首页 如何投诉淘宝

如何投诉淘宝

  • 如何投诉淘宝卖家不发货?怎么赔偿?

    在淘宝店铺购买商品,都是通过物流快递的方式送到消费者手中的,因此物流的时效性会直接影响消费者的购物体验。如果再遇到卖家不发货的情况,那就更加糟心了。按照平台规则,卖家不发货是违规的行为,消费者是可以投诉的,那么如何投诉淘宝卖家不发货?

    一、如何投诉淘宝卖家不发货?

    1、打开手机淘宝页面,点击右下角的我的淘宝选项。在我的淘宝页面,找到并点击待发货。

    2、进入待发货的页面,找到超时没有发货的订单,点击进入详情页。

    3、在淘宝订单详情页面,点击投诉商家。跳转到申请投诉的界面,点击发货问题。

    4、选择投诉的原因,点提交申请,这样就投诉成功了。

    二、怎么赔偿?

    1、淘宝卖家超时没有发货,要向买家支付实际订单金额的10%作为违约金。除了特殊的商品之外,卖家在24小时内向同一个买家赔偿的违约金总和最少为5元,最高不超出100元。

    2、淘宝卖家承诺的赠品超时没有发货,也要按照以上的赔付规则支付违约金。如果赠品在淘宝店铺中有单独出售链接,那么违约金就会按照赠品出售链接标明的售价计算。如果赠品在店铺里没有... 如何投诉淘宝卖家不发货?怎么赔偿?

  • 如何投诉淘宝店让产品下架?各类产权投诉方式

    现在淘宝同类产品太多了,竞争也很大,如果商家想要自己的产品能够有好的销量就需要费很多心思,比如说优化主图或是视频,而商家辛苦做出来的图可能会被别的商家盗用,这就让人很生气。那么如何投诉淘宝店让产品下架?

    如何投诉淘宝店让产品下架?

    1、发现被侵权后第一时间收集对方侵权的证据,保存侵权产品链接,还有侵权图片截图,录屏等有效证据,必要时可以在公证机构对收集到的电子证据进行公证。

    2、与侵权商家进行协商,出示相关知识产权权属证明,要求对方停止侵权,如果情节严重的,还可以要求对方赔偿一定的金额。

    3、当协商无果时,可以通过阿里巴巴知识产权保护平台进行投诉,并提交身份证明和与知识产权有关的各项证明。

    4、如果我们对平台最终处理的结果不满意,可以向法院提起诉讼,并提交相关证据材料,等待法院调查取证和宣布最终结果。

    各类产权投诉方式:

    知识产权又可细分为商标权,版权,专利权等等,针对不同的侵权类型,我们可以通过以下几种方式进行投诉。

    1、淘宝卖家在店铺主图或者详情页中违规展示品牌logo,可以“不正... 如何投诉淘宝店让产品下架?各类产权投诉方式

  • 如何投诉淘宝天天特卖?天天特卖店是正品吗?

    淘宝平台有一个天天特卖活动,经常有各种不同的商品在这里售卖。不可否认,这个活动的流量是非常大的,可以给店铺引流。消费者在这里购物后,如果和商家有纠纷,是可以投诉的。

    一、如何投诉?

    1、通过淘宝的官网进行投诉。在搜索引擎上搜索【淘宝】官网,点击后,跳转至官网【首页】,点击页面右上方的【联系客服-消费者客服】,成功登录进去后,即可跳转至【客服小蜜】聊天界面,在咨询页面中输入【转人工】,成功召唤出客服后,在对话界面向客服讲述投诉问题即可。

    2、通过淘宝官方app中进行问题反馈。搜索并打开【淘宝】官方app,转入到主页面并完成登录,点击页面下方的【我的淘宝】,成功进入到“我的”页面,选择【官方客服】选项,跳转至【客服小蜜】界面,然后在对话框中输入【投诉商家】,随即会显示曾经购买的商品订单,找到所对应的商品订单进行投诉反馈;假设没有找到所对应的商品订单,也可以在聊天页面输入【在线客服】,转接人工进行投诉。

    3、拨打淘宝客服热线进行问题投诉。可以拨打【9510211】客服热线进行投诉商家/客服。人工客服接听电话的时间是:星期一至星期日早上七点... 如何投诉淘宝天天特卖?天天特卖店是正品吗?

  • 如何投诉淘宝恶意订单?恶意订单如何处理?

    淘宝卖家在运营店铺的过程中,会经常遇到一些恶意订单的出现,这对于店铺的发展是非常有影响的,在遇到这样的情况是可以直接向平台进行投诉.那么,如何投诉淘宝恶意订单?

