抖音安
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2023达人版抖音安心购服务问答汇总
tiktok升级更新后,规则内容将发生更新和变化。本文总结了2023年“安心购物”服务中常见的问题(人才版),帮助tiktok回答问题和解决问题。
本文所有内容均适用于2023年2月25日“安心购”服务规范生效后。
1、安心购专场的定义是什么?
“安心购买专场”的定义:商家在播出前将直播间的类型设置为“安心购买专场”。设置后,直播间的所有商品都需要有“安心购买”标志的商品,非安心购买的商品不能添加到直播间。
2、安心购服务规则变更后,安心购直播专场直播间还能在直播期间开通吗?
是的。直播开始前,人才可以手动将直播室的类型设置为“安心购买特别会议”。设置后,直播室内的所有商品都应为带有“安心购买”标志的商品,非安心购买的商品不能添加到直播室内。
3、安心购买直播间的开关方式有哪些?
电脑PC端:电脑端百应后台:进入大量百应后台-直播管理-直播安心购专场开放/关闭
移动APP端:直播中心-管理-安心购物-开放/关闭
4、打开安心购买直播间后,需要注意什么?
开通安心... 2023达人版抖音安心购服务问答汇总
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2023抖音安心购商家服务常见问题解析汇总
调整后,抖音新版“安心购”发生了一些变化。本文回答了2023年抖音安心购商服务中常见的问题,帮助商家了解规则。
1、本次安心购买规则调整的最大变化点是什么?
不再评估商家是否开通运费保险/快速退款等权益
增加对商家店铺运营稳定性和店铺服务体验指标的评估
系统将自动标记符合标准的商品。当商品不符合评估标准时,系统将自动取消商品的服务标志
直播间安心购买专场开通方式发生变化:人才直播仍手动开通,商家自播由原系统自动开通->商家手动开通;
安心购买服务的开通方式发生了变化:由原商家手动开通->系统自动上下标记
二、什么是“安心购”服务?
“安心购买”是平台通过良好的店铺业务指标,综合服务能力强的商家及其店铺优质商品筛选,符合标准的优质商品自动“安心购买”服务标志,形成“安心购买”统一标签,提高用户对平台的信任。
“安心购买”代表商家为消费者提供更好的商品和更高标准的服务承诺。
三、平台上所有类别都支持打标安心购买吗?
除虚拟类别外,平台上所有类... 2023抖音安心购商家服务常见问题解析汇总
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抖音安心购服务是什么?有什么用?
如果你想做好抖音账户,你自然需要首先了解抖音安全购买服务。你知道这个安全购买服务意味着什么吗?也要知道它到底有什么用处。
抖音平台通过7天无理由退货、真实安全、货运保险、上门提货、快速退款服务包装,形成“安全购买”统一标签,通过多渠道,可以有效创造“质量保证、售后无忧无虑”的购物心态,最大限度地将消费者在购买过程中的痛点转化为购物体验的终极酷点。
“安心购买”不仅仅是一个标志,更是为消费者提供更全面的保障,更好的体验和更高标准的服务承诺。
有什么用?
1、在日常售后服务中,所有签订“安心购买”合同的企业必须提供五项服务,包括真实保证、七天无理由退货、快速退款、运费保险、上门取件等五项服务。
这些服务大多比较熟悉,比如买假货,商家会支付鉴定费和退货运费,还支持“退一赔三”;对于300元以内的货物,只要订单在下订单后6小时内未交付,您就可以提交退款申请,退款将立即到达;如果你想在买东西后退货,快递员会很快上门取货,最高运费补偿为24元。
2、特殊品类专属售后,包括生鲜食品的“坏单包赔”和美容化妆品的“过敏包退”。... 抖音安心购服务是什么?有什么用?
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抖音安心吃服务规范
tiktok平台增加了“安心吃”服务规范,适用于商家开设的“安心吃”服务tiktok店。
第一章 “安心吃”服务概述
1.1 服务介绍
抖音生活服务平台推出“安心吃”服务,以提升消费者的购物体验,保护消费者的合法权益。
商家“安心吃”服务的开通,如果消费者在抖音生活服务平台上购买商家团购套餐,商品存在食品安全问题损害消费者权益,包括但不限于导致消费者患食源性疾病(如食品中毒等),商家可以申请保险机构部分或全部赔偿消费者服务的损失。
食品安全问题包括但不限于食品变质、食品异物、超保质期食品销售等。
1.2 适用范围
本规范仅适用于在生活服务平台上经营食品类别购买“安心吃”服务的商家。
1.3 服务权益
商家开通“安心吃”服务,订单链接透标“安心吃”,消费者有专属的服务保障。
第二章 消费者赔偿
2.1 赔偿原则
2.1.1 根据《食品安全法》,商家销售违反法律规定的商品,需要依法给予用户相关赔偿。
2.1.2 商家购买开通“安心... 抖音安心吃服务规范