淘宝店铺客服怎么设置
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淘宝店铺客服怎么设置分流？分流不均怎么办？
很多规模比较大的淘宝店往往会有一个专门的客服部门，但是这些淘宝客服一定要分工明确，比如有售前的客服，然后还有一些售后客服，这么多客服都只有一个入口，如何设置好售前售后的客服分流呢?
淘宝店铺客服怎么设置分流?
设置客服的分流其实也就是设置好淘宝子帐号的分流就行了。登陆淘宝卖家中心后，在店铺管理中选择子账号管理。点击分流设置，可以看到主账户及子账号的详细情况，然后设置哪个客服管哪一块就好了。
两个淘宝客服分流不均怎么办?
1、在线时长及权重
通常一个客服的在线时长越长，分配到的人也就越多;在上下班时间相同的情况下，客服权重越高，分配的买家也越多。所以对于权重差不多的两个客服，就要控制好客服的在线时长，尽量保持一致;权重较高的客服，就要缩短在线时长，这样分流的买家会比较均匀。
2、分组设置
对于处于不同分组的两个客服来说，分流结果也是不一样的。例如客服A在绑定了无活跃订单、未发货、已发货3个状态的甲组;B在无绑定状态的乙组，这样特定状态的就会分配给甲组客服，没有绑定分组的状态就会在甲乙两组随机分配，所... 淘宝店铺客服怎么设置分流？分流不均怎么办？
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淘宝店铺客服怎么设置
淘宝店铺客服是非常重要的一项设置，它可以提供在线咨询和售后服务，有效地与买家沟通，提升用户购物体验。下面将介绍如何设置淘宝店铺客服。
首先，您需要登录淘宝卖家平台https://seller.taobao.com/，使用您的账号和密码进行登录。
登录成功后，点击页面右上角的“设置”按钮，从下拉菜单中选择“店铺设置”。
在店铺设置页面中，找到“客户服务”选项，点击“编辑”按钮，进入客服信息编辑页面。
在客服信息编辑页面，您可以添加多个客服信息，包括客服姓名、工作时间、联系电话等。填写完毕后，点击“保存”按钮。
在客服信息编辑页面中，您可以选择客服的显示位置，包括“店铺首页”和“商品详情页”。根据您的需求，选择合适的显示位置。
在客服信息编辑页面中，找到“在线客服”选项，点击开关按钮将其设置为“开启”状态，启用在线客服功能。
编辑完客服信息和显示位置后，点击页面底部的“保存”按钮，将设置保存到淘宝店铺中。
至此，您已经成功设置了淘宝店铺客服。通过以上步骤，您可以轻松地添加和设置多个客服信息... 淘宝店铺客服怎么设置
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淘宝店铺客服怎么设置自动回复 （网店客服自动回复一般怎么设置 )
对淘宝店客服而言，在工作过程中也可能会出现一些由于人员和工作精力都比较有限，所以会设置淘宝客服，而买家在遇到问题时往往会联系客服进行咨询，因为客服有限有时会出现无法回复的现象，自动回复至关重要，那么淘宝店铺客服怎么设置自动回复?网店客服自动回复一般怎么设置?本期为你解答!
1、首先我们也需要在电脑里面下载安装千牛这样的一个软件，在安装之后登陆好你的淘宝账号。
2、当登陆成功之后，那么我们在店铺首页的最底部找到“更多”这样的一个选项了，点击该选项，那么在之后我们也就会找到一个叫做“系统设置”的功能了。
3、点击该功能，里面也会有一个叫做“自动回复”的选项，在进入该选项之后，那么我们也就可以来设置淘宝自动回复的功能了。
4、在设置自动回复的功能里面，点击重新选择，那么我们也就可以在这里面设置好我们的相关问题和问题的答案了。
5。当我们的问题和答案都设置好了以后，那么我们也就可以点击下面的确定按钮，进行保存提交我们的店铺自动回复的信息了。
当买家们联系我们的客服询问相关的问题的时候，那么我们所设置的自动回复功能也将... 淘宝店铺客服怎么设置自动回复 （网店客服自动回复一般怎么设置 )