千牛电脑
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如何优化淘宝客服的服务质量
本文主题为淘宝客服、淘宝客服、淘宝问答。
淘宝商店客户服务是买家第一个接触的商店人员，无疑是商店的代表；客户服务服务，代表买家对商店的印象。客户服务质量对商店的运营至关重要；如果你不知道从哪些方面优化客户服务服务，这是不合格的！
优化1：基本服务设置
1)设置自动回复
客户服务应在千牛端或旺旺设置自动回复，以减少客户的等待时间，提高满意度。
自动回复短语的设置，最好是根据店铺的风格和语气；以问候和欢迎开始，附加问题咨询和活动介绍。
路径:千牛电脑客户端-聊天界面-设置
2)设置快捷短语
记得准备一些常用的文字，这样在与客户聊天时，可以直接点击发送，也可以大大缩短买家的等待时间。
路径：聊天界面-右下角输入框上的快速短语设置
优化2：接待客户的逻辑
1)借鉴客户咨询的逻辑
“打招呼-了解客户问题-道歉-解决客户问题-再次道歉-再次问是否解决-打招呼-结束聊天”通常是淘宝客服买家的基本逻辑。
根据实际情况道歉，售前可以省略。如何优化淘宝客服的服务质量
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手机千牛怎么看超级推荐？看到就明白！
手机千牛没有超级推荐入口，不能查超级推荐！如果你想设置或查看超级推荐，你只能通过计算机网页版本进入。下面的小编将向您介绍如何看待电脑千牛的超级推荐。
先下载电脑端千牛软件(下载地址:cts.alibaba.com），打开后登录卖家账号。在千牛卖家工作台主页左侧菜单栏【营销中心】下找到【我要推广】。
图1 电脑端千牛超级推荐入口
千牛电脑版聊天在哪里？首先，打开我们下载安装的电脑端千牛软件，右上角可以看到旺旺的标志，点击此标志进入聊天界面。
图1 旺旺的图标
进入聊天界面后，您可以看到下图中标记的几个图标，从左到右依次是：联系、最近联系、我的朋友、我的团队和我的团队。
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开店是在淘宝还是千牛？做淘宝一定要用千牛吗？
随着淘宝平台的不断壮大，越来越多的人开始在淘宝开店了，如果要在淘宝开店的话，可以借助千牛工具。那么在千牛上面是否可以去开店呢?还是说一定要在淘宝平台中去开通店铺呢?
开店是在淘宝还是千牛?
千牛是一站式商业经营平台，能实现从申请入驻、店铺运营、数据监测。售后退款等电商经营过程的所有操作，同时，它也是由阿里巴巴出品的官方平台，目前有千牛电脑端和千牛手机端。
所以，它和淘宝的关系就相当于是前台和后台的关系，是阿里巴巴旗下的“兄弟”产品。淘宝主要是由买家操作，而千牛则是由卖家操作。
如果你是刚开店的新手卖家，除了要掌握千牛之外，需要注意的问题还有很多。
做淘宝一定要用千牛吗?
答案是：一定。为什么这么说呢?因为我们作为卖家，如果想要进行后台的操作，就必须通过【千牛卖家中心】或者千牛的客户端进入千牛的工作台，所以做淘宝是一定要用千牛的。
谁可以用千牛?
除了淘宝集市卖家和天猫卖家可以使用千牛，子账号同样可以使用。关于子账号怎么开通和授权的方法，你可以在幕思城的相关文章中找到答案。
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千牛开店和淘宝开店一样吗？有何区别？
众所周知现在在电商平台开店的商家越来越多了，所以竞争也是非常的激烈，如果想要做好的话，商家们都要付出不少的努力，那么在千牛开店和在淘宝开店是否是一样的呢?有什么区别吗?
千牛开店和淘宝开店一样吗?
千牛是一站式商业经营平台，能实现从申请入驻、店铺运营、数据监测。售后退款等电商经营过程的所有操作，同时，它也是由阿里巴巴出品的官方平台，目前有千牛电脑端和千牛手机端。
所以，千牛和淘宝的关系就相当于是前台和后台的关系，是阿里巴巴旗下的“兄弟”产品。淘宝主要是由买家操作，而千牛则是由卖家操作。
如果你是刚开店的新手卖家，除了要掌握千牛之外，需要注意的问题还有很多。
做淘宝一定要用千牛吗?
答案是：一定。为什么这么说呢?因为我们作为卖家，如果想要进行后台的操作，就必须通过【千牛卖家中心】或者千牛的客户端进入千牛的工作台，所以做淘宝是一定要用千牛的。
谁可以用千牛?
除了淘宝集市卖家和天猫卖家可以使用千牛，子账号同样可以使用。关于子账号怎么开通和授权的方法，你可以在幕思城的相关文章中找到答案。千牛开店和淘宝开店一样吗？有何区别？
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千牛客服分流管理在哪里？如何提高效率？
千牛是淘宝官方为商家提供的店铺管理工具，可以帮助商家更加高效的完成店铺运营工作。千牛比较常见的功能就是接待客户了，当店铺客户比较多的时候，可以使用千牛分流的功能，让子账号承担客户接待的事情，那么千牛客服分流管理在哪里？
一、千牛客服分流管理在哪里？
1、打开千牛电脑版，进入到工作台模式，找一下“旺旺分流”的插件。
2、在千牛软件里往下拉，可以找到“客服管理”的功能，打开就可以看到“旺旺分流”的插件。
3、接下来点击“设置”选项，勾选“开启分流”，点击“保存”选项。
4、然后当千牛对话框中出现新的用户，商家选中淘宝买家，点右上角的箭头，使用千牛转给其他人接待操作。
二、怎么提高客服效率？
1、使用一键复制的功能
在互联网时代，工作中有很多复制粘贴的操作，特别是淘宝店铺，售前售后的信息查询特别多，经常会要用到买家昵称、订单号、支付宝账号等信息，如果能一键复制那就快捷多了，也减少了出错。
2、使用快捷键
除了一键复制，还可以灵活使用快捷键。设置一下自己顺手的快捷键，提... 千牛客服分流管理在哪里？如何提高效率？
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千牛客服分流管理怎么打开？千牛有啥用？
对于淘宝商家来说，如果报名参与了活动，那么商家们需要做好充分的准备，如果店铺的消费者咨询的非常多，就需要去设置客服分流了哦，那么千牛客服分流管理打开的方法是什么?
