淘宝阿里旺旺
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2023年淘宝春节期间阿里旺旺使用管理规范公告
2023年新年期间，淘宝阿里旺旺利用管理规范对相关目标进行审核调整如下:已报名参加2023年“新年不关门”活动的淘宝卖家，旺旺满意度和3分钟呼应率目标正常审核。
注：：如果淘宝商家开了店铺关门功能，在店铺关门期间，检查目标:旺旺满意度和3分钟呼应率不包括在检查计算中。
FAQ：问题1：新灯塔新年规则检查，如何判断商家是否参与了“新年不关门”活动？
1)如果商家已经完成了新年不打烊活动的店铺注册和产品成功注册，说明他们已经成功参与了新年不打烊活动。
2)如果商家只报名店铺，不报名产品，不参加新年不关门活动。
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淘宝2023年春节期间阿里旺旺使用管理规范
请注意!2023春节期间，淘宝阿里旺旺使用管理规范相关指标考核调整如下：
已报名参加2023“春节不打烊”活动的淘宝卖家，旺旺满意度和3分钟响应率指标正常考核。
未报名参加2023“春节不打烊”活动的考核淘宝卖家，咨询时间在2023年1月14日00:00:00-2023年1月29日23:59:59期间的咨询数据，将会自动剔除，考核指标：旺旺满意度、3分钟响应率，均不纳入考核统计。
注：甩手提醒：淘宝商家如果开通了店铺打烊功能，店铺打烊期间内，考核指标：旺旺满意度、3分钟响应率，均不纳入考核统计。
FAQ：
问题1：新灯塔春节规则考核，怎么判断商家是不是参加了“春节不打烊”活动?
1)商家如果已完成春节不打烊活动的店铺报名和商品成功报名，就说明已经成功参加了春节不打烊活动。
2)如果商家只报名了店铺，没有报名商品，不算参加春节不打烊活动。
3)如果商家之前报名成功了店铺和商品，但在1月14日之前撤销了所有的商品报名，不算参加春节不打烊活动。
规则明确表示，卖家不得通过阿里旺旺... 淘宝2023年春节期间阿里旺旺使用管理规范
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淘宝客服聊天窗口打开失败啥原因？淘宝客服如何做好？
对于淘宝商家来说，淘宝客服是非常重要的岗位，各位淘宝商家们一定要重视这个岗位，多多培训一些客服的技能，为什么淘宝客服聊天窗口打开失败呢?下面的内容中为大家分享一些原因。
淘宝客服聊天窗口打开失败啥原因?
1.如果是所有卖家都不能联系的话，那可能就是浏览器设置了“禁用使用插件”。解决的方法是：打开浏览器最上方的“工具”-点击“选项”-点击“网页设置”。-“网页内容”把里面的勾都去掉就可以。
2.如果是单独的一个淘宝卖家出现不能联系的情况，可能就是把卖家拉进了黑名单，解除黑名单就可以了。或是直接从“陌生人”里找到这个卖家(7天内联系过的人但没加好友的，也都在这个名单里)。
3.也可能是因为网络问题而打不开的。如果网络比较慢或者中断，卖家联系的窗口就会很难打开。需要重启网络或者关闭一下浏览器。
4.如果是电脑或手机没有安装淘宝阿里旺旺聊天工具，也会影响和卖家联系的窗口打开。如果经常淘宝购物建议安装一个阿里旺旺聊天工具哦。
淘宝客服如何做好?
1、对产品十分熟悉
客户的咨询一般是来源于对产品的... 淘宝客服聊天窗口打开失败啥原因？淘宝客服如何做好？
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淘宝聊天窗口打开失败怎么回事？聊天记录咋删？
虽然如今的网购极大的方便了大家购物，不过和线下购物想必，网购也有个最大的弊端，那就是我们想要购买的产品是看不见摸不着的。如果是衣服，也没法试，很多时候就不知道自己穿多大的，这时候我们只能去咨询卖家了。不过大家在咨询过程中，就有打不开聊窗口的情况，那么淘宝聊天窗口打开失败怎么回事?和卖家的聊天记录咋删?
淘宝聊天窗口打开失败怎么回事?
