京东客服小额打款是什么？和直赔功能的区别
为响应监管政策要求及保障您店铺的资金安全，京麦9.0版本【售后客服-赔付管理-商家直赔】功能、【咚咚客服工作台-客服助手-订单直赔】功能将于近期下线，切换为小额打款功能，特此公告，请大家关注。
一、小额打款功能说明
小额打款主要应用在商家主动满足消费者补差价、补运费、活动补偿等小额补偿需求，可以提升您店铺的服务水平，减少您店铺的售后单、纠纷单，提升消费者的满意度。
二、小额打款功能开通路径
商家可以从京麦10.0版本【交易-服务工具-商家直赔】开通小额打款，需先阅读并勾选协议后，即可开通小额打款功能。
三、小额打款和直赔功能的区别
①小额打款限制了商家的打款金额：单笔订单一次最多打款1000元，单笔订单最多打款3次，单日店铺最多打款2万元。如果您超限额打款，只能明日发起。
②小额打款新增了客服打款配额功能，主账号可以自主配置子账号的单日、单笔打款权限和限额。
③商家直赔功能将于2023年8月30日下线并切换为小额打款功能。
小额打款功能目前仅支持POP_SOP、小店个体、京喜企业和京喜个体业务，其他商家(包括无企业钱包的自然人、全球购等)2023年8月30日后无法使用直赔功能，此类商家的小额打款功能目前已在开发中。
四、小额打款-打款记录
1、商家可以在打款记录的页面看到历史打款的打款单号、订单号、客户账号、打款原因、打款状态，支持根据申请时间筛选打款情况，或输入单号查询。
同时我们还支持打款记录批量导出，您可以点击“批量导出”导出相关信息。
2、针对“已打款”的订单，商家点击“查看详情”，可以看到订单打款的详细信息。
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4、所有商家均需在线阅读并同意小额打款协议后才可以使用此功能。,因此您在使用小额打款时，请关注订单的退款信息，避免重复赔付。,5、为什么订单会赔付失败?答：如果您打款失败，可能是钱包余额不足，请您先自查钱包余额，如钱包余额充足可以再查询下商户账户管理中是否有欠款，如有欠款也无法完成打款。
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