拼多多店铺如何获得好评(获得好评的方法及技巧)
拼多多店铺如何获得好评？接下来介绍获得好评的方法及技巧！
1 利用短信服务功能获取好评
商家使用短信服务功能、小礼物、客服创新回复以及掌柜回复等功能的目的，都是为了感动和关怀买家，让他们给商品打好评。商家可以在短信中通过一些体贴的话语或动作，让买家感受到你的温暖。短信服务功能可以分为发货及签收提醒、节日祝福&问候以及个性化营销活动。例如，商家可以通过短信提醒买家及时签收验货，如果货物有问题可以拒签，如果买家对商品不满意可以建议他联系客服，从而避免他们直接给店铺差评。商家可以进入拼多多管理后台的“店铺营销→短信营销”界面，然后切换至“人群管理”选项卡，在其中可以针对不同人群来发送短信，做评价管理时主要以节日祝福人群和店铺历史成交客户为主，也可以创建自定义人群。
2 利用“小礼物”获取买家好评
买家在网上购物时，基本需求包括性价比、商品质量和送货速度等，这些是表面上的需求，还有很多潜在需求是我们看不到的，如商家给予他们的尊重和惊喜等。如今，随着购物服务的同质化越来越严重，商家可以从买家的潜在需求人手，带给买家更好的购物体验，如给予他们一些无伤大雅的小礼物，从而获得他们的好评。小礼物可以提升买家对购物的满意度，礼物无须很贵重，但尽可能选择买家需要的东西，这样才能给店铺加分。例如，下面是一个鱼竿商品，商家给买家赠送了一些鱼饵、鱼漂、鱼钩、绕线板以及调节鱼漂时需要用到的铅皮，这些贴心的小礼物赢得了众多买家的好评。
3 用客服创新回复增加买家好感
商家可以针对自己的客服进行培训，针对回复进行创新，打造统一的语言风格，用幽默风趣、机智聪明的客服话术来赢得买家的好感。另外，商家还可以利用掌柜回复功能来表达对好评买家的感谢，同时还可以借此来推广自己的店铺和产品，以及解释差评的原因，展现出主动担当积极作为的态度，增加其他买家下单的信心
4 使用客服专用券功能安抚客诉
客服专用券不仅可以在售前对买家进行营销，提高他们的下单转化率和复购率，还可以在售后阶段安抚客诉、关怀买家，降低他们的差评。商家可以进入拼多多管理后台的“店铺营销一营销工具→优惠券”界面，找到“客服专用券”并单击“立即创建”按钮，然后填写优惠券信息，完成后单击“创建”按钮即可。
那么以上就是关于拼多多店铺如何获得好评的获得好评的方法及技巧分享，谢谢大家！
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