京东差评
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京东30秒应答如何保证？京东应答率多少达标？
京东客服在平时工作的时候要关注30秒的应答率，这个数据会直接影响到京东店铺的一些评分。那么对于京东商家来说，京东30秒应答如何保证呢?下面的内容中为大家进行解答。
京东30秒应答如何保证?
提高客服的专业技能，及时回复消息，然后设置一些快捷回复。
1、态度要好，不与买家争辩。售后客服是个苦差事，一般顾客有问题了才会找到售后客服。即使问题不大，顾客也可能给京东差评;所以，售后客服态度一定要好，不能与买家争辩。仔细聆听顾客遇到的问题，并给出合理的解决方案。
2、给买家一个良好的购物体验。良好的客服态度能打消顾客心中的怒火，良好的服务体验才能让顾客彻底认可店铺，为店铺带来良好的口碑和回头率。良好的购物体验体现在及时回复顾客、正面回答顾客的问题、态度温和有商量的余地、及时快速的为顾客解决问题等方面。
3、维护好退款率和退款时长。大家都知道退款率和退款时长这两项指标要是不达标的话，店铺DSR评分就会降低，伴随而来的是店铺权重下降，排名会受到影响，自然流量也会减少。所以，售后客服需要格外注意这2项指标。
4、员工关怀：要... 京东30秒应答如何保证？京东应答率多少达标？
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京东不合理评价投诉系统有用吗？受理范围是什么？
在京东上开店的第三方商家对于店铺的评价管理是很重视的，因为一个京东差评可能会影响店铺的权重排名的，但是总会有一些买家会给出不合理的评价，而京东也有评价投诉系统，那么这个系统有用吗?
有用。
如果买家存在不合理评价行为，那么商家可以通过商家后台的维权中心向京东发起申诉，京东将根据商家提供的证明材料进行审核，经京东平台判定此不合理评价通过时，京东平台折叠评价。
所有被折叠的评价内容将被收集在另一个评价列表中，这个列表放置于评价的最后一页，其他买家仍然可以继续阅读这些被折叠的评论，京东商家也可以选择和消费者友好协商，或者及时对该评价进行解释让更多的消费者了解店铺的商品和服务。
1.利用评价要挟：买家以中差评为挟，获取不当钱款、利益的评价
2.同行：同行竞争者交易后给负面评价
3.涉政/暴恐/毒品及枪支等信息：涉政反动、枪/管制刀具及军警用品、危险化学品等信息
4.色情及低俗内容信息：评价内容包含色情淫秽、血腥暴力等低俗信息
5.其他违反国家法律法规信息:评价内容涉及非法用途工具/服务、赌博/... 京东不合理评价投诉系统有用吗？受理范围是什么？
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京东售前客服转化率是多少正常？如何提高？
其实，在京东购物，不管怎么样，多少总会遇到不靠谱的商家，如果顾客和商家之间有矛盾，但是又协商不好，很容易影响店铺，那么京东售前客服转化率是多少正常？
京东售前客服转化率是多少正常？
客服询单转化率这个数据本身官方是没有，是一个卖家自己可以计算的数据，据说，一般来说50%左右算是还可以的，好的客服可以达到80%以上。
如何提高？
1、态度要好，不与买家争辩。售后客服是个苦差事，一般顾客有问题了才会找到售后客服。即使问题不大，顾客也可能给京东差评;所以，售后客服态度一定要好，不能与买家争辩。仔细聆听顾客遇到的问题，并给出合理的解决方案。
2、给买家一个良好的购物体验。良好的客服态度能打消顾客心中的怒火，良好的服务体验才能让顾客彻底认可店铺，为店铺带来良好的口碑和回头率。良好的购物体验体现在及时回复顾客、正面回答顾客的问题、态度温和有商量的余地、及时快速的为顾客解决问题等方面。
3、维护好退款率和退款时长。大家都知道退款率和退款时长这两项指标要是不达标的话，店铺DSR评分就会降低，伴随而来的是店铺权重下降，排名会受... 京东售前客服转化率是多少正常？如何提高？
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京东差评率怎么计算？遇到了客户差评怎么办？
对于店铺经营来说，最让店主担心的就是买家的差评，一个差评会给店铺的评分极大的影响，同时也会导致后续的买家因为差评却不选择这家店，那京东差评率怎么计算?遇到了客户差评怎么办?那就一起了解一下具体的内容吧!
前段时间京东对评价系统做了一次调整，现在PC端看商品评价还是以spu评价数显示，但是app端显示的都是单个sku的评价数，导致很多商品看起来评价莫名的少了一多半。而且现在京东对评价过滤的严重，哪怕是真实的评价也会被会忽略过滤，更不更说种菜做的评价，更是一片哀鸿，所以现在有了很多做评价的黑科技。
在客户购物的过程中，看评论是一个很重要的步骤，评论数的多少能够直接的反应出商品的受欢迎程度，尤其是其中的好评率，毕竟客户一般更相信同为买家的评论，而不是商家的宣传。
商品好评度的相关因素
上述已经讲明了好评的重要性，所以商家都想提升好评度。但这并不容易，首先想要获得好评有几个前提是必须要有的，万丈高楼平地起，基础没打好是不行的。以下总结了4条好评基础因素
1.产品质量
产品质量要有保证，首先... 京东差评率怎么计算？遇到了客户差评怎么办？
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京东自营的苹果手机是正品吗，购买者亲诉帮你消除疑虑
京东作为电商界的二哥，地位仅次于淘系产品，不过在3C类产品这一块，目前算得上龙头大哥，不少人都喜欢在京东上购买电子类产品，比如苹果手机，IPAD等等，不过林子大了什么鸟都有，也有人买到一些假冒伪劣，那么京东自营的苹果手机是正品吗?本期从购买者的亲诉中带你去了解一下!
iPadmini5，头天刚下单，第二天还没收到货，发现因增值税调整苹果官方降价了，联系客服，很快退了差价。体验良好。。。
xsmax，狗东买的移动4G优先版，256G，买成8599，到现在也就半个月多点，刚刚打开京东又看了下，8199。。。体验。。。非常不良好。。。
airpods2，苹果直营店买的，线充版1246。买了之后好奇打开狗东看了下，线充版1469。。。这个价格我再加100都能在官网和直营店买无线充的了。。。
京东购入过ipad，五台iPhone，两台AppleWatch，其中只有一台iPhone出过问题，直营店直接换新了，对于京东自营，当然只能限于自营，我挺放心的。
京东的商家都是交了巨额保护费的(押金)，如果商家卖水货，那可以说，你赚到了，马上... 京东自营的苹果手机是正品吗，购买者亲诉帮你消除疑虑