淘宝专属客服
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淘宝怎么群发消息，淘宝专属客服如何群发消息？
团队管理通常使用团队通知和协助规划通知服务。同时，充分利用千牛群发也可以提高买家的接触。淘宝如何发送群发信息，淘宝专属客服如何发送群发信息？小编会详细回答这个问题。
图1淘宝如何群发消息？
1、淘宝如何群发消息？
(1)淘宝商家下载千牛客户端后，可以打开千牛聊天页面，然后在左边的朋友组中选择需要群发的组，然后点击鼠标右键。
(2)点击选项栏中的“群发消息”完成群发消息。如果对淘宝如何群发消息，淘宝专属客服如何群发消息有疑问，可以 rgb(255, 0, 0);">musichengbohe
。火星老师有丰富的电子商务经验，可以给我们专业的指导。创始人火星老师在淘宝有几十年的实践和教学经验，学生遍布全国。2、淘宝专属客服如何群发消息？
(1)在与店铺管理专属关系的前提下，商家可以通过【千牛客户端】-【客服】-【专属客服设置】-【人群接触】批量向消费者发送营销和活动信息。
（2）根据页面上的提示，商家可以设置定期发送时间，使商家可以根据业务人员的流量高峰期和行业消费者的兴趣时间发送，提高... 淘宝怎么群发消息，淘宝专属客服如何群发消息？
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淘宝专属客服在哪开通？怎么关闭？
对淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好专属客服，但是大家是否清楚专属客服是在哪里去开通呢?又该怎么去关闭呢?我马上给各位淘宝卖家们分享。
想参与开通活动，必须满足两条。
1、确认专属客服。去查询下便知道结果。打开千牛首页，进入客户服务选项。点击菜单中的第一个选项，这里就是专属的设置。完成了这些，说明已经得到了专属的权限。这时候大家只需要开了就可以了。
2、必须在优选的“白名单”里。说到这里，有些商家又迷惑了，不知道店铺有没有在里面。此时点专属客服设置的全店客户管理页面，看看有没有出现提示。如果出现了，就已经进入到了白名单之内。
怎么关闭?
点击聊天窗右上角的人形状标，点击“我的专项服务”，点击“专属服务设置”，点击“退出专属客服服务”，即可退出店铺专属客服，恢复到普通消费者，而非专属客户身份。
专属客服黑名单功能操作：
第一步：在千牛搜索【客户服务平台】——【专属客服设置】。
第二步：点击后选择【全店客户管理】或者【我的客户】;其中【全店客户管理】内展示为全店所有的专属客户，【我的客户】仅... 淘宝专属客服在哪开通？怎么关闭？
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淘宝专属客服和会员消费者端表达变更
淘宝平台发布公告，淘宝专属客服& 会员消费者端表达变更，专属客服部分消息剔除客服拒收率考核，具体如下：
一、淘宝专属客服&会员消费者端表达变更
以下在消费者入会页面中显示专属客服特权服务& 客服优先接待，将只读取入驻新专属后台的商家。还没进入切换的商家请注意按照链接进行开通。
开通入口：【点我登录开通】或【点我报名】(绝大多数会员商家已有权限登录，如无法登陆可报名申请)链接如下：
https://market.m.taobao.com/app/bgm-common/bgm-workbench/index.html#/ExclusiveCustomerService
消费者端显示12月20日生效。
二、淘宝专属客服部分消息剔除客服拒收率考核
淘宝客服对整体客服窗口的各类型消息有整体的拒收考核：当商家收到的“拒收消息”反馈较多(拒收点击率>5%)时，将对商家全店开启5条消息发送限制30天。
不计入5条消息范围，包括服务类消息、系统类消息、会员主动订阅消息之外，... 淘宝专属客服和会员消费者端表达变更
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淘宝专属客服会员上新为什么没提醒？附相关问答
如果各位想要使用淘宝专属客服上新功能去操作，那自然也需要先去了解一下这个功能，很多卖家还不太清楚为什么上新了却没有提醒。我马上给各位分析。
一、淘宝专属客服会员上新为什么没提醒?
