淘宝客服难吗
-
应聘淘宝客服需要注意什么?应聘淘宝客服难吗?
现在电商行业正式迅猛发展的时期,需要大量的人才,特别是淘宝模特,淘宝客服等等。有很多刚毕业的大学生都想从事淘宝运营这块,一般都会从客服开始做起,那么应聘客服的时候应该注意什么呢?应聘客服难不难?
一、应聘淘宝客服需要注意什么?
普通话不要夹着太多地方口音,能听懂全国大部分不标准的普通话。自己拥有一定的同步听打能力,淘宝本身的业务范围广,掌握要求细,学习能力很重要。能迅速针对同一来电中各种没有关联的问题进行查询与答复,能承受部分特殊会员的极品来电。情绪控制能力好,不会在电话中爆发。
二、应聘淘宝客服难不难?
不管是什么面试,只要是你做足了充分的准备,被面试上的机会都很大。下面是一些常规面试题及解析:
1、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?
解析:客户虐我千百遍,我待客户如初恋。对于客服岗位来说,每天买对成百上千的咨询者,难免会出现一些奇葩的。因此,耐心,就成为客服必须具备一项要素。
2、作为客服你如何处理退货的问题?
解析:这一题是管乎岗位操作流程的问题,一般来说,答案较... 应聘淘宝客服需要注意什么?应聘淘宝客服难吗?
-
淘宝客服新手工资多少 (新手做淘宝客服难吗)
伴随着网购的兴起,也带动了新的职业出现。很多小伙伴开了网上淘宝店,那么网上店有一个很重要的职位,就是淘宝客服,淘宝客服相当于淘宝网店的导购,很多小伙伴对这个职位感兴趣,那么淘宝客服新手工资多少?新手做淘宝客服难吗?本期为您解答淘宝客服相关知识点!
1、根据目前的调查来看,淘宝客服的工资一个月大概也就在3000-3500左右,当然根据所在城市不同,工资标准也会有所不同,3000-3500这是二线城市的标准。
2、一线城市的话肯定是要高一些的,大概在4000-5000左右,但是最高是不会超过5000的,而淘宝客服一般就只买社保,不会买一金,所以大家可以看出,淘宝客服也就是一个一般阶层,适合刚毕业或者有销售爱好的人来做。
对于没有接触过电商行业的人来说淘宝客服还是比较难学的,毕竟什么东西从头学习都是有难度的,但是如果你掌握了其中的内容和技巧,难度也就没有那么大了。
1、熟悉公司产品,做好售后服务工作;
2、同时处理好客户售后疑问的解答,退换货的协调等相关售后工作,直到交易完成;
3、接受顾客咨询;
4、... 淘宝客服新手工资多少 (新手做淘宝客服难吗)
-
做淘宝客服有前景吗?新手做淘宝客服难吗?
不少人都想要做淘宝客服这个工作,觉得比较轻松,但是这个行业到底有前景吗?这应该也是不少卖家心中存在的疑惑,那么今天我就先给各位介绍一下做淘宝客服的前景
一个好的淘宝客服也有前途的
淘宝客服分两种
一种是淘宝卖家客服
一种是淘宝网客服
淘宝网客服部分是分给其它公司运营的
不是淘宝公司内部的
部分是淘宝内部公司具体情况不是很了解
第二种卖家客服
卖家客服分:售前客服
售后客服
新手建议从售前客服做起
售前客服负责的主要是商品介绍对商品的了解促使交易成功
同时在最大的程度上建立新老顾客的关系,形成二次、多次回头销售
期间包括
物流追踪查件等
售后客服主要负责产品销售后的售后问题,需要极大的耐心和对产品质量问题的鉴别
最重要的是如何处理才能使公司和买家双方愉快,避免中差评的产生
一家大的卖家公司里面,售后售前客服负责的范围是分化的比较详细
个人觉得新手先从售前客服... 做淘宝客服有前景吗?新手做淘宝客服难吗?
-
淘宝客服难吗?客服累还是工厂累?
在电商领域中,淘宝客服是连接卖家和买家的重要纽带,扮演着解答问题、处理投诉和提供售后服务等角色。然而,对于一些人来说,可能会觉得淘宝客服的工作很难。那淘宝客服难吗?
大量工作负荷:淘宝平台上的交易量非常庞大,每天都有大量的订单和咨询需要处理。客服人员需要快速准确地回复消息、处理问题和提供售后服务,面临巨大的工作压力。
复杂问题处理:淘宝客服需要应对各种问题,包括产品咨询、订单状况、退款退货、投诉处理等。客服人员需要具备广泛的知识和良好的沟通能力,以解决不同类型的问题。
高强度的沟通:淘宝客服需要与各种顾客进行有效的沟通。他们需要理解顾客的需求、解释政策规定,并通过语言表达和沟通技巧来解决问题。这对客服人员的语言能力和情绪管理能力提出了较高要求。
长时间工作:淘宝客服工作时间可能长且不规律,包括夜班和周末加班。因为淘宝平台的服务是全天候的,客服人员需要有较强的耐力和抗压能力,以应对长时间的工作。
工作性质不同:淘宝客服主要从事与顾客沟通和解决问题的工作,强调服务态度和专业知识。而工厂工人则需要完成重复的体力劳动,面对机械化... 淘宝客服难吗?客服累还是工厂累?
-
新手做淘宝客服难吗?客服要做哪些事?
淘宝客服是个繁琐的工作,所以,很多新手开店时也在询问做客服难不难?为了解答大家的这疑问,接下来,我们就来讲下关于做淘宝客服的内容,如果小伙伴们想知道就可以跟着我们来看下了。
客服要做哪些事?
实际上客服的工作并没有特别大的难度,但是对于没有接触过这个行业的人来说,这是有点难度的。
公司比较小,一天要做的就是接待,售后,打单,跟任务,这些都不是难事,当然一开始不可能叫你干这些的,开始就是要学习客服知识,知识就是哪些能做,哪些不能做,哪些话能说,哪些话不能说,就这些不用怕,公司会有人教的。
这些建议还是应聘之前去找淘宝客服聊下,看看他们是这么回答的,自己记住就行了。工作的内容如下:
1.查看离线期间的客户留言,每天下班后,或者是晚上是大家逛淘宝的黄金时期,所以说客服们虽然说也到了下班时间,但是也要随时关注留言哦。很多店铺的客服都是安排两班倒的,所以想做客服的宝宝们一定要提前了解。
2.及时了解店铺内促销活动,淘宝上每个月都有很多大大小小的活动,作为客服,必须要在第一时间了解每次活动的规... 新手做淘宝客服难吗?客服要做哪些事?