首页 电商 正文

京麦工作台怎么设置自动回复?有哪些话术?

2024-03-13 18:11
admin

京东商城上有很多店铺,对于一些大店铺来说,一天要面对的客户是很多的,而店铺客服是有限的,所以在客户进行咨询的时候客服可能回复不及时,这样就会可能会损失订单了。所以商家可以进行一些自动回复的设置,那么京麦工作台怎么设置自动回复?有哪些话术?

京麦工作台怎么设置自动回复?

1、在商家后台选择“账号管理-角色管理”选择一个角色在“设置权限”中点击“添加权限”,对所需添加的权限停止勾选,勾选终了并“保管”。

注:该权限设置为商家后台权限,京麦工作台权限需求在京麦客户端中设置,订单功用中的订单导出功用,最多只可分配授予3个子账号。

2、商家能够依据店铺实践状况将话术维护到京东咚咚的快捷回复中,设置办法:设置——快捷回复,新建分组和内容。

商家可选取局部常见问题集成到店铺的常见问题管理中,客户在聊天界面能够自助查询,办法如下: 翻开商家效劳中心—运用主账号登陆—店铺管理—常见问题管理,标题为问题,描绘为答案。

自动回复有哪些话术?

一、开头语

1.您好,欢送莅临本店!十分快乐为您效劳,有什么能够为您效劳的呢?

2.您看中的这款宝贝是有现货的呢,您能够放心拍哦!

3.您好,下午5点前拍下,当天发货,5点以后统一第二天为您布置发货的呢。

二、议价(活动期知间先告客户活动内容和活动时间)

1.您晓得,价钱和价值是成比例的。我们作为厂家首先是产品的质量您能够放心,其次我们的售前售后效劳一定会让您称心,您购置产品时分不能仅看价钱要看其综合的价值哦。

2.我十分了解您的心情,当然,谁都希望能以最低的价钱购置到最好的产品。假如降价,一是老板不允许的,降价销售是要从我的工资中帖钱的;二是销售不公平,我们这个产品不断都是统一价钱销售。

三、咨询物流

1.您好,十分负疚,最近物流比拟忙碌,发货比拟慢(容易出错),您这边先不要焦急,我先联络一下快递公司讯问一下详细是什么状况好吗?然后依据详细状况详细处理。收到物流音讯我们第一时间给您回复。

2. 正常状况下,中通快递同城1-2天内抵达,其他地域普通是2-4天。偏僻地域3-7天。

这个是快递公司的效率,我们不好控制的,希望您了解呦。快捷短语的理解了,下面来理解一下如何设置它们吧。

一、在桌面曾经设置好快捷短语的可在咚咚最下方选择导入就能够了。

二、假如你想再添加的话(快捷短语最下方新建—能够选择分组或者新建分组——输入回复语——肯定)就能够了,依次类推,平常若看到有协助的快捷短语也能够导入参考以便客人咨询时能快速答复问题。

其实京麦自动回复话术还有很多,这里我只是列出来了大家常用的,觉得这些短语有用的同伴,能够复制粘贴保管下来,然后在导入到京东咚咚里边就行了。设置了自动回复短语,能够进步回复效率哦。

相关文章

  • 什么是京东咚咚回复?怎么设置自动回复?

    什么是京东咚咚回复?怎么设置自动回复? 支持商家接待客户咨询,提高工作效率,促成订单交易。,京东咚咚具有支持客户管理,对近期下单,咨询的用户主动发起聊天;一键通话 短信直达,外呼/短信功能 双方均为隐藏号码、保证安全;支持高效客服管理,客服组长管理子账号以及客服个人销售\出勤\工作量\满意度\各项数据一目了然。,三、咚咚首次响应时间常见问题汇总1、对于考核标准不是很清楚,不了解咚咚的正确使用,如:在线时长9:00-18:00,是否挂线越

    2024-03-13 19:17
  • 京东店铺在哪里设置自动回复?

    京东店铺在哪里设置自动回复? 现在很多京东店铺都开通了自动回复功能,这样消费者在咨询京东客服的时候,就能立马回复了,不过仍旧有一些店铺没有设置自动回复,其中有些是不知道去哪里设置,下面介绍下京东店铺设置自动回复的步骤。,京东设置自动回复有什么话术要求?1、要符合平台规范的用语。,3、用自己承担责任的方式说话,让客户觉得你是真的在为她们着想。

    2024-03-13 19:09
  • 京东快递慢怎么催?如何应对?

