拼多多客服分流
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必备!拼多多客服分流设置规则
拼多多客户服务有分流设置链接、页面分流和离线分流,页面分流是指当管理员设置页面分流客户服务时,从相应页面的买家将优先分配给页面分流客户服务,离线分流是指当没有客户服务在线时,信息将分配给离线分流账户。
拼多多客户服务分流设置规则如下: 当多个客户服务账户同时存在时,咨询买家将按照分流规则分配给相应的客户服务 1.如果咨询买方最近联系的客服,信息将分配给客服。如果客服不在线,信息将随机分配给其他在线客服; 2.如果咨询买家没有最近联系的客服,音讯会按照页面分流规则分配给相应的客服,如果页面分流客服不在线,音讯将随机分配给其他在线客服; 3.如果没有客户服务在线,消息将按照离线分流规则分配给相应的客户服务。
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拼多多客服分流设置详解:如何高效分配客户咨询
在
拼多多这样的大型电商平台上,商家们时常会面临咨询量激增的情况,尤其是在各类促销活动期间。为了提高客户满意度,以及优化店铺运营效率,拼多多提供了客服分流功能。本文将详细介绍如何设置拼多多客服分流以及相应的设置规则,帮助商家更好地应对客流高峰。
1.进入多多客服-消息设置页面
商家需要登录拼多多商家后台,点击左侧导航栏中的“多多客服-消息设置”,进入页面分流的主页。
2.阅读客服分流规则
在页面顶部,商家可以看到详细的客服分流规则。建议商家仔细阅读这些规则,以便更好地理解和应用客服分流功能。
3.修改页面分流设置
初始状态下,四个页面默认都是未设置分流的。商家需要点击“修改”按钮,为每个页面选择相应的客服进行分流。商家可以根据实际需求,为每个页面分配一个或多个客服。
4.搜索和选择客服
商家可以通过输入客服角色或客服账号名的方式来搜索并选择相应的客服。选择完毕后,点击“确认”按钮即可完成页面分流设置。
5.逐个设置页面分流
商家需要逐个完成每个页面的... 拼多多客服分流设置详解:如何高效分配客户咨询
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拼多多客服分流规则及设置方法
在
拼多多商家运营过程中,设置客服是非常重要的一环。然而,在流量高峰期,一个客服无法同时对接多个客户,因此需要进行客服分流操作。那么,如果拼多多不分流怎么办呢?接下来,我们将详细介绍拼多多客服分流规则及设置方法。
1.最近联系客服分配规则:
(1)如果咨询买家最近联系过某个客服,消息将分配给该客服。
(2)如果该客服不在线,消息将被随机分配给其他在线客服。
2.页面分流规则:
(1)如果咨询买家没有最近联系过的客服,消息将按照页面分流规则分配给对应客服。
(2)如果该页面分流客服均不在线,消息将随机分配给其他在线客服。
3.离线分流规则:
如果没有客服在线,消息将按照离线分流规则分配给对应客服。
1.进入设置页面:
点击页面右侧操作栏下的“设置”按钮。
2.设置分流客服:
在设置页面中,可以设置店铺首页、商品详情页、订单详情页、退款详情页、物流投诉页的分流客服。
为了方便卖家处理店铺未回复消息,提高消费者购物体验,... 拼多多客服分流规则及设置方法
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拼多多客服分流是什么意思?怎么去设置?
拼多多商家在平台开店遇到大型活动时候,往往会遇到咨询的客户比较多忙不过来,这时候就选这些客服分流,但是也有一些新手商家并不知道怎么去设置,那么就一起来了解一下,关于如何设置拼多多客服分流以及设置的规则。
一、拼多多怎么设置客服分流?
1.进入页面分流首页;在左侧导航栏点击大量客服-消息设置,进入页面分流首页;
2.在页面顶部,我们可以看到有非常详细的客服分流规则,大家可以详细阅读;
3.这四页的初始默认值是不设置分流。我们可以通过单击修改来选择客户服务以转移页面。
4.我们也可以选择客服角色,输入客服账号名称搜索客服;
5.最后,点击确定,完成一个页面分流设置,即可进入下一个设置。
二、设置规则是什么?
