淘宝客服常见问题
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淘宝客服面试的禁忌有哪些？怎么做？
对淘宝客服来说，肯定也希望能够做好淘宝客服的面试工作，但是大家是否清楚淘宝客服面试时有哪些禁忌呢?具体应该要怎么做呢?我马上给大家分享。
大家都知道，淘宝客服是一个考验耐性的工作，所以在面试的时候，当面试官问大家的性格特点，大家千万不要说自己是急性子这类的性格，尽量说自己性格沉着冷静，遇事情不会冲动急躁等等;
当然不是说急性子不好，而是针对客服这个岗位来说，尽量让人觉得你是很有耐心的人。
还有一点非常重要，那就是当面试官问你为什么选择做客服的时候，千万不要支支吾吾的，这样会让面试官觉得你没有个人规划，不是会长久做下去的人;
所以这个时候我们可以提前把这个问题的回答准备好，大家可以结合自己的情况来说，比如自己有销售经验，对这份工作有信心能做好。
或者结合自己的性格特点，然后再描述自己对客服的看法，最后得出的结论是自己比较适合客服岗位，也有信心胜任，这样说的话，会让面试官觉得你有自己的方向，确实考虑好做客服接下来会面对的事情，成功率会大大增加。
怎么做?
1、淘宝客服培训
淘宝客服平时的工... 淘宝客服面试的禁忌有哪些？怎么做？
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淘宝客服常见问题及回复语是什么？
我们在逛淘宝的时候，如果想要快速拿到自己购买的商品，那可能会去咨询淘店家的发货情况，而针对这种情况，卖家们也会设置一些回复语，那么淘宝客服常见问题及回复语是什么？
1、安抚顾客情绪。分析顾客的显性需求以及隐形需求，然后进行合理化的建议，如果可行，那么我们提出解决的方案，然后满足客户的需求，也就是解决客户的问题。
2、态度好一点、客户来进行投诉本来肯定心情不好，那么我们的态度就很重要了，不然就是火上浇油了。当然这些对于我们优秀的客服来说肯定稳稳地，千万不要恶化我们与顾客之间的交流。
3、动作快一点、我们处理问题的速度快了不仅仅让顾客收到了尊重，也让我们我诚意提升到最高，如果接受到客户的投诉一定要明白事情的原委，适当的可以进行的电话联系解决问题。
4、补偿多一点。在收到客户的投诉，很大部分都是他们利益有损，因此客户的抱怨就是希望得到补偿，这在我们上面也说过了隐形的问题，客户态度不好，但是并没有说出要补偿，但是我们却需要明白情况呀，补偿丰厚点带给我们的不仅仅是顾客问题解决，也会给使我们的回头客更加忠诚。
回复语有以下几点比较通... 淘宝客服常见问题及回复语是什么？
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淘宝客服怎样才能做到未雨绸缪？
淘宝客服没有几个对客户不是又爱又恨的，爱的是带来得业绩，恨的是投诉。若是客服受到了严重的投诉，即影响了业绩，有影响产品和店铺。不想等出现问题再去解决，淘宝客服这些未雨绸缪工作还是要做好。
1、淘宝客服培训
淘宝客服平时的工作其实一点都不起眼，但是优秀的客服和业绩差的客服一对比，你就会发现客服对转化影响如此重要。虽然客户只是咨询、了解、决定，但是在这期间唯一能接触客户的就是客服了，所以客服培训工作一定要做好。
客服培训先了解客户进店后行为入手，下单、咨询还是提出问题，这些都要合理应对。直接下单客户，客服只需核对发货地址就行。若是咨询有强烈意向客户，那么淘宝客服要做的就是解决客户疑虑并引导客户下单。若是已经拍下订单迟迟未付款客户，淘宝客服也应该主动询问客户是否遇到支付问题，并及时给予解决。
2、淘宝客服常见问题设置
大促活动客服难免出现回复不及时，这是不想错失客户，不妨提前设置好常见问题回答。自动回复并不能代替人工，只是说可以缓解客户等待，给客服留足了回复和拿下客户时间。就算自动回复解决了客户疑问，你也需要发送一个“你好，在... 淘宝客服怎样才能做到未雨绸缪？
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帮你回答淘宝直通车常见问题
卖家朋友们在使用或者准备使用淘宝直通车的时候，会对淘宝直通车进行一些大致的了解。在浏览淘宝直通车的相关信息的时候，会有一些疑问需要解决。在这里，小编和大家一起来看一下吧。
淘宝直通车分三个：。
什么是全域搜索?全域搜索就是指卖家设置与推广商品相关的关键词和出价，在买家搜索相应关键词时，推广商品获得展现和流量，实现精准营销，卖家按所获流量(点击数)付费。
【FAQ】
问：ROI是什么意思?
答：ROI=投入产出比=直通车成交金额/直通车花费。
问：CTR是什么意思?
答：CTR=点击率。
问：CVR是什么意思?
答：CVR=点击转化率。
问：直通车在移动端的展示宝贝有什么特征?
答：左上角有hot标识。
问：直通车在移动端首屏能展示多少个宝贝?
答：最多2个。
问：直通车是怎么扣费的?
答：按点击扣费。
问：直通车关键词旁的手机标识表示什么意... 帮你回答淘宝直通车常见问题
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淘宝客服如何能做到未雨绸缪？
淘宝客服没有几个对客户不是又爱又恨的，爱的是带来得业绩，恨的是投诉。若是客服受到了严重的投诉，即影响了业绩，有影响产品和店铺。不想等出现问题再去解决，淘宝客服这些未雨绸缪工作还是要做好。
1、淘宝客服培训
淘宝客服平时的工作其实一点都不起眼，但是优秀的客服和业绩差的客服一对比，你就会发现客服对转化影响如此重要。虽然客户只是咨询、了解、决定，但是在这期间唯一能接触客户的就是客服了，所以客服培训工作一定要做好。
客服培训先了解客户进店后行为入手，下单、咨询还是提出问题，这些都要合理应对。直接下单客户，客服只需核对发货地址就行。若是咨询有强烈意向客户，那么淘宝客服要做的就是解决客户疑虑并引导客户下单。若是已经拍下订单迟迟未付款客户，淘宝客服也应该主动询问客户是否遇到支付问题，并及时给予解决。
2、淘宝客服常见问题设置
大促活动客服难免出现回复不及时，这是不想错失客户，不妨提前设置好常见问题回答。自动回复并不能代替人工，只是说可以缓解客户等待，给客服留足了回复和拿下客户时间。就算自动回复解决了客户疑问，你... 淘宝客服如何能做到未雨绸缪？