    在【恶意行为投诉中心】投诉成立后系统会根据具体情况剔除当笔订单的负面指标,关闭异常投诉,处理异常评价等等,如果涉及异常退款,请您同时申请小二介入,维权小二会参考【恶意行为投诉中心】投诉结果,尽可能挽回您的钱款损失。

    淘宝恶意订单如何处理?

    1:为了避免恶意行为,商家一定要正规运营,检查自己店铺内的所有商品有没有问题,平时不要做一些违规行为,给人抓住把柄,这样才能进行有效反击。为了防止恶意的下单行为,商家还可以通过设置限拍件数来加大买家恶意购买行为的难度,以此减少损失。

    2::遇到未付款的恶意下单是比较好处理的。这时候,商家只要重新上架商品,设置付款减库存就行了。但是这时候商家一定不要让客服主动关闭交易,只需要等待系统自动关闭。因为如果关闭了交易,买家投诉成功的话,商家会被处以扣六分的处罚。所以商家在这方面的处理要熟悉规则,不要盲目处理。

    3:如果是已经付款的恶意... 如何投诉淘宝恶意订单?恶意订单如何处理?

  • 淘宝小二乱判要到哪里维权?如何投诉淘宝小二?

    对于淘宝商家和消费者来说,如果产生了纠纷问题无法解决时。一般情况下淘宝小二都会公正的进行判决,有的时候可能会出现乱判的情况,如果遇到了这样的情况,在哪里去申请维权呢?

    淘宝小二乱判要到哪里维权?

    1、首先通过淘宝投诉流程发起维权后,问题仍未得到解决在采取下面的措施;向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报:致电杭州消费者举报中心(0571-12315),网上投诉(点击左列第2项“网上投诉”)投诉、举报。

    2、向淘宝/天猫卖家所在地工商局网上举报、投诉:请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。如淘宝/天猫不予提供,或提供的不是真实有效信息的,可专门就此向杭州工商举报投诉。拨打卖家所在地12315投诉举报卖家,或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉举报。

    如何投诉淘宝小二?

    1、打官方的投诉热线。由于淘小二,和官方投诉热线,基本上是不连贯的,所以咱们可以向另一位淘小二进行投诉举报,希望这位客服能够帮忙主持公道。但是,由于都是同一个公司的,所以对方也很有可能表面上应付你,最终还是会不了了之,所以大家不能抱太高的期望。而且,你还必须知道你... 淘宝小二乱判要到哪里维权?如何投诉淘宝小二?

  • 如何投诉淘宝买家?投诉淘宝买家详细步骤

    当今社会,不仅仅有无良商家,还有无良买家。淘宝开店商家有的会遇到职业差评师或者无理的消费者。这个时候,该投诉投诉该报警报警。下面为大家介绍一下投诉买家的步骤流程以及相关注意事项。

    第一步:登录淘宝卖家账号,然后进入卖家中心,查看自己店铺收到的评价,如果有恶意差评,那么如图所示,点击卖家地图,找到”规蜜“。

    第二步:进入规蜜后,可以看到有两个选项 ,一个是”预警“,预警是如果有支付宝未实名认证或者手机号填写不符合正常情况,被淘宝默认为可疑订单,如果有这种情况直接按步骤处理就可以,还有一个是”投诉”,我们点击投诉进入,投诉页面。

    第三步:根据不同场景选择不同投诉类型,举例,如果是买家恶意差评,并威胁买家,留下证据后选择“不合理评价”点击投诉,当然异常投诉、异常退款、异常拍下都是可以投诉的,步骤也一样。

    第四步:填入要投诉买家下单的订单号,选择场景是“利用中差评谋取额外钱财或不当利益”并选择提交。投诉完成后等待就可以了,一般很快就解决了!

    卖家报警投诉的时间:

    网购报警投诉一般有要求的,网站首先要求卖家在买家申请退... 如何投诉淘宝买家?投诉淘宝买家详细步骤

  • 淘宝拉黑店铺怎么拉?如何投诉淘宝店铺?

    淘宝上的店铺有比较好的,也有比较差的,有的人不巧在比较差的店铺里面购买了东西,给了差评还受到客服的骚扰,想把店铺拉黑但不知道怎么做。截止目前为止,淘宝并没有提供拉黑店铺的功能,但是我们可以把骚扰我们的客服给拉黑了,让他们无法再发消息给我们,避免引发一些不必要的麻烦。

    淘宝拉黑店铺怎么拉?

