淘宝店铺客服
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淘宝店铺客服名字怎么改？客服怎么设置？
每个淘宝店铺基本都有多个客服，这是为了接待顾客，给顾客更好的购物体验。为了区分，淘宝客服一般都有自己的名字，且是非常好记的。那么，客服名字要怎么修改呢?
一、客服名字怎么改?
在卖家中心里的店铺管理进入店铺装修，然后找到刻度中心模块，点击编辑符号，找到分流设置，然后就可以看到各个客服账号了，然后点击想要修改的客服账号，点击重命名后然后更换自己想要的名字就可以了。
1、首先，登陆我的淘宝首页。
2、在菜单栏将鼠标移至我的昵称，然后点击账号管理。
3、点击个人资料。
4、输入自己想要设定的昵称，点击保存。
5、这样就成功设置自己的昵称啦，同样修改也是一样的办法，将原来的淘宝店铺客服名字删除，重新输入昵称，点击确定即可。
如果是在旺旺或者千牛上修改的，一定记得要点“同步到店铺”哦，或者点击已卖出的宝贝，进入卖家后台!在子账号管理里面就可以修改了。
二、客服怎么设置
1、在淘宝首页登陆淘宝账号后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理。
2、进入“卖家中心”后... 淘宝店铺客服名字怎么改？客服怎么设置？
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淘宝店铺客服在哪里找？怎么设置分流？
每个淘宝店铺都设置有店铺客服，这是为了方便和消费者联系，不错过任何一个顾客，也可以及时处理消费者遇到的一些问题。那么，我们在哪里找淘宝店铺的客服呢?
一、店铺客服在哪里找?
1、在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。
2、找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西，找到宝贝后，进入店铺，联系店家。联系到了之后，可直接在消息页面查看。
3、如果有淘宝收藏店铺，可直接在收藏的店铺里找到那家店，联系客服。
二、怎么设置分流?
①、卖家中心-子账号管理-客服分流-分组设置
1)这里可以设置店铺的账号分流：把日常上线的账号都添加到这个分组里面，移出分流就不会再分流到账号上面去。
2)售后账号是不需要设置分组，设置了分组如果没有挂起，系统会分流咨询到售后账号如果没及时接待就会影响响应时间以及淘宝回复率。
3)不需要在线跟已停用的账号不能出现在这个分组，避免账号都离线系统自动分流。
4)权重值是每天接待的人数
②夜间分流：卖家中心-子账号管理-... 淘宝店铺客服在哪里找？怎么设置分流？
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淘宝店铺客服聊天窗口在哪里？怎么回复好？
淘宝开店主要面对的是来着全国各地的消费者，不同的顾客的需求不一样，关注的商品点也是有较大差异的，所以需要专业的客服人员负责消费者的接待。只有及时准确的解决客户的问题，才可以提升转化率，那么淘宝店铺客服聊天窗口在哪里？
一、淘宝店铺客服聊天窗口在哪里？
消费者在店铺里购物，需要找店铺客服的聊天窗口是比较简单的，直接在店铺里找卖家旁边显示的“和我联系”的彩色图标，直接点那个客服的图标，淘宝旺旺就会自动弹出聊天的窗口，这样就可以进行交流了。
二、怎么回复才好？
1、设置好自动回复
a、及时完成交易，确认是否有问题；
b、邮费的问题；
c、询问产品de 换、退货事宜；
d、产品de 质量问题等。
这些都要及时沟通才可以让客户了解的问题，在客服繁忙或者离开的时候最好的办法就设置好自动回复，可能要一上线就设置好，不让客人多等一秒钟。
2、快捷短语，总结需要重复说明的问题
当店铺接待消费者的数目变多了，可以总结出哪些问题是消费者重复询问的。哪些话会让人听起来顺耳，... 淘宝店铺客服聊天窗口在哪里？怎么回复好？
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淘宝店铺客服态度差怎么投诉？怎么解决？
我们都知道，在淘宝上面，要留住顾客，客服的态度是很重要的，因而大部分淘宝客服都是非常礼貌非常客气的。但是，总是有那么几个奇葩客服，态度非常差，这个怎么投诉呢?
一、客服态度差怎么投诉?
