京东承诺时效功能升级公告
京东承诺时效(Promise)，是指商家商品设置并向消费者展示的商品/订单发货时效及送达的预计时效。
时效展示可有效提升商品订单转化及消费者体验，时效越快越能有机会在前台获得更多流量扶持。
为了更好地提升消费者购物的物流体验，简化商家朋友的操作流程，细化商家的发货考核标准，即将对承诺时效(Promise)功能进行升级。
一、承诺时效(Promise)设置及考核要求
1. 发货时效：(X月X日发货)
① 发货时效为商品发布必填项：
商品发品必须设置商品发货时效，设置后，前台商详/结算/订单页会展示商品订单承诺发货时间，同时订单将按承诺发货时效考核是否延迟发货;
② 商品发货时效上限会根据不同商品类目变化：
商品可选发货时效范围将由所属商品类目决定，商家可在此范围内选择对应的发货时效。
2. 送达时效：(预计X月X日送达)
① 送达时效商家自主承诺设置
店铺维度可支持商家自行选择是否启用配送时效，准确维护店铺发货地址与物流公司后，前台将展示相应的商品订单送达时效，送达时效展示将有助于提升搜索等前台流量;
② 送达时效保障服务
商家可选择开通晚必赔保险，前台商品打标“晚必赔”，订单晚于送达时效保险自动赔付消费者，
二、承诺时效(Promise)升级功能上线节奏
① 承诺时效(Promise)升级将于2023年3月15日上线，进行灰度运营，并于4月初正式生效;
② 在灰度运营期间，将分批次针对商家历史存量的承诺时效数据进行处理，更新为新版承诺发货及送达时效，还请商家务必关注;
三、承诺时效(Promise)设置-展示-考核流程
1. 选择商品时效：商品发品时，选择商品对应的承诺发货时效;不同的商品类目，对应不同的发货时效上限
2. 设置送达时效：选择发货地址和承运商;
3. 前台时效展示：前台商详/结算/订单页展示商品订单对应承诺时效话术
4. 订单发货预警：消费者下单后，订单按承诺时效进行商家的发货及揽件预警提醒
5. 订单发货考核：商家发货及揽件时间晚于订单承诺时效(Promise)则判定为延迟发货
四、承诺时效(Promise)功能升级操作手册
1. 商品发品绑定发货时效：
① 商品发品必须设置商品发货时效，设置后，前台商详/结算/订单页会展示商品订单承诺发货时间，同时订单将按承诺发货时效考核是否延迟发货;
备注：商品可选发货时效范围将由所属商品类目决定，商家可在此范围内选择对应的发货时效。
②部分类目可支持SKU维度绑定，若需要按SKU维度绑定发货时效，商家可选择SKU点击“去设置”后，按页面定位在SKU上绑定“发货时效”。
2. 新增发货时效，设置配送时效
① 系统已为您的店铺创建的常用发货时效，您可商品发品时直接选择发货时效;如果常用发货时效不满足，您可在该页面自主新增发货时效;
② 其中“默认”发货时效标识对应的发货时效默认覆盖全店商品;如果您店铺中商品有不同的发货时效需求，可以在商品上绑定对应的发货时效模板，前台将按商品上绑定的发货时效模板进行展示;
③ 配送时效商家可自行选择是否启用配送时效，准确维护店铺发货地址与物流公司后，前台将展示相应的商品订单送达时效。
3. 查询及批量绑定发货时效：
① 查询及导出：支持按发货时效模板查询对应绑定的商品，可导出已绑定的商品列表
② 选择商品绑定：在对应发货时效模板栏点击“选择商品绑定”，选择商品即可完成绑定;
③ 导入商品绑定：点击“导入商品绑定”，按提示上传需要绑定的商品ID，点击确定即可完成批量绑定，可在批量任务栏中查询绑定结果或者绑定失败原因。
备注：商品可选发货时效范围将由所属商品类目决定，商品主要类目发货时效可支持绑定的上限是48小时发货，如果超过类目发货时效上限则绑定不成功。部分特殊定制类目可支持较长的发货时效上限。
Q&A：
Q：我的商品可以支持不设置承诺时效么?
A：POP所有的实物履约商品必须设置承诺发货时效，送达时效商家可自主设置;
Q：为什么我的商品绑定5天发货，显示失败?
A：商品可选发货时效范围将由所属商品类目决定，商品主要类目发货时效可支持绑定的上限是48小时发货，如果超过类目发货时效上限则绑定不成功。部分特殊定制类目可支持较长的发货时效上限
Q：为什么我商品历史设置的承诺时效(Promise)模板数据有变更，波次也变少了?