    京东快递慢怎么催?如何应对? 至于怎么投诉,有几种处理办法:1、通过聊天工具找对应店铺的客服反应催促;2、如果上面还得不到满意的答复,在你收到货后可以进行评价打分,其中物流速度就是打分的一个项目;3、你可以发起退货,如果卖家不同意你可以找京东客服介入处理,一般商家比较重视售后,应该会有一个满意的结果。,商家遇到催单该如何应对?当然对于大型活动期间,可能存在单量过多,发货量大,导致没有及时发货,这也并非卖家愿意的,这时候有买家催

    2024-03-13 18:49
  • 京东怎么催单?卖家如何应对催单?

    京东怎么催单?卖家如何应对催单? 因为有时候大型活动期间,发货量太大,效率慢一点是情有可原的;其次物流信息不是卖家单方面决定的,涉及到很多外力因素,如果消费者因为物流信息投诉卖家,还是会对卖家产生不好的影响,所以大家在网购时多一些宽容和理解,再不济还可以退货,不至于动不动就投诉。,卖家如何应对催单?对于大型活动期间,可能存在单量过多,发货量大,导致没有及时发货,这也并非卖家愿意的,这时候有买家催促,商家应该按下面几步来回复:1、如

    2024-03-13 18:47
  • 京东催单怎么取消?商家怎么应对?

    京东催单怎么取消?商家怎么应对? 京东商家怎么应对催单?对于大型活动期间,可能就存在单量过多,发货量大,导致没有及时发货,这也并非卖家愿意的,这时候有人催促,应该按下面几步来回复:1、如果对方提交了信息后,首先就看到在首页会有待回催单的提醒了。,如果依然无正当理由不发的,那么仲裁就为优先赔付单实付金额。,当然对于故意为之的,大家就要收集证据去处理,不要怕对方无理取闹。

    2024-03-13 18:45
  • 京东催单怎么处理?怎么应对?

    京东催单怎么处理?怎么应对? 对不少京东卖家来说,自然也希望能够做好店铺的服务工作,尤其是希望能够更好的处理好京东催单工作,那么到底要怎么应对这种事情呢?我这就来给各位介绍。,当然对于大型活动期间,可能存在单量过多,发货量大,导致没有及时发货,这也并非卖家愿意的,这时候有人催促,应该按下面几步来回复:1、如果对方提交了信息后,首先就会看到在首页会有待回催单的提醒。,怎么应对?当然对于大型活动期间,可能存在单量过多,发货量大,导

    2024-03-13 18:41
  • 京东快递怎么催派?商家遇到催单如何应对?

    京东快递怎么催派?商家遇到催单如何应对? 至于怎么投诉,有几种处理办法:1、通过聊天工具找对应店铺的客服反应催促;2、如果上面还得不到满意的答复,在你收到货后可以进行评价打分,其中物流速度就是打分的一个项目;3、你可以发起退货,如果卖家不同意你可以找京东客服介入处理,一般商家比较重视售后,应该会有一个满意的结果。,商家遇到催单该如何应对?当然对于大型活动期间,可能存在单量过多,京东发货量大,导致没有及时发货,这也并非卖家愿意的,这时候有买

    2024-03-13 18:41
  • 京东催单多长时间必须回复?怎么应对?

    京东催单多长时间必须回复?怎么应对? 当然对于大型活动期间,可能存在单量过多,发货量大,导致没有及时发货,这也并非卖家愿意的,这时候有人催促,应该按下面几步来回复:1、如果对方提交了信息后,首先就会看到在首页会有待回催单的提醒。,如果库存有货,那需要在1天内为客户发货并告知补发的单号。,怎么应对?当然对于大型活动期间,可能存在单量过多,发货量大,导致没有及时发货,这也并非卖家愿意的,这时候有买家催促,商家应该按下面几步来回复:1、如果

    2024-03-13 18:33
  • 京东店铺客服不回复怎么办?注意事项有哪些?

    京东店铺客服不回复怎么办?注意事项有哪些? 注意事项有哪些?1、对买家称呼不能说“亲”相信很多人对于客服的第一印象是开口就一个“亲”字,但如果你是京东店铺客服,可不能这样哦!京东是不允许客服说“亲”这个字的,如果被监控到是会罚款的!通常京东店铺客服会说“亲爱的”,反正只要不是单个“亲”字就行了。,通常情况不严重的话,一般只会发警告,不会处罚;如果之后客服再发了这些词的话,情节严重的就是扣分降权+商品下架删除了,扣满25分还会罚款6000元,

    2024-03-13 18:22