淘宝怎么设置客服
-
手机淘宝怎么设置客服
淘宝是中国最大的网上购物平台之一,拥有大量的用户和商家。为了提供更好的购物体验,淘宝提供了客服功能,方便用户与商家进行沟通和解决问题。以下是手机淘宝设置客服的方法:
通过以上步骤,就可以在手机淘宝上设置客服,与商家进行沟通和解决问题。希望这篇文章对你有所帮助!
-
淘宝怎么设置客服接待?淘宝客服有哪些禁忌?
淘宝商家是以客户为导向的营销者。销售之前,客服需要通过沟通引导买家进行购买,完善询价单的转换。售后客服就是需要及时解决买家的问题,避免造成交易纠纷。那么淘宝怎么设置客服接待呢?
1、在淘宝首页登录淘宝帐号后,点击上面的卖家中心,进入卖家中心管理。
2、进入“卖家中心”后,在左侧导航找到“店铺管理”——>“子帐号管理”。
3、进入子帐号管理页面后,能够看到,自己的网店现在能够创建的子帐号个数。
4、子帐号设置非常简单,公告栏能够看到最新的资讯,操作指引指导新手怎样设置子帐号权限,创建子帐号,点击图片上边红框里的“新建员工”。
5、进入创建页面,能够看到需要填写的基本信息,按照要求填写就好,这里需要注意的是,子账号现在还不可以修改名字,创建的时间要慎重,另外,账号名的位置,中间的冒号,是英文版本的冒号。
6、填写完其账户信息后,在下边设定其职权权限。
7、点击顶部的确认新建,那么一个子账号就设置好了,售前客服就放在售前客服的部门,售后就放在售后客服部门,每个客服设置都可以根据店长的要求来设置权限... 淘宝怎么设置客服接待?淘宝客服有哪些禁忌?
-
淘宝怎么设置客服?专属客服怎么设置?
淘宝店铺刚开的时候,可能商家没有多余的资金去招聘运营人员、美工人员。但最基本的客服还是要有的,可以喊朋友帮忙兼职,也可以自己做客服。那淘宝怎么设置客服?
1、在淘宝首页登录淘宝帐号后,点击上面的淘宝卖家中心,进入卖家中心管理。
2、进入“卖家中心”后,在左侧导航找到“店铺管理”——>“子帐号管理”。
3、进入子帐号管理页面后,能够看到,自己的网店现在能够创建的子帐号个数。
4、子帐号设置非常简单,公告栏能够看到最新的资讯,操作指引指导新手怎样设置子帐号权限,创建子帐号,点击图片上边红框里的“新建员工”。
5、进入创建页面,能够看到需要填写的基本信息,按照要求填写就好,这里需要注意的是,子账号现在还不可以修改名字,创建的时间要慎重,另外,账号名的位置,中间的冒号,是英文版本的冒号。
6、填写完其账户信息后,在下边设定其职权权限。
7、点击顶部的确认新建,一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门,售后就放在售后,每个客服设置权限(根据店长自己的要求就行)。
专属客服怎么设置... 淘宝怎么设置客服?专属客服怎么设置?
-
淘宝怎么设置客服分流?
为客服设置分流的目的就是为了能够让负责淘宝店铺的客服们能够分流均匀,那么到底应该怎么去设置淘宝客服分流呢?如果两个客服的分流不均匀应该怎么处理呢?
设置客服的分流其实也就是设置好淘宝子帐号的分流就行了。登陆淘宝卖家中心后,在店铺管理中选择子账号管理。点击分流设置,可以看到主账户及子账号的详细情况,然后设置哪个客服管哪一块就好了。
两个淘宝客服分流不均怎么办?
1、在线时长及权重
通常一个客服的在线时长越长,分配到的人也就越多;在上下班时间相同的情况下,客服权重越高,分配的买家也越多。所以对于权重差不多的两个客服,就要控制好客服的在线时长,尽量保持一致;权重较高的客服,就要缩短在线时长,这样分流的买家会比较均匀。
2、分组设置
对于处于不同分组的两个客服来说,分流结果也是不一样的。例如客服A在绑定了无活跃订单、未发货、已发货3个状态的甲组;B在无绑定状态的乙组,这样特定状态的就会分配给甲组客服,没有绑定分组的状态就会在甲乙两组随机分配,所以A的分配量会比B多。
3、最... 淘宝怎么设置客服分流?