1.如果是所有卖家都不能联系的话，那可能就是浏览器设置了“禁用使用插件”。解决的方法是：打开浏览器最上方的“工具”-点击“选项”-点击“网页设置”。-“网页内容”把里面的勾都去掉就可以。
2.如果是单独的一个淘宝卖家出现不能联系的情况，可能就是把卖家拉进了黑名单，解除黑名单就可以了。或是直接从“陌生人”里找到这个卖家(7天内联系过的人但没加好友的，也都在这个名单里)。
3.也可能是因为网络问题而打不开的。如果网络比较慢或者中断，卖家联系的窗口就会很难打开。需要重启网络或者关闭一下浏览器。
4.如果是电脑或手机没有安装淘宝阿里旺旺聊天工具，也会影响和卖家联系的窗口打开。如果经常淘宝购物建议安装... 淘宝聊天窗口打开失败怎么回事？聊天记录咋删？
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淘宝客服聊天窗口打开失败什么原因？如何做一名淘宝客服？
1.如果所有卖家都无法联系，可能是浏览器设置了“禁用插件”。解决方案是:打开浏览器顶部的“工具”——点击“选项”——点击“网页设置”——“网页内容”可以去掉里面的所有钩子。
2.如果单个淘宝卖家无法联系，可能是把卖家列入黑名单，取消黑名单。或者直接从“陌生人”中找到卖家(7天内联系过但没有朋友的人也在这个名单中)。
3.也可能因为网络问题而无法打开。如果网络缓慢或中断，卖家联系的窗口将难以打开。您需要重新启动网络或关闭浏览器。
4.如果淘宝阿里旺旺聊天工具没有安装在电脑或手机上，也会影响与卖家联系的窗口的打开。如果你经常在淘宝上购物，建议安装阿里旺旺聊天工具。
1、熟悉产品
客户的咨询通常来自于对产品的询问，如产品的效果、包装方式、尺寸规格推荐、是否有礼物等。这些只是产品的基础，但也需要了解更好的产品搭配，做好相关的搭配推荐。
2、必须知道活动规则
为了吸引更多的消费者，淘宝店会不时举办活动，如店铺全额减少、店铺折扣、部分商品享受一送一、部分商品参与全额减少等。淘宝商店有很多种活动。我们必须准确回... 淘宝客服聊天窗口打开失败什么原因？如何做一名淘宝客服？
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淘宝客服聊天窗口打开失败啥原因？如何处理？
大家在淘宝购物的时候，如果遇到了什么问题，都是可以联系淘宝客服的，一般淘宝客服都会积极的帮你解决问题，若是淘宝客服聊天窗口打开失败，是什么原因导致的呢?
1、可能是网络出现了问题;
2、网页设置有问题;
3、也有可能是被商家拉进了黑名单。
1、在遇到电脑端淘宝客服聊天窗口打不开的这种情况，可以检查一下是否是浏览器设置了“禁用使用插件”。可以进入浏览器找到“网页设置”，在网页设置页面找到“网页内容”把里面的勾都去掉就可以了;
2、在遇到淘宝客服聊天窗口打不开的情况还有可能是是咨询商品的卖家把淘宝用户拉进了黑名单，这时就需要解除黑名单才可以;
3、在遇到淘宝的客服聊天窗口打不开，也可能是因为网络出现了问题而打不开的。如果网络比较慢或者网络出现了中断，聊天联系窗口就会很难打开。建议可以重启网络或者关闭一下浏览器重新连接就可以了;
4、如果是电脑端联系淘宝客服，没有安装淘宝阿里旺旺聊天工具也可能遇到淘宝客服聊天窗口打不开的情况。如果经常淘宝购物建议安装一个阿里旺旺聊天工具就可以了。
1、浏览器... 淘宝客服聊天窗口打开失败啥原因？如何处理？
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网店客户服务如何提高工作效率？
众所周知，大部分的网店的客户服务工作都需要考虑效率问题。整个工作状态应该稳定有序，不可能像聊天一样散漫无序。所以淘宝客服旺旺快速回复是非常必要的，然后下面的小编为你最完整的淘宝阿里旺旺上快速回复短语，设置这些基本足以应对日常客户服务问题，很多是最好的客户服务条款哦。来看看吧！
一、欢迎语
你好~欢迎来到我们的店铺，你在看什么宝贝？我可以向你介绍~我是客户服务“ABC”~
A：亲爱的，你很有品位。我个人喜欢你选择的那个。
二、当你忙的时候，自动回复一些简短的短语
1.您好，很高兴为您服务。你刚才提到的商品有现货。我们店目前还有活动(此时可以提供捆绑销售)。例如：“100元减去5元，200元或10元。默认是圆通快递。”
2.亲爱的~对不起！掌柜忙去了，可能没有及时回复你！亲爱的~看到喜欢的宝宝请直接先拍照，回来联系亲爱的。非常感谢！祝你生活愉快！
3亲！掌柜发送去了，很抱歉没有及时回复你的信息，你可以在店里慢慢挑选，一定要等掌柜！掌柜回来立即回复！
4.... 网店客户服务如何提高工作效率？
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成为一名出色的金牌客服,这四点必备
淘宝客服这个看似平凡的群体，是目前最基本的网络营销团队。然而，并不是只要人品厚道、会打字，就能轻松驾驭淘宝客服的工作，需要具备问题解答、产品推荐、订单处理、促进转化、售后处理和俘获消费者心智等能力，而要成为一名高绩效、优秀的客服人员，还需要具备以下4项素质和能力，并勤加修炼才行。
一、明确的职能定位
要想做一名优秀的客服人员，首先需要对自己的工作职能有清晰的认识。很多人认为，淘宝客服的工作无非就是打打字、回答一下买家的问题，其实不然。就淘宝网店而言，有60%的销量是靠客服人员推动转化的，个别店铺甚至更高。因此，客服人员的工作不仅关系到消费者的购物体验和产品的销售，更关系到店铺的长久生存与发展。
具体来讲，淘宝客服通常身兼服务、销售和品牌维护三大职能：
1、基本职能：服务买家
淘宝客服最基本的职能，就是服务好进入店铺的消费者，给消费者带来良好的购物体验。其中包括：售前为心存疑虑的客户释疑解惑，售中帮助消费者顺利完成购物流程，以及售后帮助消费者解决使用中出现的问题。
2、实质职能：销售... 成为一名出色的金牌客服,这四点必备