图后，按以下模板反馈到后台。
模板：
1、店铺id：xxx。
2、时间：首次发现问题的时间点。
3、发生频率：间歇性不回复/持续不回复/偶尔不回复 。
4、欢迎语是否正常回复：正常/不正常。
5、问题描述：昨晚配置完后是可以回复的，一直不回复。
6、有关截图：请提供上述截图。
机器人使用问题 ：
1、将人工转接到某个接待账号后，还会回复问题吗?
不会回复，一旦被转人工，将不再介入。
2、店铺热门问题多久会自动更新?
热门的自动更新，是由人工和自动化策略共同组成，后续会继续完善。
3、热门品咨询下，最多能配几款品?能不能在知识点下面关联某件商品?
目前最多能配置10款品，不支持知识点下关联商品，需要新增品，并配置知识点。
4、自定义的知识点，是必须客户输入完全相同的话才能回答吗?
不是，机器人具备匹配算法能力，当用户输入与配置的问题相似的话，都能匹配并回答。
5、如果仅是对机器人的回复答案不满意，觉得答案有误?
在“机器人”标签上，点击•••，即可对回复纠错，此功能即将上线。
如果有些机器人不回复问题那是因为它可能存在问题，这时候就需要商家去修正和调试，直到机器人回复正常，那就可以正常的来用了，所以，如果机器人不回复那可能是机器人本身的问题，当然还有种可能是提的问题机器人回复不了。
拼多多拼多多为何有些机器人不回复拼多多机器人
赞 (0)
拼多多营销家作者
0 0
生成海报
拼多多蓝海词公式是什么(拼多多蓝海词怎么找)
上一篇 2022年1月29日 17:42
之前误删的微信好友怎么找回(微信好友误删怎么找回)
下一篇 2022年1月29日 17:43
拼多多砍价怎么砍(拼多多砍价速成？)
拼多多多多场景是什么意思？多多场景怎么用？
拼多多一般几天开单(拼多多一般几天到)
拼多多摇骰子有成功的吗(为什么拼多多摇一摇)
拼多多可以延长时间发货吗(拼多多商家延迟发货)
怎么在拼多多直播？步骤介绍拼多多开店步骤和条件（拼多多怎么拼单买东西）
相关文章
-
京东拼购和拼多多有什么区别？具体区别是什么？
京东拼购和拼多多有什么区别?具体有哪些体现?总的来说， 京东目前肯定在总评价上会高于拼多多，下面是细分介绍，你自然就明白了。,但是有一点，这个以低价水果拼团起步的社交电商平台，自2015年9月上线至今，已经俘获用户超1亿，仅一年时间，它的月成交量就达到了10亿元。,2、而京东在创立之初，刘强东就把正品行货、诚信经营作为企业发展的信条。
2024-03-13 19:00 -
拼多多运营软文推广怎么做？拼多多软文怎么写？
例如，在各大社交媒体平台发布软文、与网红合作推广、参与行业展会等。,在进行软文推广时，需要明确目标受众、挖掘产品亮点和提供有价值的内容。,同时，写软文时需要引起共鸣、生动形象、重点突出、增加互动性，并在结尾部分给出精彩的总结和鼓励性语言。
2024-03-13 17:37 -
拼多多旗舰店和官方旗舰店区别是什么？哪个好？
10位百万老卖家教你做拼多多，分享从零到日销千单的经验和技巧。,https://y10.d4t.cn/VreZqQ 点击链接，扫码咨询定义和身份：拼多多旗舰店是指在拼多多平台上销售商品的店铺，它是商家在平台上的主要经营形式之一。,此外，拼多多平台上的用户活跃度较高，可以帮助商家更好地推广商品。
2024-03-13 17:34 -
拼多多商品参考价设置多少合适？越高越好吗？
在拼多多这样的折扣平台上，消费者通常更倾向于追求价格优惠和实惠。,如果参考价设置过高，可能会使消费者觉得商品不具有吸引力，从而失去购买的动力。,需要在挖掘市场需求、了解竞争对手、考虑商品品质和服务等多个因素的基础上进行决策。
