TikTok Shop支持商家在商家后台对售后单发起申诉公告
TikTok Shop推出了一个新的投诉发起流程，支持商家直接在商家后台售后订单管理页面上发起投诉，并提供投诉证据和状态查询能力。
1、在什么情况下可以发起申报？
对于满足以下条件的售后订单，商家可以在商家后台看到申报入口:
售后仲裁：客户服务支持买方在售后仲裁中的售后订单；
平台自动审核：在超时妥投的情况下，只有退款自动审核通过的订单，退款退款单在快速退款策略下自动完成；
2、如何启动投诉流程？
商家在商家后台-售后订单管理页面上点击相应的售后订单卡[上诉]，选择原因并上传相关证据提交申请；
客户服务侧将在收到申诉表后进行审查；如果证据不足，商家需要在规定的时间内补充证据，否则仲裁将自动失败；
3、如何查看申报结果？
如果投诉失败，商家可以在商家后台查看失败的原因-[投诉细节]；
如果投诉成功，平台将赔偿商家，商家可以在商家后台查看赔偿金额和状态；
如果您对上诉过程有任何疑问，可以通过帮助中心咨询我们。
TikTok Shop商城已经悄然在泰国和菲律宾站上线，接下来将陆续向更多东南亚国家开放，为跨境商家提供全新的带货场景。这也是继2022年10月在印尼率先试水后，TikTok Shop商城在东南亚全面落地。
关于TiktokShop支持商家在商家后台对售后订单提出投诉的全部内容，希望对商家有所帮助！
东南亚可谓TiktokTok Shop最具增长性的市场。根据第三方数据，根据国家站的划分，印尼已经成为全年最高GMV的tiktok 在Shop开通的网站中，菲律宾成为了2022年第四季度增长最快的市场。
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