目前上新的逻辑会有几种情况未涵盖到，故未能抓取到上新状态，包括以下：
一是可能你上新的不是近7天全新的SKU。
二有可能是你上新了，但是后来又把商品下架了，或者自己做了编辑和修改，会导致系统无法发送。
三有可能是因为商家商品原本是未上架状态但被手动修改为上新状态(也就是非定时上新或者立即上新)，这种也是抓取不到的。
四是可能是使用了三方付费或非付费的软件进行上新。
五是如果商品链接曾经上架过或生成过(比如放在仓库里)，再次上架该商品链接，不会生成上新任务。
二、相关问答
1、为什么上新后发现文案不对，发出去的是之前设置的文案?
因为发送上新提醒的时候，系统读取的文案内容和权益内容，都是读取【设置上新】那一刻的文案和权益，无论你是定时上新，还是立即上新，都得提前先设置好文案和权益。如果你... 淘宝专属客服会员上新为什么没提醒？附相关问答
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淘宝专属客服会员上新功能有哪些？怎么配置？
淘宝专属客服会员上新功能即将全面上线，9.26所有能进入新后台的会员商家可见，那么功能是怎样的呢?又该怎么去配置?
一、上新提醒功能说明
1、上新提醒使用场景
按照消费者对新品的喜好，个性化推送上新宝贝每7个自然日可推送一次上新，请在发送前编辑发送内容或取消不需要发送的任务，否则将默认发送最近一次上新任务。
2、上新提醒发送时间
上新提醒功能开启后，我提醒系统会监测新创建的商品生成自动发送任务，在新后台开启上新提醒，同时将自动在旧后台关闭上新提醒(任务状态不更新，不下发)。
(1)立即上架：发送时间为第二天9：30点开始发
(2)定时上架：发送时间为正式开售时间后的实时开始发，且时间不超过22点;(举例，10.2日有20点定时上架的商品，10.2的上新预计在20:00后几分钟左右发送)
3、上新提醒频控
(1)商家每7个自然日只能发送一条上新提醒，与会员首购/会员复购/沉默会员激活/权益可用提醒/权益过期提醒的频率控制均独立，属于额外频率控制;
(2)消费者每天... 淘宝专属客服会员上新功能有哪些？怎么配置？
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淘宝专属客服生意参谋数据有什么用？怎么使用？
目前新淘宝专属客服有2个路径看数据：(原专属客服后台数据部分不包含新后台下发卡片)
1. 生意参谋 ：
包含新后台【会员运营】+原后台的【上新&异常物流提醒&退货免邮&1v1专属客服对话等】场景的全量去重数据数据。
入口：生意参谋-服务-服务专题-专属客服
指标：
下行客户数：我了解到所有专属客服场景发送的去重的用户数(新后台发了40w会员+原后台上新同时发了45w专属，其中40w 人群是一样的，则下行客户数=45w)
已读客户数：当日读了消息的客户数(部分日期出现当日已读>当日下行客户，可能由于昨天发送量过大，部分客户隔天看到)
引导进店客户数： 点击进店客户数
引导支付客户数=原后台的引导支付+新后台会员卡片的点击引导支付
2. 新后台：
主要用于查看单条任务维度的数据; 新【会员运营】卡片的整体的触达/已读数据;
单任务数据为任务发送后的近1天/7天/30天累积数据： 与生意参谋口径略有区别
淘宝客服同... 淘宝专属客服生意参谋数据有什么用？怎么使用？
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淘宝专属客服怎么预览消息？操作步骤是什么？
淘宝专属客服为什么预览用不了或者收到消息不全?看下面最多同时设置2个测试预览账号，每个月只支持编辑修改测试账号4次。
一、收不到预览消息?