2024-03-13 17:33 -
拼多多爆款产品如何打造，新手商家必看！
三;定价1、刚开始时不知道怎么给商品定价，那么就可以直接参照淘宝爆款的最低价做起，如果在拼多多上这款商品的竞争小，那么既有利润可赚，又可以迅速确立自己的优势2.千万不要一上来就超低定价或亏本出售，这样等于将商品压死了，时间长了你就会很被动了，提高商品定价店铺就死了;反而一开始利润空间大，后期还可以降低定价来吸引买家。,拼多多商家们在定价时一定要多参考分析，虽然拼多多是一个低价平台，但并不是真的定价
2024-03-18 10:54 -
拼多多无货源店群的客户到底是哪些人？
拼多多无货源店群从2017年中旬就开始有人大范围操作了，相比与淘宝无货源店群，拼多多无货源的优势就是平台规则简单粗暴，没有淘宝那么多的限制。例如对于淘宝来说，不同信用等级的店铺，能够上传的类目商品数量是有限的，而拼多多则没有这个规定，新店与老店都是一样的。 再比如，对于商品综合排序，淘宝不仅受到商品销量的影响，还受到商品综合权重的影响。这个综合权重的指标项多达几十上百种，非常难以把控和优化，
2024-03-18 10:53 -
拼多多卖家怎么做推广？付费推广的核心是什么?
做拼多多的商家都在考虑一个问题，究竟我是否要开直通车呢?不开车感觉店内的流量比较少，所以还是想要开店的时候，可以利用直通车的多多搜索和多多场景来辅助引流，但对于新店铺和新手卖家来说，选择什么渠道做是一个难题，下面就和大家来探讨下： 1、首先要说的就是做付费推广与不做的区别。付费推广是快速引流，也是拼多多提供的一个官方渠道，每一次的点击、收藏、人群浏览都有着一定的权重关联，你做了多多搜索和场景
2024-03-18 10:53 -
拼多多的模式解密，什么样的人喜欢用拼多多？
*海淘：在拼多多的业务体系中，海淘是一项主打业务，位于拼多多APP菜单的最中间，口号是“正品保障，包税包邮，极速发货”。,拼多多通过这种方式营造了一种非常积极的团购气氛，刺激用户参与拼团、下单购买。,导致这种现象出现的原因有两点：第一，拼多多总部在上海，经常在中东部地区做推广，所以拼多多在这些地区的知名度、影响力都比较高，用户比较多;第二，这些地区的用户比较容易接受新鲜事物，购买能力较强。
2024-03-18 10:53 -
拼多多的活动有哪些？零元购，拼团怎么玩？
拼多多的活动其实非常多，平时大家都看到了砍价，领取平衡车等等，今天给大家带来零元购和拼团! 在用户定位方面，拼多多的零元购活动将三四线城市用户作为核心目标用户。拼多多之所以采用这样的用户定位策略，主要是考虑了以下两个因素： (1)三四线城市用户对阿里、京东等电商巨头忠实度较低，购买力有限、最后一公里配送、网络渗透率不高等多重因素作用下，他们在淘宝、天猫及京东等电商平台的购物频率较低，为拼
2024-03-18 10:53 -
拼多多未来的盈利模式，主要靠什么盈利？
拼多多从创立到小有成就，只用了一年多时间就获得了一亿用户，从而迅速引起人们的关注。那么他未来的盈利模式主要有哪些呢? (1)抽成+账期：“抽成+账期”模式是应用范围最广的一种盈利模式，天猫、美团、饿了么、滴滴等平台都使用这种模式盈利。 (2)广告(CPC、CPM等)：互联网企业可以通过发布广告盈利，比如阿里妈妈、淘宝直通车、搜索排名、首页广告位等。互联网思维的代表性观点就是通过免费吸引商
2024-03-18 10:53