天猫千牛
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淘宝天猫千牛平台售后任务数据中心功能详解
淘宝天猫平台基于商家反馈需要整体查看店铺有多少售后任务、处理情况有多少、产生了多少平台介入、有多少被判责、有没有因此赔付等，故本次新增商家侧千牛平台售后任务的数据产品。
商家可以查看店铺整体的平台售后任务创建量、时效内处理率、产生的平台求助率和判责率，还可以细致的拆解分析不同任务类型、不同卖家处理结果的关联数据(如赔付金额、判责量等)，并可以查看对应的售后任务明细。
一、数据中心可以看什么
店铺的售后任务量：任务总量、分任务类型等
售后任务时效内处理率
售后任务完结后，消费者的满意度评价
售后任务所产生的平台求助、判责、赔付数据
售后任务各种卖家处理结果的统计数据、明细数据
二、如何进入售后任务数据中心
操作路径：千牛卖家中心-客服-售后任务-数据中心。
三、数据中心主要功能介绍
数据中心包含两部分：指标趋势、任务数据分析。
1、指标趋势
(1)当日指标趋势
当日任务量：累积数据更新时间，查看数据当日创建的平台售后... 淘宝天猫千牛平台售后任务数据中心功能详解
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淘宝天猫千牛平台售后任务新增首页入口
为了能够让商家更便捷、及时的处理平台售后任务，千牛平台售后任务本次产品做了以下更新优化：
1、在千牛卖家工作台首页、卖家中心首页新增平台售后任务处理入口，便于及时查看和处理;
2、能在手机上能直接查看并处理平台售后任务。
入口查看及提醒需要设置对应权限，请商家朋友按照步骤进行设置，设置成功后即可正常使用。
一、电脑端操作入口
1、淘宝商家入口
入口：千牛卖家工作台首页“待办任务”
我获悉待办任务会展示全店所有待办任务中最新的2笔任务(包含平台售后任务、内部协同等)
点击待办任务最右边的箭头 > ，可以查看店铺全部待办任务。
2、天猫商家入口
入口：千牛天猫商家工作台首页—“小二提醒”—–“待处理工单”
点击待处理工单，即可查看工单中心，包含平台售后任务、内部协同等所有工单;
二、手机端操作入口
1、手机端如何查看和操作待办任务
2、手机千牛下载以及版本要求(灰度中，敬请期待)
目前还在部分灰度中，... 淘宝天猫千牛平台售后任务新增首页入口
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天猫千牛消息通知怎么设置？为什么消息不提醒？
现如今是属于互联网的时代，大家在操作各种工具的时候，一般都习惯在手机端上面进行的，无论购买或者售卖东西，都会使用手机操作。对于
天猫商家来说，使用千牛就能解决很多的问题，那么天猫千牛消息通知怎么设置？为什么消息不提醒？
1、首先需要打开手机里安装的千牛软件；
2、然后点击菜单栏里的我的设置；
3、就在我的里找到消息提醒以及订阅的选项；
4、然后我们可以点击菜单栏里的聊天通知；
5、之后再去选择我们需要通知的声音，然后也可以自定义导入声音；
1、当然期间需要怀疑的问题是大家的手机信号不畅通，例如：大家用的是家庭wifi链接网络的话，然后在网络环境不好的情况下，此时就会出现千牛掉线情况，从而就会导致大家接受信息延迟，而且有时候会一两个小时后才会将消息推送过来的。
2、如果大家区间使用的是流量登录的手机千牛端，而且这个还是流量24小全开的情况下，那么在手机淘宝千牛客户端老是消息延迟，可能有时一两个小时。这个有可能是因为大家在屏幕熄屏期间网络中断了导致的，如果是这种原因，大家... 天猫千牛消息通知怎么设置？为什么消息不提醒？
2021年618淘宝天猫千牛消息降级通知
为保障2021年618大促期间的系统性能，千牛系统消息服务/工作台首页待办事项/客服平台在活动期间，根据系统压力情况对消息发送功能适时暂停服务，包括停止发系统送消息及提醒。
全量商家消息不发送时间：
开门红阶段：5月31日23:30:00--6月01日01:30:00活动高峰期间，所有商家将收不到千牛系统消息，高峰期结束将恢复正常(旺旺聊天消息不受影响)。
狂欢日阶段：6月15日23:30:00--6月16日01:30:00活动高峰期间，所有商家将收不到千牛系统消息，高峰期结束将恢复正常(旺旺聊天消息不受影响)
大商家消息不发送时间：
开门红阶段：5月31日23:30:00--6月03日23:59:00大促活动期间，大商家将收不到千牛系统消息，大促结束之后将恢复正常(旺旺聊天消息不受影响)
狂欢日阶段：6月15日23:30:00--6月20日23:59:00大促活动期间，大商家将收不到千牛系统消息，大促结束之后将恢复正常(旺旺聊天消息不受影响)
常见FAQ：
1、收不到千牛系统消息对我... 2021年618淘宝天猫千牛消息降级通知