    因为目前并不能够拉黑淘宝店铺,所以为了避免碰到垃圾店铺,我们一定要多看看店铺的评分、创店时间的长短以及商品的评价等等,选择信誉有保障,评价好的商品。

    而拉黑淘宝店铺客服的方法是比较简单的,首先打开手机淘宝,点开个人中心页面,然后打开通讯录,点一下需要加入黑名单的人,打开右上角的更多功能,然后就会出现一个页面,其中有一项是加入黑名单,点这一项就可以了,最后确认一上就能够拉黑这个人了。

    如何投诉淘宝店铺?

    首先电话投诉这个很简单,我们只需要去百度搜索一下淘宝的投诉电话即可,然后通过电话人工客服的方式,将我们的购物经历简洁的描述给客服即可,但是由于淘宝的业务体量太大,通常情况下,它的电话客服都很难接通,那怎么办?

    这时就需要我们用... 淘宝拉黑店铺怎么拉?如何投诉淘宝店铺?

  • 淘宝客服最怕举报到哪?如何投诉淘宝客服?

    虽然有些店铺客服很热情,能够有效解决客户的问题,但是并不是你每一次购物都能遇到这样的客服,也有会遇到蛮不讲理的客服,这时候投诉是最好的方法,那淘宝客服最怕举报到哪?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

    一、淘宝客服最怕举报到哪?

    淘宝最怕12315的投诉,在淘宝上如果出现交易纠纷一般先打平台的客服电话,让淘宝小二介入处理。如果淘宝小二不能有效的处理纠纷,那么可以继续拨打12315消费者维权热线,会有专业的人员处理交易过程中遇到的问题,维护消费者的合法权益。

    二、如何投诉淘宝客服?

    1、拨打淘宝平台官方客服热线电话进行反馈。直接拨打“9510211”热线向官方客服投诉,该投诉热线的人工客服工作时间为:周一到周日07:00-次日01:00。

    2、通过平台上的客服小蜜进行投诉反馈。打开【淘宝】软件,登录后进入到【首页】,在页面中找到右下角的【我的淘宝】,点击并进入此页面后,点击界面中的【官方客服】,进入到【客服小蜜】界面后,点击页面上方的【咨询订单问题】,点击所要投诉的订单,转接人工帮忙解决。

    3、拨打消费者... 淘宝客服最怕举报到哪?如何投诉淘宝客服?

  • 如何投诉淘宝的假一赔十?投诉流程介绍!

    现在淘宝的店铺都是比较守规矩,就是还是不敢售假,但也有的时候出现假货,有的店铺还说出来假一赔十的承若,如果真的发生这样的事情,我们要如何去投诉假一赔十呢?请看详细介绍,来详细说说吧!

    一、怎么理赔?

    淘宝平台关于买到假货怎么赔偿以及相关的赔偿标准都有有规定的,目前平台上卖家在开店的时候都是进行了假一赔三或者假一赔十的承诺的,而且新的淘宝平台规则中提到,如果消费者买到了假货是可以进行仅退款不退货的申请的。

    如果遇到商家不承认的情况,可以申请淘宝小二介入,记住一定要保留证据,因为小二处理的流程是买家先发起维权,然后小二通过双方的举证判断处理。

    如果买家成功维权,那么小二要根据卖家是否加入假一赔三,加入的话买家至少会得到3倍赔偿,然后这时候卖家出售假货要扣分处罚,扣12-48分全店屏蔽。如果没有加入假一赔三,买家会得到商品价值的30%的赔偿并且得到退款。

    二、投诉电话是多少?

    但是有些年龄比较大的消费者,不知道淘宝上的各项操作流程,于是想直接打淘宝的官方电话进行沟通,这时候您可以拨打淘宝消费者热线电话

    ... 如何投诉淘宝的假一赔十?投诉流程介绍!

  • 如何投诉淘宝快递站点

    淘宝快递站点是淘宝交易的重要环节之一,但有时候我们在使用淘宝快递服务时可能会遇到一些问题,例如包裹丢失、延误等。这时候我们需要向淘宝快递站点投诉,下面介绍如何进行投诉。

    在投诉前,首先需要确认投诉对象,也就是快递站点。可以在淘宝订单详情页中查看该订单的快递信息,包括快递公司和快递单号,然后通过快递公司官网查询到具体的快递站点地址和联系方式。

    在确认快递站点后,可以直接拨打快递站点的客服电话,或者通过快递公司官网查询到快递站点的在线客服或投诉渠道。可以向客服详细描述投诉问题,并提供相关证据,例如包裹照片、快递单号等。

    如果投诉问题造成了损失,例如包裹遗失,可以向快递公司申请赔偿。需要填写快递公司提供的赔偿申请表格,并提交相关证据,例如购买凭证、发票等。

    总之,投诉淘宝快递站点是保障自身权益的重要方式,希望大家在使用淘宝快递服务时能够注意细节,及时了解投诉渠道,维护自身合法权益。