千牛客服分流管理怎么打开?
首先要在电脑上下载千牛软件，然后进入到千牛电脑版的工作台模式，接下来启用 “旺旺分流”插件。
在千牛软件里面下拉，找到“客服管理”，然后打开“旺旺分流”插件。
接下来点击“设置”，然后勾选“开启手机分流”，点击“保存”。
然后在接下来的对话框会出现新的用户。
然后选中淘宝买家，点击右上角的箭头按钮。
千牛转给其他客服接待就是这样操作的了。
千牛有啥用?
1、千牛工作台移动端和电脑端可以同步聊天记录，卖家可以通过电脑或者手机跟买家进行沟通。还可以设置快捷短语自动回复。
2、千牛工作台可以直接发商品链接，当买家咨询宝贝的时候，可以直接发送店铺内的商品链接，推荐给买家。
3、商家现场拍摄宝贝照片，可以供买家近距离看商品的质量，用户在商品详情页，点击联系客服时，就会自动... 千牛客服分流管理怎么打开？千牛有啥用？
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千牛老客服怎样分流给新客服？有哪些功能？
如果店铺的流量比较多，可以使用千牛的分流功能将流量分摊给其他客服账号上，那么千牛老客服如何去进行分流呢?相信很多的商家都存在疑问，接下来的的内容中为大家进行介绍。
千牛老客服怎样分流给新客服?
1、首先要在电脑下载千牛软件，然后进入千牛电脑版的工作台模式，再启用 “旺旺分流”插件。
2、在千牛软件的下拉里，找到“客服管理”，然后打开“旺旺分流”插件。
3、接下来点击“设置”，勾选“开启手机分流”，点击“保存”。
4、在接下来的对话框里出现新的用户时，可以选中淘宝买家，点击右上角的箭头按钮，就可以转给其他淘宝客服接待了。
有哪些功能?
1、千牛工作台移动端与电脑端可以同步聊天记录，卖家能通过电脑或手机跟买家进行沟通。另外，还可以设置快捷短语自动回复。
2、千牛工作台可以直接发商品的链接，当买家咨询宝贝的时候，可以直接发送店铺商品的链接，推荐给买家。
3、商家现场拍摄宝贝照片，可以供买家近距离看商品。
4、用户在商品详情页点击联系客服时，千牛会自动给客服发送买家正在... 千牛老客服怎样分流给新客服？有哪些功能？
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千牛客服如何分流视频？其有什么功能？
千牛是淘宝开店过程中，比较好用的店铺管理工具。尤其当店铺发展到一定等级，需要招聘人员负责店铺的客服、运营、售后等工作的时候，千牛就可以起到非常重要的作用。如果店铺的流量比较多，可以使用千牛的分流功能将流量分摊给其他客服账号上，那么千牛客服要如何分流视频?
1.首先要在电脑下载千牛软件，然后进入千牛电脑版的工作台模式，再启用 “旺旺分流”插件。
2.在千牛软件的下拉里，找到“客服管理”，然后打开“旺旺分流”插件。
3.接下来点击“设置”，勾选“开启手机分流”，点击“保存”。
4.在接下来的对话框里出现新的用户时，可以选中淘宝买家，点击右上角的箭头按钮，就可以转给其他客服接待了。
千牛有哪些功能?
1、千牛工作台移动端与电脑端可以同步聊天记录，卖家能通过电脑或手机跟买家进行沟通。另外，还可以设置快捷短语自动回复。
2、千牛工作台可以直接发商品的链接，当买家咨询宝贝的时候，可以直接发送店铺商品的链接，推荐给买家。
3、商家现场拍摄宝贝照片，可以供买家近距离看商品。
4、用户在商品... 千牛客服如何分流视频？其有什么功能？
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千牛旺旺怎么修改客服分流？千牛功能有哪些？
对于淘宝商家来说，如果想要运营好淘宝店铺，肯定。要重视淘宝平台的各个岗位，其中淘宝客服就非常的重要。手机千牛客服分流管理如何操作呢?下面的内容中进行介绍。
千牛旺旺怎么修改客服分流?
首先要在电脑上下载千牛软件，然后进入到千牛电脑版的工作台模式，接下来启用 “旺旺分流”插件。
在千牛软件里面下拉，找到“客服管理”，然后打开“旺旺分流”插件。
接下来点击“设置”，然后勾选“开启手机分流”，点击“保存”。
千牛功能有哪些?
千牛工作台是卖家旺旺的升级版，是淘宝平台在不断的优化中，制度规则的变化也是不一样的，所以卖家旺旺就改版成为了千牛工作台，通过这一次的改版，千牛的功能齐全了很多，千牛主要还是给我们卖家的一个工作后台，在这里，我们可以查看后台的的数据，后台的操作，店铺的设置，商品的发布上传，物流信息的修改等等，都是需要用到千牛卖家中心的。
千牛工作台具体功能：
千牛工作台分为电脑版和手机版，也就是人们常说的PC端和移动端，这是为了方便卖家能够随时随地的可以查看数据跟买家沟通，所以要同时下载... 千牛旺旺怎么修改客服分流？千牛功能有哪些？