淘宝客服管理
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卖家必看：淘宝客服管理技巧
相信很多卖家很难做好淘宝客服的处理，要么是团队分散，要么是离任率太高，没有办法处理。
我相信它一定会给你带来一些帮助！ 一、关于客服的鼓励 1、物质鼓励(金钱、旅行)： 我这边有三个物质鼓励:月度奖金500，奖励检查权重分数最高的，额外带薪休息1-5天，旅行安排等。，以后会说怎么检查。
2、时间鼓励(责任、提升)： 提升机制，全面排名前三，有机会提升运营助理或艺术助理，积极帮助员工制定职业规划。
让他们不仅要把自己定位为小客服，还要有更大的方向和政策。
3、情感鼓励(归属感)： 我主要让客服主管做这件事。作为一个处理层，你应该知道，你下面的员工不是你的下属，而是你的翅膀。你飞多高取决于他们。
客户服务主管要多与新员工沟通，多安排客户服务之间的沟通，一起吃饭也是如此，不要把新员工排除在外。
有些主管应该像心理学家一样，找到每个员工都不开心的地方。只要员工服务好，员工就会为客户服务好。
我举个比如 这家商店，冬天，包装台有地板供暖，客户服务有独立的办公空调供暖，春节回家票全包，回家买不到票... 卖家必看：淘宝客服管理技巧
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淘宝客服管理制度奖惩是什么？如何考核？
淘宝开店之后我们接触最多的就是淘宝客服了，所以一个淘宝店铺客服也是很重要的，但一个好的客服人员也需要奖惩的，那么这个淘宝客服的管理制度是什么呢?请看下文的详细介绍!
拼多多无货源开店靠谱吗淘宝售后客服奖罚制度和工资考核标准
一、淘宝售后客服奖罚制度
事项(总分130分，低于总分70%考核不合格，无KPI考核奖金)总分1.售后客服素质(优20良15分中10差0分)20分(调查聊天记录，包含内容有响应时间，与客户沟通情况，处理问题水平能力，产品及促销活动了解程度等)2.退款率(≤5%：30分;5%
3.投诉、维权、举报、退款纠纷(优20良15分中10差0分)20分(及时处理的情况及程度等)
4.配合度(优20良15分中10差0分)20分
(与团队配合，团队合作情况等。…)
5.执行力(优20良15分中10差0分)20分
(上级主管人员安排的工作，完成的情况，等…)6.出勤率(全勤20分，迟到1次扣5分，请假一次扣5分，旷工1次扣10分)20分扣分1.低质评价(由于售后原因，数据客服主管提供... 淘宝客服管理制度奖惩是什么？如何考核？
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淘宝客服如何管理？淘宝客服管理技巧
一个淘宝店铺要想发展的好，不仅要好好管理店铺，还要管理好店铺客服，这样店铺才能发展长久，那么淘宝客服如何管理?接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
1、客服的选择
一般来说，淘宝客服具备的基本职业技能是：声音亲和、性情温柔、打字速度快。客服需要在线上营造出一种专业而不失幽默，温柔切活泼的风格，因为在有些情况下客服还需要打电话咨询相关客户，所以客服一般都是女性来做。
2、薪资的设定
对于一个大型的淘宝店铺来说，对于薪资应该采取底薪+绩效的方式，这样可以激励客服人员更加积极地工作，只为了获取更高的绩效。
3、工作时间的设置
对于淘宝客服的工作时间也必须要有一个好的额设置，一个人需要工作多久，是采取黑白倒班制度，还是三班制度，都要规划好。
4、每日晨会的制定
不管是淘宝客服还是其他的工作人员，要想经营好整个店铺，必然也需要有秩序地做好每日的晨会工作分配与前日工作总结，这样才能够将店铺经营越来越好。
5、客服专业培训课程
对于刚上岗，或者上岗一段时间的客服人员，... 淘宝客服如何管理？淘宝客服管理技巧