1.直接在淘宝订单处举报：
登录“我的淘宝”——“已买到的宝贝”，选择所要投诉的商品订单及对应投诉类型。同时备注清楚投诉缘由细情，如果投诉成立，一般淘宝小二很快就会电话联系你。如果投诉不通过，淘宝会以站内信及邮件方式会给你注明驳回原因。最多五天之内就会处理解决完，一旦举报成立，卖家收到了处罚也很严厉，轻则删除商品、扣分。重则淘宝店铺降权或直接清退;
2.找“淘宝客服小蜜”举报：
登录“我的淘宝”——“客服小蜜”。直接输入想要“想要投诉不良商家”，自动回复系统就会引导你接入人工客服。到时候直接给客服提供：订单编号、投诉缘由、聊天记录截图、商品品质问题实拍图等，人工客服就会马上开始建档调查，一般1—3天内就会出结果。而且一般人工客服会适当偏向买家，因此不用担心袒护商家等问题;
二、态度差怎么解决
淘宝客服的态度问题没有... 淘宝店铺客服态度差怎么投诉？怎么解决？
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淘宝店铺客服态度不好怎么办？怎么做？
其实作为一名淘宝客服人员，自然也需要想办法去了解一下客服人员态度不好的情形，遇到了这种情况应该要怎么办呢?又该怎么做好淘宝客服这份工作呢?
淘宝卖家的客服态度不好，一般是没有办法投诉的，只能与卖家产生交易之后，才能对店铺进行投诉。淘宝卖家的客服态度差投诉的步骤如下：
登陆淘宝的会员，输入使用者名称与密码，登陆淘宝;
进入淘宝页面中后，选择我的淘宝;
我的淘宝已买到的宝贝中，选择买家购买过商品的淘宝卖家，有投诉的相关选项，点选投诉卖家即可。
怎么做?
方法一、有技巧地帮买家挑选宝贝。
买家很多时候都会遇到，买家想买这家店铺的宝贝，但是不知道到底哪个好，这个时候，你可以采用二选一的方式，帮客户下定主意，投其所好，自然就会促成订单。
方法二、建议买家试用看看的方法。
买家很多时候犹豫是否买，是因为他对店铺宝贝的质量或外观方面等还不是特别看好，这个时候，你就需要建议买家买少一些，先试用看看，一旦买家试用非常满意了，那么这个就可以成为店铺的忠实粉丝了。
方法三、旺旺沟通的... 淘宝店铺客服态度不好怎么办？怎么做？
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淘宝店铺客服在哪里设置？基本要求是什么？
在淘宝上店铺客服也是可以进行设置的，这样可以在店铺没有客服值班的情况下自动和买家沟通，回答他们一些比较简单的问题，这个功能是淘宝小蜜的重磅功能了，那么如何去设置这些店铺客服呢?
淘宝店铺客服在哪里设置?
1、登陆淘宝账号，进入“卖家中心”，左侧导航找到“店铺管理”——“淘宝子账号管理”
2、进入子账号管理页面以后，可以看到，目前自己的网店可以创建的子账号个数，(可以创建3个，还可以免费领取2个)
3、子账号设置比较简单，在公告栏可以看到最新的资讯，操作指引指导新手如何设置子账号权限，创建子账号，点击“新建员工”就可以添加成功了。
基本要求是什么?
熟知商品;一个店铺的客服首先就是熟知店铺的商品，只有了解店铺商品的各种信息，在有顾客进行咨询的时候，才能更专业的回答顾客，打消顾客的疑问，能够为顾客推荐合适顾客的商品。
响应及时;客服响应的时间要快，这是最基本的要求了，这也是要求客服打字的速度一定要快，特别是咨询量暴涨的时候，回复的速度一定要及时，不及时难免会流失顾客。
服务态度;客服的服务... 淘宝店铺客服在哪里设置？基本要求是什么？
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淘宝店铺客服在哪个界面？淘宝客服有什么用？
淘宝软件每年的更新次数是非常多的，有的时候大的更新版本会让界面发生比较大的变化，让很多淘宝买家用户不习惯，甚至是有些原来的功能都找不到地方了，最近就有人问淘宝店铺的客服在哪个界面可以联系呢?
淘宝店铺客服在哪个界面?
网店想要添加客服，只有添加淘宝号的子帐号：
1、登陆淘宝账号，进入“卖家中心”，左侧导航找到“店铺管理”——“淘宝子账号管理”
2、进入子账号管理页面以后，可以看到，目前自己的网店可以创建的子账号个数，(可以创建3个，还可以免费领取2个)
3、子账号设置比较简单，在公告栏可以看到最新的资讯，操作指引指导新手如何设置子账号权限，创建子账号，点击“新建员工”就可以添加成功了。
淘宝客服有什么用?
