京东延迟发货报备产品升级上线通知
京东商家在实际经营过程中，会存在部分异常情况导致商家物流无法按时履约，如自然灾害、会议赛事、用户要求延迟发货等，现针对上述情况，平台为商家提供了异常场景的报备通道。
当出现异常情况导致商家物流无法按时履约，商家可以登录京麦，点击“订单管理-延迟发货报备”进行报备，审核通过后对未发货订单调整最晚发货时间，对已发货订单豁免物流类违规判定，并剔除物流类体验分。
为了更好地提升消费者购物的物流体验，简化商家朋友的操作流程，即将在2023年4月25日对延迟发货报备功能进行升级。
还请各位商家朋友及时关注，感谢!(如果您是使用京麦手机端app进行报备，请您务必更新至4月25日发版的最新版本!)
1、 可报备订单范围调整
订单报备由原先【每个自然周的订单需要在下周日之前完成报备】改为【预计揽件时间到达前均可报备】。
2、 订单报备原因简化
订单报备原因由原先的【商家原因与消费者达成一致、消费者原因与商家达成一致、预售，预定，定制，维修，标错、系统原因、紧急异常事件、国家大型会议/政策、天气原因、大促期间、节假日、自然灾害、商家搬仓/停电/盘点】缩减至【国家大型会议/政策、不可抗力原因、已与消费者达成一致】。
3、 订单报备无需上传审核材料
国家大型会议/政策、不可抗力原因下的订单报备，直接由承运商判断该收发货地址的承运能力;
其中韵达、中通、圆通、顺丰、申通和极兔6家主流承运商, 有至少4家均可对该订单的收货地+发货地承运的话，则该订单不可以报备。
已与消费者达成一致原因下的订单报备，将自动发送咚咚卡片给消费者，需要消费者在24小时内选择接受或拒绝。
4、 订单报备批量导入订单数量调整
批量导入订单报备，由原来的最多5000条改成最多500条。(如果您批量报备订单大于500条，建议您进行店铺报备哦)。
5、 店铺报备、订单报备必填预计发货时间
在创建店铺报备或者订单报备时，针对所有原因，商家需要必填预计发货时间;后续会按照商家填写的预计发货时间进行预警、考核和判责。
相关文章
-
疫情期间京东发货售后等免责政策
京东平台为了能帮助商家降低因此次疫情带来的影响，针对疫情带来的延迟发货、售后及纠纷服务、不合理评价申述等进行规则及政策调整，帮助商家渡过难关。,具体延长时间及政策覆盖区域后续将根据各地疫情变化进行及时调整。,3. 纠纷处理：发货和收货在以下地区(江苏南京、扬州、淮安，湖南张家界、株洲， 河南郑州)的商家，因疫情影响导致消费者投诉【发货/售后问题】，京东平台将判定商家和消费者双方无责且暂停赔付，同时
2024-03-13 19:00 -
京东莆田发货售后等免责政策
最近，受疫情影响，京东福建莆田地区的商家无法发货，店铺经营面临巨大挑战和压力。,为了帮助商家渡过难关，京东迅速做出规则调整，马上来给各位详细介绍一下。,其他地区受到疫情及不可抗力因素影响的商家，也可通过“京营保”系统报备，获得免责处理。
2024-03-13 18:54 -
京东疫情延迟发货/售后等问题双方免责通知
详情如下：京东针对付款时间在2021年12月7日至2021年12月13日，且收发货地址在浙江宁波、内蒙古呼伦贝尔市满洲里、新疆维吾尔自治区的订单，现做以下政策调整：1) 订单发货时间暂时延长，商家无需报备，即可获得免责处理。,其他地区受到疫情影响的商家，也可通过“京营保”系统报备。,京东会实时关注疫情情况，及时调整相关政策，请各位商家关注平台规则相关公告!年货节即将到来，商家可提前入京东仓，降低因
2024-03-13 18:42 -
京东服务延迟报备规则