A：商家历史存量的承诺时效数据将跟随本次上线进行数据处理，更新为新版承诺发货及送达时效。
针对已经绑定了时效的商品，系统会自动将旧版绑定关系同步至新版时效，因为部分规则变更，同步后的新时效与旧时效可能存在部分信息差异;
商家如需调整，可以在商品发布/编辑页修改发货时效，也可以在承诺时效设置-标准时效设置中批量修改。
相关文章
-
京东618期间Promise大促时效有什么好处？怎么设置？
在京东平台上面也会推出618大促活动，但是很多人都不知道Promise大促时效到底有什么好处，如果各位商家也想要设置的话，那又该怎么设置呢?1、如果您无法保持promise时效，可以根据店铺情况选择关闭时段。,若您店铺在该时段内发货有风险，可选择关闭任意1-3天的Promise时效话术展示(注：可以重复设置)，关闭后，前台商详页、结算页、订单详情全程跟踪页不会展示Promise时效话术。,2)06
2024-03-13 19:07 -
2021京喜618大促发货时效相关规则大全
请您确保报名活动时填写的商品库存真实有效，有充足货源支持在承诺时效内发货。,三、物流公司管理各物流公司普遍会在电商大促期预热期发布快递费用涨价通知，涨幅大概在0.5元-1元/0.5kg，为保障店铺大促期间的正常经营，友情提醒您注意以下事项：1、选择优质快递：选择服务优质的快递公司，确保运力充足和物流服务质量，减少投诉和售后。,具体服务数据未达标判断标准及治理策略内容，以正式发布的规则为准。
2024-03-13 19:07 -
2021年京东国际开放平台618活动发货要求大全
注：本时效要求中“发货”是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。,3. 特殊品类时效说明定制类，预售，预定、厂直类，家具建材等大件类，跨境电商集货进口另行约定发货时间及发货地处于疫情严重国家或地区造成延迟发货的情况商品订单，发货时间以商品详情页面的描述为准，其他特殊情况以商家与消费者双方自行协商为准。,注：商家需保留双方针对发货时间的协商凭证，协商凭证包括但不限于咚
2024-03-13 19:07 -
京东双十一期间厂直大促时效话术设置技巧
2021年京东11.11全球热爱季大促活动已开始，京东厂直商品前台时效在11.11大促期间将分阶段进行调整，展示时效便于用户在商品详情页了解发货时间，预计到货时间，减少物流问题相关疑惑与咨询，提升用户体验与满意度。,二、11.11大促期间发货时效要求10月20日20:00:00-11月9日23:59:59 产生的订单，供应商均需在48小时内完成发货，发货后72小时内须有物流更新记录。,(指在物流公
2024-03-13 18:49 -
京东双11Promise预计送达时间展示会降级吗？
在京东双11大促期间，商家们肯定也需要花时间多去了解一下京东双11Promise预计送达时间的展示到底会不会导致店铺降级呢?我马上就来给各位详细介绍一番。,若您店铺在该时段内有发货风险，可选择关闭任意1-3天的Promise时效话术展示(注：可以重复设置)，关闭后，前台商详页、结算页、订单详情全程跟踪页不会展示Promise时效话术，关闭后该段时间不计入店铺风向标Promise加分;若您店铺能够保
2024-03-13 18:48 -
2022年京东春节送期间厂直时效话术怎么设置？
2022年京东春节也发货活动即将开始，厂直商品前台时效在春节送将分阶段进行调整，展示时效便于用户在商品详情页了解发货时间，预计到货时间，减少物流问题相关疑惑与咨询，提升用户体验与满意度，提高转化率。,为了缓解春节送期间供应商的发货压力，在1月27日至2月07日展示京东平台统一话术，即“交易达成后2月11日内完成揽件”;如果供应商在该时间段内需要展示春节期间正常发货时效话术或日常发货时效话术，请您在
2024-03-13 18:36 -
京喜2022年春节期间发货及服务时效调整通知
2022年春节假期即将到来，为了不影响春节期间(1月27日至2月7日)消费者的购物体验，便于京喜平台商家做好店铺运营管理工作，现对发货、售后、纠纷等服务时效规则进行调整。,您可使用京麦移动端来进行审核、收货及退款处理。,2、闪电退款服务时效：2022年1月30日(腊月二十八)00:00:00-2022年2月6日(正月初六)23:59:59期间，闪电退款服务单“自动收货”和“自动确认闪退”功能暂停倒
2024-03-13 18:34 -
京东定制时效承诺Promise怎么设置？操作说明
京东的Promise是针对非入仓商品进行时效承诺设置的辅助产品，即商家对消费者购买商品时展示的物流时效话术。,一、Promise介绍本次针对定制类目商品，开放定制时效设置，帮助商家更准确地设置商品订单的时效，保障消费者的购物体验。,方案二：批量绑定路径：商家后台-商品管理-商品管理工具箱-批量设置(1) 选择任务类型-“定制配送时效”，并在配送时效模板中选择需要的时效模板;(2) 选择需要绑定的商
2024-03-13 18:14 -
京东非食品POP部物流时效/履约管控规则
第三条 黑名单机制准出规则(满足任意一条即可)：(一)开通晚必赔(时效险)服务晚必赔能够有效解决因物流时效问题产生的客诉，帮助商家通过保险的方式转移风险，同时结合放心购标签能起到增加权重，提高店铺转化的作用，如未按照配送时效送达，将根据延误时长进行客户补贴，最高可补贴20元。,第二条 非食品POP部可根据平台运营情况随时调整本管控规则并向商家同步。,第四条 为应对因不可抗力、极端天气、政策限制等因
2024-03-13 18:10 -
京东发布商品配送时效怎么弄？商品配送时效规定
京东开店申请通过后，我们需要做好选品工作，并上传产品。,赔付：对于延迟发货及缺货的订单，消费者有权在前台发起“催单”申请，商家需在3小时内(工作日9:00-18:00)对消费者发起的申请进行有效的回复并联系消费者进行沟通。,按照京东的配送时效规定，商家要在开会下单的24小时内发货，且在48小时诶必须有物流信息。
2024-03-13 18:01