当同时存在多个客服账户时,咨询买家会根据分流规则将其分配给相应的客服。
1.如果咨询买家最近联系过客服,消息会分发给客服;如果客服不在线,消息会随机分发给其他在线客服;
2.如果咨询买家没有最近联系的客服,消息会根据页面分流规... 拼多多客服分流是什么意思?怎么去设置?
拼多多不分流怎么办?拼多多客服分流规则是什么?
拼多多商家运营的过程中都会设置客服,在流量高峰期的时候,一个客服是不能同时对接好几个客户的,所以需要卖家朋友的进行分流的操作,如果拼多多不分流怎么办?
点击页面右侧操作栏下的“设置”按钮,可以设置店铺首页、商品详情页、订单详情页、退款详情页、物流投诉页的分流客服。
当有多个客服账号同时存在时,咨询买家将按照分流规则分配给对应客服;
1.若该咨询买家存在最近联系过的客服,消息将分配给该客服,若该客服不在线,消息将被随机分配给其他在线客服;
2.若该咨询买家不存在最近联系过的客服,则消息将按照页面分流规则分配给对应客服,若该页面分流客服均不在线,消息将随机分配给其他在线客服;
3.若没有客服在线时,消息将按照离线分流规则分配给对应客服。
拼多多离线分流怎么设置?
拼多多为了卖家更便捷的处理店铺未回复消息,提高消费者购物体验,所以对离线消息分流做了优化。商家可以在APP端接收推送消息了,本次版本仅更新了IOS端,Andorid端暂未更新,敬请期待。
1、商家凭借后台账号即可登录APP;【IO... 拼多多不分流怎么办?拼多多客服分流规则是什么?
拼多多客服分流怎么设置?分流设置有什么好处?
对于拼多多店铺来说拼多多客服是非常重要的岗位,每天都需要处理很多的事情,像拼多多平台举办一些促销活动的时候,客服们可能无法忙过来,这个时候就需要进行分流。具体如何进行设置?
拼多多客服分流怎么设置?
拼多多客服分流设置规则如下:
当有多个客服账号同时存在时,咨询买家将按照分流规则分配给对应客服
1.若该咨询买家存在最近联系过的客服,消息将分配给该客服,若该客服不在线,消息将被随机分配给其他在线客服;
2.若该咨询买家不存在最近联系过的客服,则消息将按照页面分流规则分配给对应客服,若该页面分流客服均不在线,消息将随机分配给其他在线客服;
3.若没有客服在线时,消息将按照离线分流规则分配给对应客服。
如何设置客服分流?
1.进入到页面分流的主页;点击左侧的导航栏目中的多多客服—消息设置,进入到页面分流主页;
2.在页面的顶部我们可以看到有非常详细的客服分流规则,大家可以详细阅读;
3.四个页面初始默认都是未设置分流的,我们点击修改,就可以选择客服进行页面分流;拼多多客服分流怎么设置?分流设置有什么好处?
拼多多客服分流在哪里设置?设置有什么好处?
拼多多平台特别受消费者们的欢迎,因为这里的商品价格真的非常的优惠,有的时候某个拼多多店铺人流量非常大,这个时候商家们最好去设置客服分流,具体怎么设置呢?
拼多多客服分流设置规则如下:
当有多个客服账号同时存在时,咨询买家将按照分流规则分配给对应客服
1.若该咨询买家存在最近联系过的客服,消息将分配给该客服,若该客服不在线,消息将被随机分配给其他在线客服;
2.若该咨询买家不存在最近联系过的客服,则消息将按照页面分流规则分配给对应客服,若该页面分流客服均不在线,消息将随机分配给其他在线客服;
3.若没有客服在线时,消息将按照离线分流规则分配给对应客服。
如何设置客服分流?
1.进入到页面分流的主页;点击左侧的导航栏目中的多多客服—消息设置,进入到页面分流主页;
2.在页面的顶部我们可以看到有非常详细的客服分流规则,大家可以详细阅读;
3.四个页面初始默认都是未设置分流的,我们点击修改,就可以选择客服进行页面分流;
4.我们也可以选择客服角色和输入客服账号名的方法来... 拼多多客服分流在哪里设置?设置有什么好处?