为应对因不可抗力、极端天气、政策限制等因素，导致店铺无法正常交易履约、提供售后服务等问题，规避销售商家(以下简称“商家”)在咨询、发货、售后等环节，因提供服务时效延迟而产生消费者体验伤害问题，京东将依据服务延迟报备系统流程，制定《京东开放平台服务延迟报备规则》。,(三)经报备审核成功后，所有场景不计入违规治理考核;其中3种场景消费者原因与商家达成一致、国家大型会议/政策、自然灾害不计入风向标当日揽
2024-03-13 18:27 -
京东商家延迟发货怎么办？有哪些处罚？
4. 处罚及时性：在二者系统间数据推送后，会及时开具罚单，以避免因未处罚延迟而造成推送的无效订单(订单状态：无效、锁定、删除等);5.人工干预：保留唯一人工开具罚单的入口，尽量减少人为干预因素，同时为紧急情形下开具罚单保留入口，但人工+系统30日内累计处罚不超过30分。,2 .处罚情况及备注：① 缺货状况紧急提报可延迟7天时间，7天后正常考核。,⑥商家无白名单⑦订单量(五种分类)且48小时揽收率小
2024-03-13 18:27 -
京东疫情影响下商家相关政策通知
考虑到近期疫情情况，免责区域和生效时间将每日更新，也请商家朋友们实时关注公告。,降级规则：商详和结算页不展示时效，订单全程跟踪页展示安抚话术：受道路资源影响，您的订单可能会延迟派送，请您耐心等待。,由于疫情影响，目前延迟发货报备工单量过多，请各位商家耐心等待。
2024-03-13 18:27 -
京东疫情影响地区订单服务策略调整
无需商家再次报备，商品入仓可有效减少因不可抗力造成的客诉，并获得专属流量权益。,京东表示，如果卖家所在地区受到如天气、国家大型活动等其他不可抗力因素的影响，造成可预期时间(未来7天)内不能按期发货，可以使用预报备功能进行报备，审批通过后相关时段内产生的订单延迟免责。,除此之外，入仓新商家仓储费减免政策上，2021年至2022年5月31日前入京东物流商务仓的新商家，在前3个月可享受京东配送折扣，并享
2024-03-13 18:24 -
京东延迟售后报备系统路径在哪？附常见问答
一、系统路径：京东商家后台-京营保-延迟服务报备-延迟售后报备二、常见问题总结1、什么时候需要使用延迟售后报备?①自然灾害②疫情③国家大型会议/政策④物流站点倒闭⑤京东上门取件，揽件完成后超7天未妥投⑥消费者发货，物流揽收后超7天未妥投⑦维修/检测处理超时2、延迟售后报备可以剔除的指标是哪些?答：报备成功后，报备成功的服务单不计入风向标中售后服务时长及退换货满意度两个考核指标。,4、延迟售后延长成
2024-03-13 18:23 -
京东商家疫情影响减负政策
一、降低风向标物流履约因子的影响为保障商家在疫情期间平稳经营，京东将对风向标中物流履约因子的影响进行有限调整与暂时锁定，具体为：1. 对于物流履约排名率<60%或得分<9.2分的商家，统一临时锁定至60%或9.2分(包含物流履约无数据的商家，本次将进行同步处理);2. 物流履约排名率或得分高于上述阈值的商家，则正常计算和展示;3. 物流指标原始值、原始值排名率不受影响;4. 此次调整预
2024-03-13 18:22 -
京东如何申请延迟发货？预报备和紧急报备区别
商家活动中如果需要延迟发货应该如何进行申请?京东如何申请延迟发货?1.商家后台-订单管理-延时发货报备报备异常因素目前仅限以下几种：国家大型活动、天气因素、系统对接问题、停电、库房盘点、仓库搬迁等特殊事项，商家进行报备时，需提供相关证明，同时商家在店铺页以及商详页设置延迟发货公告，以便客户及时了解。,预报备和紧急报备有什么区别?预报备：因不可抗力因素，比如天气、国家大型活动，仓库维护等造成的可预期
2024-03-13 18:18