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京东店铺跳失率多少正常（降低跳失率提高转化率的方法）

2024-05-09 22:19

跳失率=页面的跳失人数/页面的访问人数，一个页面好坏与否可以从跳失率的大小作出大致的判断。因此要随时关注网店不同页面的跳失率大小，以便及时发现不正常的数据，从而作出调整。

究竟网店各页面的跳失率大小为多少才算正常水平？这需要根据店铺的规模以及所卖商品的类型来衡量。例如一个心级小店，全店跳失率为70%是很正常的，而一个皇冠级别的店铺如果首页和宝贝页的跳失率达到60%以上，就说明海报和宝贝描述不够吸引人，需要提高。对商品来说，普通的商品跳失率在55%左右是正常水平。

下图所示是某个钻石级别女装网店的数据统计表，该表详细地统计了网店各页面的访问人数及跳失率大小。

网店各页面的跳失率和访客数

首先分析首页。首页跳失率为54.39%，属于正常水平，可以不用将精力放到优化首页上。

再来分析自定义页。第4行的自定义页跳失率为32.56%，已经很优秀了，而第7行的自定义页跳失率为45.78%，也属于比较好的水平。

然后是宝贝页。宝贝页跳失率在50%左右都属于正常水平，但是如第5行所示，这一页宝贝的跳失率达到了60%以上，就需要花心思做一些优化了，毕竟这样的数据水平不太乐观，有必要作出改进。

最后再来看看分类页。根据图中数据第8行，分类页跳失率为35.68%，相对于其他页面来说这个数据是很低的了，但是分类页的作用就是帮助用户导航，有35.68%的用户在分类页离开了店铺，说明他们没有利用分类页找到想要的宝贝，可见分类页的导航作用不够好，需要优化。

降低跳失率提高转化率的方法

一、宝贝价格亲民

很多卖家为了赚取高利润，将宝贝价格设置很高，导致客户很难接受而流失。

买家根据自己的需求，搜索到卖家的该款宝贝，却由于卖家的价位并非是买家心中可以接受的价格，于是买家浏览了一下，无法买单便走了。

好好的一笔生意也就这样溜走了。店铺上定的价格，建议比实体店便宜那么几块钱或者几毛钱。这点小实惠对于买家来说，都是会觉得物超所值。付款的几率也大大提高。

二、宝贝详情页合理优化

一般来说，用户体验是很重要的，卖家一定要站在买家的位置上思考。

如果宝贝详情页做得太过粗糙，导致买家对宝贝了解不全面，信任度不足而流失。

因此卖家在做宝贝详情页时要注重细节，凸显宝贝的优势和特点，最大程度化地吸引顾客。

三、宝贝主图优化

一个产品主图的优化也起着潜移默化的作用。有些宝贝主图的整体效果不好，图片太大，网页加载需要很长时间费时，一般来说6秒还没加载出来，买家基本上就没耐心了。

所以卖家一定要优化宝贝主图，图片质量、清晰度、背景、特色都要很好的呈现给顾客。

四、优秀的店铺必定有一个好客服

网店客服接待顾客，为顾客解答一些开网店的问题。

一般来说客服在线的时间应持续保证时长，否则买家有问题询问时，客服却经常不在线，这样对店铺的影响非常差。且客服的服务质量也要有所保证。既是在为店铺留着老顾客，也是在为店铺提高成交率。

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