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  • 淘宝特价版怎么看客服回复率?复率怎么计算?

    淘宝特价版就是我们现在常说的淘特,这是完全独立于淘宝的一个购物app。为了增加曝光量,很多商家都申请入驻了这个平台,这个平台也是有客服回复率这个考核指标的。

    一、特价版怎么看客服回复率

    三分钟响应率查看:淘宝卖家工作台—首页—综合星级体验——查看详情。

    二、复率怎么计算

    (1)平台考核商家3分钟客服响应率,即阿里旺旺在3分钟内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数 (咨询人次按子账号去重) ;

    (2)3分钟客服响应率以一个自然日为考核周期,且考核仅针对消费者在每日8:00-23:00间向店铺发送的消息;

    三、FAQ

    1、我昨天的3min响应率低于40%会有什么处罚,什么时候恢复?

    响应率低于40% 店铺会被全店降权,全店商品禁止上新,上架,您可以合理安排店铺服务人员及时响应回复消费者的咨询,当日3min响应率大于40%,会在第二天撤销处罚

    2、阿里旺旺三分钟响应率是全天考核吗?

    非全天时间段考核,仅考核8:00-23:... 淘宝特价版怎么看客服回复率?复率怎么计算?

  • 淘宝新客首单立减怎么取消?设置注意什么?

    在淘宝上有很多商家都开通了店铺的新客首单立减活动,也就是只要是店铺的新客户在店铺下单就能享受首单礼金的优惠,这种活动的设置有助于店铺拉新客,但是有的商家想要取消这个活动,怎么取消呢?

    淘宝新客首单立减怎么取消?

    淘宝卖家工作台左边有一个营销-店铺引新-新客宝和爆款放大器一起,新客宝仅仅针对首次下单的客户有一定的优惠,相当于是给新顾客让利的一款营销工具。

    就是针对新客去设置的活动,也是一个满减活动、打折活动。跟普通的自营销差不多的设置。如果想要取消的话,打开店铺后台可以看到营销”点击进去就打开主题活动管理,上面会有取消的选项,也可点击编辑修改。

    新客宝对于新顾客的管理和营销有着至关重要的作用,只是给进店的新顾客一些让利,就很有可能会吸引这些新顾客下单,进而提高店铺的转化,如果商品质量好,自然也会多很多的回头客。

    新客首单立减设置注意什么?

    1、仅限新客户第1单优惠1次,不会随着采购金额增加而重复优惠。

    2、建议【立减金额】按照“产品利润来让利”,吸引新客成本价拿样,再做回头客。

    3、建议... 淘宝新客首单立减怎么取消?设置注意什么?

  • 淘宝卖家工作台人工客服在哪?客服电话是多少?

    在淘宝上不仅有帮买家解决难题的人工客服,还有能帮卖家解决问题的人工客服的。当卖家在运营店铺的时候有什么难题就可以咨询人工客服的,那么下面介绍一下淘宝卖家工作台人工客服在哪?客服电话是多少?

    淘宝卖家工作台人工客服在哪?

    (1)首先商家需要在浏览器的网络地址栏中输入(www.taobao.com)进入到淘宝官方网站当中。然后点击右上角的【联系客服】-【卖家客服】,进入到淘宝网商家服务大厅。

    (2)在淘宝网商家服务大厅右侧悬浮栏中点击“阿里万象”,进入到人工智能聊天服务窗口当中。

    (3)大部分的问题,阿里万象人工智能都可以解决。如果遇到不能解决的问题,也可以直接点击左下角的“召唤人工客服”,和人工客服在线聊天,解决在店铺运营和推广过程中遇到的问题。

    当然除了在线聊天的方式以外,商家也可以通过拨热线电话的方式进行咨询:

    (1)淘宝商家:为淘宝卖家提供各类业务咨询,0571-88157858,其服务时间为周一~周日 9:00-21:00;

    (2)天猫商家:为天猫卖家提供各类业务咨询,400-860-860... 淘宝卖家工作台人工客服在哪?客服电话是多少?

