淘宝客服后台
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淘宝客服后台怎么配置？操作步骤详解
因为疫情等影响，物流相关的配送查询不仅仅是消费者关心的事，也是困扰商家的工作之一。对淘宝开店的商家来说，如何快速、准确的解答消费者的问题，既能够提升工作效率，又能够增加消费者满意度。
因此淘宝平台联合菜鸟一起推出了这款疫情查询工具。那么淘宝客服可派查询，客服后台如何配置?
产品能力:
1、当前能力仅开放给客服，客服可根据地址/或订单查询是否正常派件，并以卡片的形式发给消费者，如果遇到不可派件可告知消费者不可派件原因;
2、目前支持可查询快递公司：韵达/中通/圆通/申通/极兔/苏宁/邮政/优速/德邦，其他快递公司在陆续接入中;
3、后续商家可根据自身需要，看是否开放给消费者自助(后续会上)。
商家操作
一、客服后台配置
特别提示：请务必提前下载千牛下载最新版本至9.11.01N
1、配置入口：新版千牛工作台-客服-接待工具-可派查询
点击可派查询设置，这里有两个步骤需要操作：
1)步骤一：在新增物流项，新增本店的当前使用的快递合作方，注意支持韵达/中通... 淘宝客服后台怎么配置？操作步骤详解
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淘宝客服后台操作教程是什么？要注意什么？
淘宝店铺运营的过程中，有很多工作要处理，需要将各项工作分配到不同的岗位上，其中比较重要的一个岗位就是客服了。作为与消费者直接接触的人员，必须熟练掌握后台的操作，这样才能更好的服务客户，那么淘宝客服后台操作教程是什么？
一、淘宝客服后台操作教程是什么？
1、用淘宝账号与密码登录到“千牛工作台”，进入系统设置的界面，点击右上角“三条杠”会跳出来一个设置的选项，商家可以进行系统基础的设置和客服接待设置。
2、再打开“千牛工作台”，点击“聊天”的功能，进入“接待中心”，在这里可以与客户进行沟通交流。点击“消息”，进入到“消息中心”，可以查看各方发来的消息并处理。
3、然后在后台的“订单管理”处，可以对订单进行发货、取消等管理操作。
二、要注意什么
1、 熟悉客服工作流程
淘宝客服必须要对店铺整个的交易流程掌握熟透，同时要知道出现异常问题的处理方法。比如说工作交接中的顾客怎么跟进、售后客服不在的时候售前客服如何处理售后的问题、突然断电断网应该如何采取措施等。这些看上去简单的日常工作将直接影响店铺的正常运作，... 淘宝客服后台操作教程是什么？要注意什么？
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淘宝客服后台应该怎么配置？
因为疫情等影响，物流相关的配送查询不仅仅是顾客关怀的事，也是困扰商家的工作之一。对淘宝开店的商家来说，怎么快速、精确的回答顾客的问题，既能够提高工作功率，又能够增加顾客满意度。
因而淘宝平台联合菜鸟一同推出了这款疫情查询工具。那么淘宝客服可派查询，客服后台怎么装备?
商品才能:
1、当时才能仅开放给客服，客服可根据地址/或订单查询是否正常派件，并以卡片的方法发给顾客，假如遇到不行派件可奉告顾客不行派件原因;
2、现在支持可查询快递公司：韵达/中通/圆通/申通/极兔/苏宁/邮政/优速/德邦，其他快递公司在连续接入中;
3、后续商家可根据本身需要，看是否开放给顾客自助(后续会上)。
商家操作
一、客服后台装备
特别提示：请必须提早下载千牛下载最新版别至9.11.01N
1、装备入口：新版千牛工作台-客服-招待工具-可派查询
点击可派查询设置，这儿有两个过程需要操作：
1)过程一：在新增物流项，新增本店的当时运用的快递合作方，留意支持韵达... 淘宝客服后台应该怎么配置？