京东不当使用他人信息(订单维度)风险调查常见问答
来看京东不当使用他人信息(订单维度)风险调查常见QA，感兴趣的商家可以在下文中找到对应的解答哦!
一、资质类问题
1、完整快递包裹面单
(1)什么是完整快递包裹面单?
快递出库时，完整清晰的面单，需为实际拍摄照片;
(2)时间太久找不到图片了怎么办?
一个月内的运单必须提交完整照片(物流底单无效)，超过一个月的运单可提供电子存根并备注说明。
2、该运单承接方官方证明
(1)什么是该运单承接方官方证明?
该运单对应快递公司盖章的证明文件、该运单号的快递公司回执(商家下单这一快递单的证明，仅上传查询运单号物流轨迹的查询记录无效)或与快递公司合作的合同证明等，任一即可;
3、仓储照片或合同证明
(1)什么是仓储照片或合同证明?
提供存放商品的仓库照片以及仓库的租用合同或者自有房产证明(仓库照片中应包含但不限于以下内容：仓库照片中可以看到商家的店铺名称或者其他能够证明该仓库属于商家自有的或者自己租用的，否则视为无效)。
(2)我没有自己的仓库怎么办?
若由上游厂商直发，可以补充与上游厂商的合作证明，并由上游厂商提供相关发货记录(如供销平台发货截图)。
4、进货凭证
(1)什么是进货凭证?
提供调查该订单下对应商品近三个月内的进货发票，进货发票需中需包含买卖双方完整的名称，商品数量及价格，购买日期等完整信息，所有文件需加盖本次调查公司红章。(C店抬头可为个人，且不做盖章要求);
(2)发票开票时间过久会有影响吗?
如商品三月内确实无进货记录，可提供时间较早之前的发票。
(3)自己是厂家或特殊品类(如水果、活体宠物)没有进货凭证怎么办?
厂家可提供商品生产和出库证明;
特殊品类可以不提供商品进货凭证，但须在上传资料使提供订单对应的商品信息截图，并说明无进货凭证的原因。
5、包裹出库打包图片(可选)：包裹出库打包图片(可选，若商品已出库为必须)
6、订单系统物流信息：商家后台出库物流信息。
二、订单类问题
1、订单已经取消，我还需要提交材料吗?
若订单取消，且商品未出库的，可以不提供物流类资质(即完整快递包裹面单和该运单承接方官方证明)，其他资料需要正常提交;
若商品已出库，产生运单号，所有资质需要正常提交。
2、我售卖的是虚拟商品(含补价链接)，为什么会被风险调查，我还需要提供相关材料吗?
若确实为虚拟商品，且没有物流出库记录的，可提供订单信息截图并佐以文字说明，审核人员会进行核实;
若虽然是虚拟商品，但是产生了物流出库记录的，需提供完整材料并说明原因。
三、系统和时效类问题
1、可以催促审核吗，审核期间是否会对商家处罚?
当前量级过大暂不支持催审，商家提交材料后可耐心等待处理结果，审核期间不会对商家处罚。
2、提交材料错了可以申请重新提交吗?
不支持补交材料或重新提交，提交材料后不可修改，请商家谨慎提交，若审核驳回还在申诉期内可进行补交，但由于目前审核时效较长，建议商家核实后再进行提交。
3、超期是否可以补交材料?
目前系统功能暂不支持超期补交材料，请商家于截止时间前上传资料。
4、若部分材料需要盖章，截止日期前无法提供怎么办?
请商家尽可能充分地提交相关材料，若因为时效问题导致部分材料无法提供的，仅可能说明原因并补充相关佐证，并在截止时间前提供所有能提供的资料，避免超期导致无法提交。
5、如何查看风险调查任务?
老shop端路径：店铺管理-店铺基本信息管理-风险调查;
新shop端路径：店铺-店铺信息-风险调查。
四、驳回申诉类
1、为什么我的风险调查被驳回了?
驳回原因中已进行详细说明。
2、审核不通过会进行罚款或处罚吗?
根据平台规则，针对【风险调查】不通过的商家不会扣除违约金。但若商家在之后的经营过程中，存在不当使用他人信息实锤违规行为，仍会按照规则进行治理。具体内容可留意后续系统通知。
3、驳回了还能重新提交吗?
申诉驳回若超过截止时间暂不支持补交材料。
4、我就是想知道有没有降权?