  • 淘宝多店铺怎么管理

    淘宝多店铺怎么管理:提升效率和销量的秘诀

    在淘宝上经营多个店铺,可以扩大品牌影响力、提高销售额和增加利润。然而,多店铺管理也带来了一些挑战,如如何提高效率、如何保持商品同步更新等。本文将为你提供一些实用的管理技巧,帮助你更好地经营淘宝多店铺。

    一、统一管理多个店铺

    对于拥有多个淘宝店铺的卖家,可以使用淘宝卖家工作台将多个店铺统一管理。通过创建不同的用户角色和权限,让团队成员能够协同工作,提高管理效率。同时,保持店铺装修风格和商品信息的统一,以提升品牌形象。

    二、合理分配时间和精力

    经营多个淘宝店铺需要合理分配时间和精力。制定一个详细的工作计划,合理分配工作时间,确保每个店铺都有足够的时间和关注度。同时,要关注店铺的运营数据,了解每个店铺的销售情况、流量来源和用户反馈,以便更好地调整经营策略。

    三、优化商品同步更新

    对于多个淘宝店铺,同步更新商品信息可以节省大量时间和精力。使用淘宝提供的第三方软件或服务,如淘宝助理、甩手工具箱等,可以实现商品信息的批量导入、导出和同步更新。同时,关注每个店铺的库存情... 淘宝多店铺怎么管理

  • 开淘宝店需要什么软件

    开淘宝店需要什么软件?

    对于想要在淘宝上开店的人来说,了解需要哪些软件是非常重要的。这些软件可以帮助卖家更高效地管理店铺、处理订单、与客户沟通等。本文将为您介绍开淘宝店需要的一些常用软件。

    一、淘宝卖家工作台

    淘宝卖家工作台是淘宝官方提供的卖家管理工具,是开店必备的软件之一。通过卖家工作台,卖家可以方便地管理商品、订单、库存、物流等信息,还可以设置店铺装修、营销活动等。

    二、图片处理软件

    淘宝卖家需要制作和处理大量的图片,因此一款好的图片处理软件是必不可少的。常用的图片处理软件有Photoshop、GIMP等,这些软件可以帮助卖家优化图片、添营销软件等。总之,开淘宝店需要各种软件的配合,选择适合自己的软件可以提高店铺的管理效率和经营效果。

  • 在哪里看淘宝号的星级

    在哪里看淘宝号的星级

    要查看一个淘宝号的星级,有几种简单的方法。下面我们将介绍这些方法,并告诉你如何在淘宝上找到它们。

    第一种方法是通过淘宝官方网站查找。打开淘宝官方网站,登录你的账户。然后,在页面顶部的搜索框中输入你要查找的淘宝号名称或关键词。点击搜索按钮后,会显示出匹配的商品列表。在这个列表中,你可以看到每个商品的星级评价。注意,这个评价是针对商品而不是淘宝号本身的。

    第二种方法是通过淘宝客户端查找。如果你已经安装了淘宝客户端,打开它并登录你的账户。点击顶部的搜索框,输入你要查找的淘宝号名称或关键词。点击搜索按钮后,会显示出匹配的商品列表。在这个列表中,你可以看到每个商品的星级评价。

    第三种方法是通过淘宝卖家工作台查找。如果你是淘宝卖家,登录你的卖家账户并进入卖家工作台。在左侧菜单中,点击“运营管理”选项,然后选择“评价管理”。在评价管理页面,你可以看到你的店铺的星级评价。请注意,这个评价是针对店铺而不是淘宝号本身的。

    以上就是查找淘宝号星级的三种简单方法。希望这些方法能对你有所帮助。记住,星级评价是衡量一个淘宝号声... 在哪里看淘宝号的星级

  • 淘宝怎么开多个店铺

    淘宝作为中国最大的电商平台之一,为很多人提供了创业的机会。有些人可能希望拥有多个店铺,以便可以在不同的领域或者产品上进行经营。下面将介绍如何在淘宝上开设多个店铺。

    在淘宝上每个店铺都需要一个独立的账号。首先,你需要注册一个新的账号,这样就可以拥有一个全新的店铺。

    登录淘宝后,找到“千牛卖家工作台”或者“我的淘宝”,进入店铺管理页面。点击“入驻另一个店铺”或者类似的按钮,根据提示填写相关信息,并提交申请。

    通过申请后,你需要完善店铺的信息,包括店铺名称、店铺logo、店铺简介等。确保信息准确、完整,并符合淘宝的规定。

    店铺的装修可以提升买家的购物体验和店铺形象。在淘宝卖家工作台或者类似的页面上,你可以选择合适的模板进行店铺装修。通过修改颜色、字体、图片等,使店铺更具个性化。

    为了销售产品,你需要在店铺中发布商品。登录账号后,进入店铺管理页面,点击“发布商品”或者类似的选项。根据流程添加商品信息、上传商品图片、设置价格等。确保商品描述准确详细,吸引买家的关注。