1、测试账号必须是会员且有专属关系，如果没有绑定专属客服关系，导致收不到消息，系统会提示订阅关系不存在，没有绑定的话去绑定一下(怎么知道有没有绑定?可以去专属客服-全店客户列表里面搜过测试账号试一下，搜不到就是没绑定;会员融合商家就退会再重新入会;
2、测试账号虽然绑定了专属客服，但是是异常关系导致收不到消息(什么叫异常? 1.绑定在主账号上 2.其他异常问题等。需要先处理异常的问题，处理方法看文档：https://www.yuque.com/lryk5q/xcbp88/cq6iip )
3、测试账号绑定了专属客服也是会员也不是异常关系，但为啥还收不到消息?用测试账号在聊天框朝专属客服发句话，再发预览消息试一下，如果还不行，就换个测试账号
4、选择发送的消息是不是【特价商品】?如果是特价商品的话，要求任务里绑定的单品宝活动处于开始状态，否则会收不到预览
二、收到的预览消息... 淘宝专属客服怎么预览消息？操作步骤是什么？
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淘宝专属客服预估筛选人数计算规则
淘宝商家在专属客服完成人群圈选后，出现一个叫预估筛选人数， 以下解释什么叫预估筛选的计算规则。
一. 圈选人群-预估筛选人数：以下因素均会影响预估数据
人群： 实际人群圈选后的人群总量(有些人群是t+1，比如近30天加购人群为非实时人群，举例，6.1 9:00发送加购会员的活动提醒，6.1 00:00 开始计算人群，则0:00-9:00 的加购人群不会圈进来)
算法过滤：简单说，平台会根据你的会员的活跃(活跃因素包括，比如消费者登陆手淘，访问店铺商品，访问直播间，收藏，历史对消息的已读率等的行为数据)来过滤，在你圈选人群的基础上算出更可能会读你消息的消费者人群进行发送，基本过滤原则介绍：
https://www.yuque.com/lryk5q/xcbp88/bhfl2g
二. 预估筛选人数-实际发送人群，还有gap，来自以下因素：
权益库存校验： 权益库存的20倍(举例，设置1w张库存的券，则最大发送人群上限20w，即使你圈100w人，最多也只能发出20w)
消费者接受消息频率控制：最重要的是你... 淘宝专属客服预估筛选人数计算规则
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怎么参加淘宝专属客服的开通活动？有什么好处？
其实在做淘宝商家的时候，每当有一些活动大家都会盯的蛮紧。有一个开通淘宝专属客服的活动是所有商家都想做的。因为能够带来很多流量，那么应该怎么去参加淘宝专属客服的开通活动?开通了有对商家有什么好处?
一、怎么参加淘宝专属客服的开通活动?
想参与淘宝专属客服的开通活动，必须满足以下两个条件：首先就是确认开通专属客服。不要去询问淘宝客服，自己去查询一下便知道结果。打开千牛首页，进入“客户服务”选项。点击左侧菜单中的第一个选项，这里就是“专属客服设置”。完成这些操作，说明商家已经得到了专属客服的开通权限。
然后就是必须在优选商家的“白名单”里。说到这里，有一些商家又迷惑了，不知道自己的店铺有没有在“白名单”里。此时点击“专属客服设置”的“全店客户管理”页面，看看有没有出现类似下图的提示。如果出现了，恭喜商家，已经进入白名单之内。
二、有什么好处?
其一、召回老客户，建立专属关系。淘宝平台会自动对店铺的老客户发出邀请，不需要商家费心思。当消费者接收后，双方确立专属关系。
其二、自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能，... 怎么参加淘宝专属客服的开通活动？有什么好处？
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淘宝专属客服开通条件是什么？有什么用？
如果各位想要成为淘宝专属客服，那肯定也需要先去了解一下淘宝专属客服的开通条件以及作用，这样才能够更好的使用它，我马上就来给各位卖家们介绍一下。
只要满足90天内全店支付金额>35万，且未因各类处罚被限制营销的商家可以自行申请。不符合门槛的商家无法开通。
更新：2021年专属客服报名入口更新：
https://tbgroup.sale.tmall.com/page/campaign/apply.htm?applyCode=activityInfoProcessNode&activityId=50162210122
本渠道仅接受首次申请开通商家;报名通过≠审核通过!每两周周五审核一次，定时审核不要催!!再次强调：每两周周五审核一次，如与大促或节假日封网则会向后推移~请耐心等待。
想参与淘宝专属客服的开通活动，必须满足以下两个条件：首先就是确认开通专属客服。不要去询问淘宝客服，自己去查询一下便知道结果。打开千牛首页，进入“客户服务”选项。点击左侧菜单中的第一个选项，这里就是“专属客服设置”。完成这些操作，说明商家... 淘宝专属客服开通条件是什么？有什么用？