商家关注系统通知即可，平台依据规则对商家进行治理。
相关文章
-
京东商城的都是正品吗？有假货么？
京东店铺从大的分类来说，有两种，一种是京东自营，一种是京东招商。这些年随着京东的规模越来越大，进驻平台的商家越来越多。由于商家越来越多，商品的进货渠道自然也是呈现多元化。如果是京东自营的，你想想他们肯定有统一的原厂采购渠道和流程；但是如果是招商的商家来说，情况就比较复杂了。那京东商城的都是正品吗？有假货么？大家如果要区分商品是不是正品的话，其实很重要的点是通过店铺的名称来区分。京东自营店 如上图所
2024-03-18 09:45 -
京东自营剩一件能买吗？靠谱么？
如今，随着网络经济的快速发展，越来越多的购物平台出现在我们身边。作为行业领导者，京东有自己的自营模式，所以很多人都在问，什么是京东自营？京东自营剩一件能买吗？靠谱么？ 什么是京东自营？京东的自营意味着京东负责京东向客户提供的所有商品、销售、售前和售后服务。这叫做京东的自营商品。 例如:将京东比作一个超级购物中心，大部分地区出售自己的商品[京东自己的生意)，而小地区被分成大小摊位出租和管理这些当铺的
2024-03-18 09:44 -
京东自营新开店铺怎么运营（京东自营店运营流程）
商品毛保大概会在15-25%左右，需商家提供供货价和销售价。,第一点就是产品及供应链：首先要自己本身的产品，第一点就是确实有需求能解决问题，竞争小，对于同类型商品已经有很多同行且深耕多年这种情况，竞争是很难的。,如果自己没有产品，那我们在挑选供应链的时候要注意两个事项，前期我们要对产品的市场进行分析，需要把产品的定价控制在合理的范围，同等品质下价格要低于同行，产品及供应链一定要去沟通完善好物流时效
2024-03-18 09:31 -
京东店铺商品阀值多少（京东不同类目商品阀值参照表）
京东不断公布不能再入驻的类目，也调整了不同类目阈值。,这里截图一张最新的数据啦，大家可以参考下（拼购店和专营店是一样的）： 注：FBP模式：京东给商家一个独立操作的后台， 商家五bai地入库（北京，上海，广州，成都，武汉），从仓储到配送 到客服都是京东来操作。,SOP模式：京东给商家一个独立操作的后台， 跟淘宝商城模式比较类似， 要求订单产生后12小时内发货，由商家来承担所有的服务。
2024-03-18 09:31 -
京东店铺id在哪里查看（京东店铺id查看步骤）
很多京东新手商家都不知道自己的店铺ID是多少，商家编号又是多少，因为不知道这两个编号就会很麻烦，平时报京东活动大都需要填入这两个编号。以下步骤教你怎么查看自己的店铺ID： 这个是商家后台第一个页面的展示菜单栏，基本涵盖了我们整个店铺运作所要用到的所有工具，以及所有版块。我们去点击每一个菜单它里面会有很多的隐藏的工具。 这个呢是我们店铺的核心数据展示：主要记录我们现在的一些实时数据包括浏览量、
2024-03-18 09:31 -
京东店铺扣分100有什么影响（京东商家避坑指南）
很多人开京东店虽然生意不错，但是只要不小心很容易就会触犯规则，尤其是京东违规处罚也比较严，所以，对于新人来说，肯定需要特别注意，比如哪些违规规则是不能去触碰的，这个新商家都需要知道。,毕竟现在是系统智检，比人工更严格，所以，对于严重违规的就不要去犯了。,这也是为何在开店之初，要求大家熟悉规则的原因，因为很多时候，你稍不注意就会触碰到线，所以，多去关注规则是对的，至少能保证自己少犯错，有时候少犯错就
2024-03-18 09:30 -
京东店铺违规扣分20怎么办（京东违规处罚扣分说明）
6. 产品被监控和监管：这个一般出现是商品不管是通过标题或者搜索店铺链接的方式才能找到，但是在搜索上就看不到，那么说明这个产品已经被监管或者监控了。,11.违规金：如果搜索出现第二次的情况一般都罚钱，情节问题严重性程度违规处罚的金额也不一定，但是都是通过保证金里面扣除，你需要填充进去保证金，才能正常营业。,其实很多时候，大家是因为不了解平台规则或者粗心大意犯了错，无心之失招致的后果太严重又实在觉得
2024-03-18 09:30 -
京东信用分多少正常（京信用主要构成指标讲解）
京东信用分会在每月1号更新，用户可以通过登录京东金融APP随时查看 京信用主要构成指标“京信用”是反映商家在京东经营过程中守信合规程度的模型，它从经营历史、违规记录、商品品质、商品页面、金融履约五个维度对商家进行考核，分值范围是550-1100分。,”京东商城平台生态部规则管理&商家提升总经理王博打了个比方，“商家每一次守信行为就像是往存钱罐里投入一枚硬币，存的越多收到的回馈也会越大；相反
2024-03-18 09:30 -
京东开店需要多少钱？京东的入驻条件是什么？
当然在母婴类经营商品类目同样也为六千元平台使用费以及一千元保证金费用。,除此以外，若商家是委托第三方商城代入驻机构的代理费用。,注意，申请人要确保申请入驻及后续经营阶段提供相关资质和信息真实性、完整性、有效性，一旦发现虚假资质或信息的，京东将不再与卖家进行合作。
2024-03-13 19:22 -
京东商家后台登陆入口在哪里？地址是什么呢？
相对来说门槛较高一些，专卖店和专营店则不需要这么麻烦，普通授权书加运营资质即可。,入驻京东商家前再准备资质材料，和缴纳费用以及开通京东钱包，然后再提交营业执照复印件等相关证件即可填写商家入驻资料。,初步审核完成后，就可以打开京东商家后台登陆入口进行店铺管理了，因为京东对于信用资质是比较看重的，所以是严禁制止假冒伪劣产品的，这个是红线切记不能碰哦，不然保证金和平台使用费都会直接扣除。
2024-03-13 19:21