对于一个店铺来说，客服对于店铺的数据的影响也是不小的。比如淘宝DSR动态评分，而在动态评分当中有一项是服务。而对于这一项来说，主要是买家们通过购买宝贝后发起的评价，当没有很好的服务的时候，买家们肯定在服务这一项打分比较低，就会造成DSR动态评分服务分比较低。这样的话，就会对整个店铺权重造成影响。... 淘宝店铺客服在哪个界面？淘宝客服有什么用？
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淘宝店铺客服怎么加入？淘宝客服有什么用？
对于淘宝店铺来说，淘宝客服是一个店铺比不可少的一部分，如果各位淘宝商家们没有去添加淘宝客服的话，是不可以的哦，那么如何加入淘宝店铺客服呢?下面为大家进行介绍哦。
淘宝店铺客服怎么加入?
网店想要添加客服，只有添加淘宝号的子帐号：
1、登陆淘宝账号，进入“卖家中心”，左侧导航找到“店铺管理”——“淘宝子账号管理”
2、进入子账号管理页面以后，可以看到，目前自己的网店可以创建的子账号个数，(可以创建3个，还可以免费领取2个)
3、子账号设置比较简单，在公告栏可以看到最新的资讯，操作指引指导新手如何设置子账号权限，创建子账号，点击“新建员工”就可以添加成功了。
淘宝客服有什么用?
对于一个店铺来说，客服对于店铺的数据的影响也是不小的。比如DSR动态评分，而在动态评分当中有一项是服务。而对于这一项来说，主要是买家们通过购买宝贝后发起的评价，当没有很好的服务的时候，买家们肯定在服务这一项打分比较低，就会造成淘宝DSR动态评分服务分比较低。
这样的话，就会对整个店铺权重造成影响。因为淘宝是一个数据... 淘宝店铺客服怎么加入？淘宝客服有什么用？
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淘宝店铺客服怎么降低离职率？附管理技巧
作为淘宝店家，除了需要让店铺越做越好之外，其实还需要懂得怎么去管理团队，比如说淘宝店铺的客服人员，大家应该都知道这类人群的离职率比较高，应该怎么做才能够降低呢?
一、关于客服激励
1、物质激励(金钱、旅游)：
我这边有这样三个物质激励：月度奖金500，奖励考核各项权重分最高的，额外带薪休息1-5天，旅游安排等，后面会讲到怎么考核。
2、机会激励(担当、晋升)：
晋升机制，综合排名持续排名前三的有机会晋升运营助理或美工助理，积极帮忙员工建立职业生涯规划。
让他们不仅仅是把自己定位成小客服，要有更远大的方向和目标。
3、情感激励(归属感)：
这块我主要让客服主管去做，作为管理层，要知道一点，你下面的员工不是你的手下，而是你的翅膀，你飞多高取决于他们。
客服主管要多和新员工沟通，多组织客服之间的沟通，一起吃饭也是，不要把新员工排斥在外。部门主管要像个心理医生，找到每个员工不爽的地方，只有把员工服务爽了，员工才会把客户服务爽。
4、精神激励(使命感、荣誉感)：
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淘宝店铺怎么添加客服链接？客服链接怎么弄？淘宝新店客服怎么设置（淘宝店铺客服电话怎么修改）
在经营淘宝店铺的时候，如果有用户购买了自己店铺里的商品，收货之后，有些客服会给买家发好评链接，希望能给个好评。那么淘宝店铺的客服链接如何添加?客服链接怎么弄?
将自己的旺旺客服链接到网店客户区域
一、进入自己的店铺，找到自己的店铺旺旺账号区域。
二、鼠标右击旺旺图标，弹出对话框，查看并点击属性。
三、打开属性对话框，讲下图中红色矩形框的链接复制下来，并在浏览器中粘贴下来，回车查看链接的有效性，以防止，后面设置中出现该用户拒绝任何人添加的问题。链接查看无误后，并复制保存，再后面会用到。
四、打开进入店铺装修，再客服区域点击旺旺图标编辑，将刚才的链接地址输入到编辑区域，检察无误后保存。
淘宝怎么增加客服?
一种是生成客服代码然后放置到店铺中。另一种是设置主账号，然后再通过分流给其它账号这样只显示主账号，但是是可以多人进行客服服务。
1. 首先进入淘宝首页登陆之后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理。
2. 在卖家中心页面左... 淘宝店铺怎么添加客服链接？客服链接怎么弄？淘宝新店客服怎么设置（淘宝店铺客服电话怎么修改）