    为了增加店铺曝光度和吸引更多买家,你还需要进行店铺推... 淘宝怎么开多个店铺

  • 淘宝店怎么开的

    淘宝店是一个非常受欢迎的电商平台,许多人都希望开设自己的淘宝店来创业赚钱。下面将详细介绍淘宝店的开设过程。

    要开设淘宝店,首先需要一个淘宝账号。可以在淘宝官网进行注册,填写相关个人信息并完成验证即可获得一个淘宝账号。

    在注册完成后,登录淘宝账号,点击右上角的“卖家工作台”,然后选择“我要开店”。这时会出现几种店铺类型供选择,根据你的经营需求选择合适的店铺类型。

    选择店铺类型后,进入店铺信息填写界面。根据要求填写店铺名称、店铺简介、运营模式等信息。尽量有吸引力和独特性的店铺名称会更容易吸引顾客。

    店铺信息填写完成后,就可以开始上传商品了。在淘宝卖家工作台中选择“商品管理”,然后点击“发布商品”。根据要求填写商品的详细信息,包括商品标题、价格、库存等。上传高质量的商品图片是吸引顾客的重要因素。

    在淘宝店开设完成后,可以进行一些店铺运营设置来提升销售。例如,选择合适的店铺模板主题来美化店铺界面,设置店铺促销活动来吸引顾客,优化店铺SEO以提高搜索排名。

    开设淘宝店后,还需要进行推广与运营来吸引更多的顾客。可以通过付... 淘宝店怎么开的

  • 怎么在手机淘宝上开店?怎么申请退款?

    手机淘宝作为中国最大的综合性电子商务平台之一,吸引着众多商家纷纷入驻,以寻求更广阔的市场空间。无论是对于拥有实体店铺的商家还是对于刚入行的个人创业者来说,怎么在手机淘宝上开店?怎么申请退款?

    在手机淘宝上开店的过程相对简单,并且只需要几个简单的步骤:

    1.注册淘宝账号:如果您还没有淘宝账号,首先需要在手机上注册一个账号。填写准确的账号信息非常重要,这会方便后续的操作。

    2.了解开店要求:在正式开店之前,建议您先了解淘宝对于商家的要求和规定,以确保您的店铺符合相关要求。这包括了解不得销售违禁品和侵权商品等。

    3.选择店铺类型:淘宝提供了多种店铺类型可供选择,包括个人店铺和企业店铺等。根据您的实际情况选择适合自己的店铺类型。

    4.准备店铺资料:您需要上传店铺Logo、店铺名称、店铺简介等信息,这些信息会展示在您的店铺页面上,要精心设计以提升吸引力。

    5.上传商品:开店后,您可以通过手机淘宝卖家工作台上传商品。确保商品信息准确、清晰,并附上吸引人的商品描述和图片。这样能够吸引更多的潜在买家。

    6.设置运... 怎么在手机淘宝上开店?怎么申请退款?

  • 手机上能开淘宝店铺吗?有什么好处?

    随着移动互联网的普及和智能手机的广泛应用,越来越多的人开始关注在手机上开设淘宝店铺的可行性。那么,手机上能否成功开设淘宝店铺呢?今天将对此进行深入的探讨,并分析手机开淘宝店铺的种种好处。

    首先,我们明确一点:手机上确实能够开设淘宝店铺。淘宝作为中国最大的网络购物平台,为了满足广大卖家的需求,早已推出了手机开店功能。

    通过淘宝APP或者淘宝卖家工作台APP,用户可以轻松完成店铺的注册、设置、商品上架、订单管理等一系列操作。这意味着,即使你没有电脑,只要有一部智能手机,就可以随时随地管理你的淘宝店铺。

    当然,手机开店虽然方便,但也存在一定的局限性。比如,在商品图片编辑、店铺装修等方面,手机操作可能不如电脑来得直观和高效。但总体而言,手机开店为那些没有固定办公场所、时间相对灵活的创业者提供了一个很好的平台。

    便捷性:手机开店的最大好处就是便捷。无论你在哪里,只要有网络,就可以随时查看店铺情况、回复客户咨询、处理订单等。这种灵活性使得卖家能够更好地把握商机,提高经营效率。

    低成本:相比于传统实体店铺,手机开店无需支付高昂的租金、... 手机上能开淘宝店铺吗?有什么好处?