京东开放平台商家基础考核标准
京东近日发布京东开放平台商家基础考核标准(以下简称考核标准)。
考核标准显示，为维护健康的营商环境，持续保障消费者和经营者的合法权益，依据消费者全流程购物体验感知，设立基础考核标准，用于衡量商家基础服务水平。
商家需达到基础考核基准线，即可进入风向标排名可获取更多资源扶持;如商家未通过基础考核，将面临服务考核和周期性考核。适用范围：京东开放平台JD.COM上的所有SOP和FBP模式商家。
考核周期方面，本标准考核周期为自然月，即以自然月为一个周期实行考核，一个考核周期结束后，自动进入下一个考核周期，每月13日公布上一个周期的考核结果。
免考期：首次服务开通时间(店铺上线时间)早于每月15日前(包含15日)的商家，免考期从当月1日起计算3个自然月;
首次服务开通时间(店铺上线时间)晚于每月15日的商家，免考期从次月1日起计算3个自然月。正式考核期：试考期结束后，进入正式考核期，按本标准指标等进行考核。
基础考核标准方面，京东开放平台商家基础考核主要由咨询差评率、延迟发货率、服务单差评率、平台介入率、监管投诉成立量五个指标组成，对商家综合体验能力进行评定。基础考核结果以红绿灯形式进行结果判定。
考核指标达成目标值亮绿灯，未达成目标值亮红灯。红灯数量小于2个，基础考核结果判定通过;
红灯数量大于等于2个，基础考核结果判定不通过(举例：店铺A月度达成结果，咨询差评率-绿灯、延迟发货率-绿灯、服务单差评率-红灯、平台介入率-绿灯、监管投诉成立量-绿灯，那么红灯数量为1个，基础考核通过)。
相关文章
-
京东考核不达标可以不关店吗？如何才能达标
稍微增加点运营资源,你基本上可以得到爆款了。,很多实习期运营经理,可能甚至都过不了考核期。,总的来说，京东平台已经出台了政策,明确规定考核不达标会被清退,商家是没有办法不关店的,商家能做的,就是努力经营店铺,让自己达标。
2024-03-13 19:14 -
京东国际商品差评考核规则
此次新增主要主要涵盖以下内容：1、明确差评管控类型区分方式：分为类别一、二、三，参见规则第三章;2、新增各类目差评考核阈值，参见规则附表。,3、考核标准类别一：符合本类别考核条件，即【累计30天，评论数≥5且差评率≥80%】或【近30天，评论数≥5且差评率≥80%】，命中以上条件中任意一条的商品，平台将对其立即下架且禁止上架。,类别二：符合本类别考核条件，即累计或近30天时间范围内5≤评论数<
2024-03-13 18:57 -
京东店铺动态评分怎么算？影响因素有哪些？
技巧推荐：引导评价，需要商家建议回访机制，因为京东的自动确认收货是20天，那么就可以按20天往前收集没有评价的顾客，进行电话回访，电话当中进行好评引导。,这是一个存在感较差的考核指标，因为很多时候客户都没有去评价，都是系统到时间到期未选择，成了漏网之鱼。,技巧推荐：设置每天定时发货时间：在买家须知、主页、详情页详细说明，每天下午4点前订单当天发货，4点后订单第二天发;周末一定要发货，提升客户体验;
2024-03-13 18:49 -
2022年京东开放平台续签考核规则
京东平台发布了2022年京东开放平台续签考核规则，京东开店的商家可得了解清楚了，规则详情如下：第一章概述第一条为更好地提升商家整体服务品质和经营能力，不断提高消费者购物体验，与商家一起共筑电商新生态，制定本考核标准。,第六条京东可根据平台运营情况随时调整本管理标准并向商家公示。,第七条商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章、其他规范性文件等的规定。
2024-03-13 18:43 -
京东商品差评考核规则
3.3考核标准类别一：符合本类别考核条件，即累计或近30天时间范围内，【评论数≥5且差评率≥80%】，命中以上条件的商品，将对其立即下架且禁止上架。,类别二：符合本类别考核条件，即累计或近30天时间范围内，【评论数≥20，20%≤差评率<80%】，命中以上条件的商品，将对其下架且禁止上架。,符合本类别考核条件，即近30天内命中该商品所属品类对应新增评论数与差评率阈值的商品，第一次执行警告，第
2024-03-13 18:42 -
2022年京东商家周期性考核标准规则
让我们来看看详细要求：一、考核对象入驻京东开放平台JD.COM的所有SOP模式商家。,2、问：什么是店铺基础考核?答：京东开放平台店铺基础考核主要由咨询差评率、延迟发货率、服务单差评率、平台介入率、监管投诉成立量五个指标组成，对京东商家综合体验能力进行评定。,12、问：因考核未达标被清退，各项费用的退还路径是什么?答：POP商家在线申请退保证金指南：https://helpcenter.jd.co
2024-03-13 18:38 -
京东风向标春节假期运营保障
京东风向标春节假期运营保障如下，请京东开店的商家要关注：春节期间由于受商家放假、物流停运等因素的影响，导致商家在物流时效、售后时效指标不可控性增大。将在春节期间对风向标中的当日揽收率、隔日达订单占比，售后服务时长进行不考核处理，其余指标保持原有计算逻辑不做剔除。1，物流履约春节不考核-物流当日揽收率，隔日达订单占比两项指标剔除数据：近30天风向标不考核维度，剔除可生产时间为1月27日(腊月二十五)
2024-03-13 18:34 -
京喜商家质量管控规则
京喜商家注意了，鉴于消费者对商品的品质要求越来越高，维权意识越来越强，为进一步提升用户的购物体验，京喜平台基于“QCR(商品质量投诉率)”“CCR(商品假货投诉率)”以及“店铺质量指数”三项指标制定了京喜商家质量管控规则，细则如下：一、适用范围：入驻京喜开放平台的商家二、考核频率：按照自然月维度长期考核和管控，大促等特殊时期将增加考核、治理频率三、治理措施：包含但不限于对店铺和商品进行搜索降权、屏
2024-03-13 18:32 -
京东2022年小家电POP旗舰店考核公告
四、考核标准：1、旗舰店取消旗舰店命名，调整为专卖店、专营店的考核标准本考核标准所列各项指标合计达成分值需大于等于85分，商家合计分值小于85分，京东均有权根据商家协议及平台规则，取消旗舰店命名资格。,2、存量专卖店、专营店更名为旗舰店考核标准本考核标准所列各项指标合计达成分值大于等于85分，资质授权完整，可申请更名为旗舰店。,京东可根据运营情况随时调整本考核标准并向商家公示。
2024-03-13 18:28